Tu seguro te lleva de vuelta a casa si tienes un accidente de tráfico

¿Cuándo puedo solicitar este servicio?

Este servicio está disponible siempre que tengas contratada la cobertura de asistencia en viaje, que puedes incluir en cualquier modalidad de seguro, ya sea a terceros o a todo riesgo. Lo habitual es que las compañías cubran el traslado desde cualquier lugar, independientemente de los kilómetros de distancia a los que te encuentres de tu hogar.

Sin embargo, conviene leer las condiciones detalladas en tu póliza, ya que algunas aseguradoras no cubren la asistencia si te encuentras en un radio de kilómetros determinado hasta tu domicilio, dejando así sin cubrir los trayectos más próximos al mismo. Así que contrata en tu seguro esta cobertura para que tu regreso a casa por Navidad no suponga un contratiempo

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¿El servicio es desde el kilómetro cero?

En algunos casos no es así. Mientras que la asistencia al vehículo se ofrece en la mayoría de las pólizas desde el km 0 (medido desde tu lugar de residencia habitual), en el caso de los servicios de asistencia a las personas, muchas aseguradoras establecen una distancia mínima desde el domicilio que se debe cumplir para tener derecho a la cobertura. En este enlace se pueden consultar las compañías que excluyen esta cobertura en los primeros kilómetros desde el hogar.

¿Incluye la asistencia en viaje otras coberturas?

La cantidad de servicios que estén incluidos en nuestra garantía de asistencia en viaje es variable según la compañía y la póliza que hayamos escogido, por lo que es muy importante comparar las distintas opciones. El objetivo de esta cobertura es precisamente el de dar asistencia para solucionar cualquier situación en la que el coche, por avería u otro problema, no pueda circular.

¿Cuáles son las incidencias más comunes?

No siempre requerimos la asistencia en viaje porque el coche tenga una avería grave y deba ser trasladado al taller para su reparación. La mayoría de las incidencias que atienden las compañías de seguros de automóvil se pueden resolver en el momento.

Las situaciones más comunes incluyen la descarga de la batería (que se puede solucionar mediante arranque con pinzas o reemplazo de la batería), falta de combustible (que se resuelve rellenando el depósito con suficiente gasolina), pinchazos de neumáticos (requieren el cambio a una rueda de repuesto) y pérdida de las llaves del vehículo (requieren la obtención de un duplicado para arrancar el coche).

Mientras que todas las aseguradoras que hemos analizado prestan asistencia para la descarga de la batería, algunas no ofrecen cobertura en caso de pérdida de llaves o pinchazo de un neumático. Otras compañías cubren todas estas incidencias sin problema.

¿Está incluido un vehículo de sustitución?

Tener un accidente conlleva el problema de tener que dejar el coche en el taller durante varios días mientras se realiza la reparación. Por eso, la disponibilidad de un vehículo de sustitución durante este tiempo es un servicio muy valorado por los usuarios, ya que hace más llevadero el inconveniente de tener un accidente.

Sin embargo, ofrecer esta cobertura suele tener un coste significativo para las aseguradoras, lo que significa que muchas compañías, especialmente las especializadas en seguros más económicos, no la cubren de serie y el asegurado tiene que pagar un suplemento adicional para tenerla incluida.

¿Y el servicio de grúa?

El servicio de grúa es una cobertura fundamental en cualquier póliza de seguro de coche, ya que nunca se sabe cuándo podemos necesitar el traslado del vehículo en caso de no poder arrancarlo o de sufrir un accidente.

Por lo general, el servicio de grúa se incluye dentro de la cobertura de asistencia en viaje, lo que nos permite contar con la opción de que la grúa remolque nuestro vehículo hasta el taller más cercano si el problema no puede ser solucionado en el lugar. Además, si el problema se debe a una carga insuficiente de combustible o a un error en el llenado del depósito, la grúa nos llevará a una gasolinera.

Es importante destacar que la aseguradora también nos enviará una grúa especial en caso de que nuestro coche haya volcado o se encuentre en algún terreno del que no podamos salir, aunque para esto se aplica la garantía de rescate del vehículo, que suele estar limitada a una cantidad determinada.