¿Qué diferencia a una aseguradora de venta directa de una tradicional?

En la actualidad la gran mayoría de compañías ofrecen la posibilidad de contratar el seguro para tu vehículo a distancia: son a las que se conoce como aseguradoras de venta directa. Sin embargo, no todas tienen a disposición del cliente una red de agencias a las que pueda acudir a firmar la póliza.

¿Cuál es la diferencia entre una compañía de venta directa y una tradicional?

Las compañías de venta directa tienen centralizados sus servicios a través de operadores que te atienden a distancia, mientras que las entidades que realizan la venta tradicional disponen de una gran red de oficinas distribuidas por todo el territorio nacional, que te permiten realizar cualquier tipo de gestión de la póliza de forma presencial.

Si bien es cierto que, cada vez, son más las compañías de venta tradicional que están implementando este tipo de estrategias y te ofrecen la posibilidad de realizar cualquier trámite mediante llamada telefónica o por internet, lo que las acerca al modelo de negocio de las aseguradoras de venta a distancia.

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¿Cuáles son las ventajas de las compañías tradicionales?

El trato personalizado es un valor importante, especialmente en regiones más pequeñas o para ciertos grupos de edad. Las compañías de seguros tradicionales suelen tener una mayor experiencia en el mercado, una amplia red de peritos y talleres concertados y ofrecen una atención personalizada a sus clientes.

De hecho, la atención personal es uno de los puntos fuertes de las aseguradoras tradicionales, ya que muchos conductores prefieren hablar con un asesor especializado en persona. A pesar de que otros canales han ido ganando terreno en los últimos años, el canal de distribución tradicional sigue siendo el que suscribe la mayoría de las pólizas de seguros de coche en la actualidad.

¿Cuáles son las ventajas de la venta directa?

Las compañías de seguros de venta directa están experimentando un mayor crecimiento que las tradicionales, aunque su peso en el mercado sigue siendo limitado. La principal característica de estas empresas es que aprovechan la inmediatez de las nuevas tecnologías para ofrecer un modelo de comercialización sin la intervención de terceros.

Todas las relaciones entre la compañía y el usuario se llevan a cabo a través del teléfono e Internet, lo que les permite evitar los altos costes que conlleva mantener una red de oficinas y de intermediarios. Además, al operar en línea, ofrecen una mayor comodidad y flexibilidad a la hora de contratar sus productos o realizar cualquier gestión.

¿Cómo afecta al seguro el tipo de compañía?

Las aseguradoras cuyo negocio se basa en la venta tradicional tienen que soportar los gastos de mantenimiento, de alquileres y de personal que supone disponer de una gran infraestructura repartida por todo el territorio, por lo que no pueden permitirse ofrecer primas tan ajustadas como las que son capaces de conseguir las compañías de venta directa.

Ambos tipos de negocio pueden poner a tu disposición seguros con un nivel de coberturas similar, pero las compañías tradicionales cuentan con la ventaja de tener una extensa red de peritos, talleres y oficinas, que les permite tener un trato más ágil que las aseguradoras de venta directa. Se pueden también encontrar promociones o productos específicos con un precio competitivo.

¿Cómo se comunica un siniestro en uno y otro tipo de compañías?

En caso de que tengas que comunicar un siniestro, las compañías de venta directa cuentan con herramientas que te permiten hacerlo de forma telemática, mientras que la gestión con las tradicionales se realiza desde la oficina o con el agente con el que contrataste la póliza, aunque en ambos casos tienen que cumplir los mismos plazos para prestarte sus servicios según las coberturas que tengas contratadas.

¿Cómo se adaptan las compañías tradicionales al negocio directo?

Para acercarse a los usuarios que prefieren un servicio rápido e inmediato, algunas aseguradoras de venta tradicional han entrado en el mercado de venta directa diferenciándose bajo el nombre de una segunda marca, como por ejemplo MAPFRE, con su compañía de venta directa Verti, AXA a través de Direct Seguros, Liberty con Génesis o Regal y Allianz con Fénix Directo. En nuestro comparador de seguros puedes encontrar compañías de negocio tradicional y otras más adaptadas a la venta directa, por lo que puedes acceder y comparar precios y coberturas para el seguro de tu coche o moto entre algunas de ellas.