Arpem.com es una marca comercial perteneciente a ASESOR CONSUMER SERVICES, S.L. provista del NIF B85289320 y domicilio en Calle Agustín de Foxá, 29, planta 5, 28036 – Madrid, está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 25151, Folio 96, Sección 8, Hoja M-452952, y tiene suscrito con HISCOX S.A. un seguro de responsabilidad Civil póliza HD IP6 2100377 e inscrito en la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición confirme a los términos establecidos en la Ley 2/2009, de 31 de marzo y el Real Decreto 106/2011, de 28 de enero, con el número 1031/2022..
En relación a la actividad de comparador de seguros, ASESOR CONSUMER SERVICES, S.L. actúa como colaborador externo de ACIERTO SEGUROS ONLINE CORREDURIA DE SEGUROS S.L.U. provista del NIF B85406205 y domicilio en Calle Agustín de Foxá, 29, planta 5, 28036 – Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 25577, Folio 153, Sección 8, Hoja Registral 460923 e inscrita en la DGSFP con clave J3208 y con póliza de Lloyd’s Insurance Company, con seguro de responsabilidad civil póliza HGUSPTRI/00008.
Arpem no posee participación alguna, directa o indirecta, en el capital social o en el derecho de voto de alguna compañía aseguradora, de la misma forma que ninguna aseguradora posee participación ni derecho de voto en el capital de Arpem.
Arpem presta un servicio de asesoramiento cuyo sistema de remuneración no supone un cargo alguno de honorarios a sus clientes. Las propias entidades aseguradoras remuneran este servicio a través de comisiones por la colaboración en la comercialización del producto. Esta comisión no conlleva un incremento en la póliza que la aseguradora ofrece al cliente, de forma que este servicio de asesoramiento solo puede suponer un valor añadido para el usuario con respecto a la oferta aseguradora.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 26 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados, como corredores de seguros, la oferta que presentamos al cliente es el resultado de un asesoramiento independiente previo, profesional e imparcial, basado en un análisis objetivo y personalizado en función de cada perfil de riesgo y de la cobertura solicitada. Tras este análisis, proponemos una oferta recomendada teniendo en cuenta las necesidades particulares del cliente, quien posteriormente podrá suscribir un contrato de mediación con Arpem cumpliendo con la normativa de distribución de seguros que resulte aplicable.
Arpem velará por el cumplimiento de los requisitos que debe reunir la póliza de seguro contratada por el cliente, a través de la asistencia de sus agentes, y actuará como representante en la prestación del servicio de mediación, de forma totalmente gratuita para sus clientes.
En caso de que quieras presentar alguna queja o reclamación sobre el servicio prestado por Arpem, esta correduría pone a tu disposición un servicio externo de Atención al Cliente, de acuerdo con la legislación vigente, que resolverá tus reclamaciones en el plazo de dos meses, a contar desde el día de su presentación. Este servicio está gestionado por el Grupo W2B, con quienes puedes contactar por teléfono a través del teléfono 919 20 36 53, por correo postal (W2B SERVICIOS AUXILIARES DE GESTIÓN, S.L. – Calle Segundo Mata 1, planta 2, Oficina 7) o por correo electrónico ([email protected]).
Si la resolución de este servicio externo no fuera satisfactoria, puedes dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), en el Paseo de la Castellana, 44 28046 Madrid o bien mandando un correo electrónico a [email protected]. Ten en cuenta que en este caso es necesario que primero presentes la reclamación o queja ante nuestro Defensor del Cliente con carácter previo a presentarla ante la DGSFP.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre la comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato a distancia celebrado con esta correduría, sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización alguna. El plazo será de 30 días en el caso de un contrato de seguros de vida.
Para ejercer este derecho es preciso que el titular del seguro traslade su decisión de desistimiento mediante un medio que permita dejar constancia de la notificación, admitido en derecho, indicando el número de póliza y nombre de la compañía aseguradora.
Los datos facilitados por el cliente en el cuestionario de Arpem son necesarios para evaluar el riesgo que quieres asegurar, para ofrecerte un asesoramiento objetivo y personalizado según tus necesidades particulares, así como para enviarte comunicaciones comerciales sobre productos de seguros intermediados por la correduría. En el caso de que esta información no sea veraz, podría afectar a las ofertas facilitadas en el presupuesto y, una vez contratado el seguro, podría comprometer la validez de las coberturas incluidas en la póliza. Estos datos serán tratados conforme a lo establecido en la Política de privacidad de Arpem.
Puedes ejercer tu derecho de acceso, supresión, oposición, limitación de tratamiento y portabilidad, dirigiéndote por escrito al domicilio social de Arpem o por correo electrónico ([email protected]), incluyendo una fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.