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Algunas aseguradoras que se comprometen a peritar tu coche en 24 horas
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La figura del perito es imprescindible para valorar los daños en el vehículo ante un siniestro y su labor es investigar la forma en que tuvo lugar, analizar su alcance y emitir una propuesta de indemnización que entregará a la compañía de seguros. Cuando das un parte al seguro, la aseguradora se encarga de designar a un perito para que acuda al taller donde está tu coche y proceda a valorar el alcance del siniestro.
Sin embargo, a veces pueden pasar varios días hasta que el especialista acuda a la revisión, lo cual retrasa el comienzo de las labores de reparación. Para que esto no suceda, cada vez son más las compañías de seguros que adquieren el compromiso de enviar un perito al lugar donde se encuentre el vehículo en un plazo no superior a 24 horas, de tal forma que el siniestro pueda ser reparado a la mayor brevedad posible.
En este artículo encontrarás:
¿Qué es la peritación de un vehículo?
La peritación de un vehículo trata de la valoración económica del mismo realizada por un profesional que normalmente actúa por cuenta de la compañía de seguros, pero que también puede hacerlo para defender tus intereses e incluso actuar de forma independiente. Su labor es evaluar los daños y fijar un coste para la reparación del vehículo cuando declaras un parte a la compañía. También pueden fijar el precio de venta objetivo de un vehículo del que seas propietario.
¿Cuáles son las competencias del perito?
El perito de automóviles es una figura esencial tanto en la gestión como en la resolución de accidentes de tráfico. Las funciones de los peritos están reguladas por la Ley 30/95 de Ordenación y Supervisión de los seguros privados y consisten en investigar y determinar las causas del accidente, así como valorar detalladamente los daños materiales del vehículo. Es el perito quien propone la cantidad exacta que se debe pagar de acuerdo con el contrato del seguro. Además, el perito se encarga de supervisar la reparación necesaria y asegurarse de que se realice correctamente en el taller, según lo establecido en el informe de peritaje.
Fuente: Ley 30/95 de Ordenación y Supervisión de los seguros privados
¿Qué pasa si se incumple el plazo a la hora de enviar un perito?
En caso de incumplimiento del plazo, las aseguradoras suelen comprometerse a entregarte una determinada cantidad de dinero o, incluso, a regalarte el seguro de la siguiente anualidad, como es el caso de la aseguradora Pelayo. A continuación, puedes ver las compañías que ofrecen el servicio de peritación coche en menos de 24 horas y lo que están dispuestas a entregarte algo a cambio si no lo cumplen:
| ASEGURADORA | PÓLIZA | PERITACIÓN EN MENOS DE 24 HORAS | COMPROMISO |
|---|---|---|---|
| AMA Seguros | Auto | Sí | Ninguno |
| AMA Seguros | Excelencia | Sí | Ninguno |
| Axa | FlexiVip | Sí, pero sólo en talleres concertados | Ninguno |
| Axa | FlexiConfort | Sí, pero sólo en talleres concertados | Ninguno |
| Axa | FlexiEsencial | Sí, pero sólo en talleres concertados | Ninguno |
| Balumba | Plus | Sí, pero sólo en talleres concertados | 50 € |
| Balumba | Solution | Sí, pero sólo en talleres concertados | 50 € |
| Caser | Auto | Sí | Ninguno |
| Catalana Occidente | Auto Flexible | Sí, pero sólo en talleres concertados | Ninguno |
| Catalana Occidente | Premium | Sí, pero sólo en talleres concertados | Ninguno |
| Generali | Autos Excellence | Sí | Ninguno |
| Generali | Autos | Sí | Ninguno |
| Generali | Express Auto | Sí | Ninguno |
| Generali | Pago como conduzco | Sí | Ninguno |
| Lagun Aro | Exclusiva | Sí | Ninguno |
| Lagun Aro | Óptima | Sí | Ninguno |
| Lagun Aro | Auto | Sí | Ninguno |
| Mutua Madrileña | Plus | Sí, pero sólo en talleres concertados | Ninguno |
| Mutua Madrileña | Básica | Sí, pero sólo en talleres concertados | Ninguno |
| Pelayo | Garantías ampliadas | Sí | Regalo del seguro |
| Pelayo | Básica | Sí | Regalo del seguro |
| Qualitas Auto | Premium | Sí, pero sólo en talleres concertados | 100 € |
| Qualitas Auto | Básica | Sí, pero sólo en talleres concertados | 100 € |
¿Cómo es un informe pericial?
El informe pericial es el documento final que el perito entrega a la compañía de seguros para que ésta pueda decidir si cubre o no el siniestro. Esta decisión dependerá de la póliza de seguros que tenga contratada el asegurado. En el informe, el perito tendrá en cuenta el valor del vehículo, el capital asegurado en la póliza, el coste de los daños desglosado, los daños a terceros, las franquicias y los períodos de carencia de las coberturas del contrato del asegurado, así como cualquier cobertura con revalorización que deba ser actualizada en función del IPC.
¿Qué pasa si no se está de acuerdo con la decisión del perito?
Si el cliente no está de acuerdo con el informe del perito, tiene la opción de nombrar a otro perito de automóviles. Este segundo profesional volverá a evaluar los daños, pero siempre después de haber hablado con el perito anterior. Si no logran llegar a un acuerdo entre ellos, se puede nombrar a un tercero de común acuerdo. La decisión de los peritos será notificada a las partes y será vinculante, a menos que una de las partes la impugne judicialmente. Si una impugnación se presenta, la compañía aseguradora tiene un plazo de 30 días para responder, mientras que el asegurado tiene 180 días para presentar una impugnación.
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¿Puede hacerse un peritaje online?
En los últimos tiempos, ciertas empresas aseguradoras han desarrollado herramientas con el objetivo de simplificar la labor de los peritos y, así, reducir el tiempo necesario para llevar a cabo la peritación. Estas herramientas permiten realizar una valoración inmediata de los daños a través de la “fotoperitación” y la “videoperitación”. El perito examina los daños a distancia mediante fotografías y videos del automóvil siniestrado. No obstante, estas técnicas se aplican habitualmente a siniestros de menor gravedad, en los que la reparación es rápida y no existen dudas sobre las causas del accidente (por ejemplo, el reemplazo de un cristal).
En algunos casos, el usuario puede realizar personalmente los trámites y, mediante la aplicación móvil de la aseguradora, presentar una reclamación y enviar los archivos necesarios para llevar a cabo la peritación digital. Sin embargo, en casos más graves, es indispensable que el perito acuda personalmente al lugar del accidente.
La Ley obliga al asegurado a darle a la compañía todo tipo de información sobre las causas, circunstancias, consecuencias y valoración de los daños, así como de las medidas tomadas para minimizarlos. Sin embargo, la Ley no obliga a la aseguradora a enviar peritos, ni al asegurado a colaborar con estos. Si el seguro envía a un perito, es por voluntad propia. En ningún caso es obligatorio que el asegurado colabore con los técnicos de la aseguradora, pero recomendamos que lo haga puesto que esto aumenta la buena relación entre las partes. La aseguradora puede reservarse el derecho a dar una copia del informe del perito al asegurado.
RESUMEN
- Cuando das un parte al seguro, la aseguradora se encarga de designar a un perito para que acuda al taller donde está tu coche y proceda a valorar el alcance del siniestro.
- A veces pueden pasar varios días hasta que el especialista acuda a la revisión, lo cual retrasa el comienzo de las labores de reparación. Para que esto no suceda, cada vez son más las compañías de seguros que adquieren el compromiso de enviar un perito en un plazo no superior a 24 horas.
- El objetivo del perito es determinar si tu póliza cubre los gastos y calcular la correspondiente indemnización. Es un profesional que trabaja para la aseguradora y que conoce a la perfección el funcionamiento de los coches y las normativas de los contratos de seguros.
- El perito es quien propone la cantidad exacta que se deberá pagar de acuerdo con el contrato del seguro. El perito también se encarga de controlar la reparación necesaria y de supervisar que el arreglo en el taller se realice correctamente.
- En caso de incumplimiento del plazo, las aseguradoras suelen comprometerse a entregarte una determinada cantidad de dinero o, incluso, a regalarte el seguro de la siguiente anualidad.
- El informe pericial tras un siniestro es el documento final que entrega el perito a la compañía para que ésta decida si cubre o no el siniestro. Esta decisión depende de la póliza que tenga contratada el asegurado.
- Si el cliente no está de acuerdo con el informe del peritaje, puede nombrar un nuevo perito de coches. Este segundo profesional volverá a valorar los daños, pero siempre tras hablar con el perito anterior.
FAQ
¿Qué es un peritaje?
Cuando das un parte al seguro, la aseguradora se encarga de designar a un perito para que acuda al taller donde está tu coche y proceda a valorar el alcance del siniestro. El objetivo del perito es determinar si tu póliza cubre los gastos y calcular la correspondiente indemnización.
¿Tarda mucho en realizarse un peritaje?
A veces pueden pasar varios días hasta que el especialista acuda a la revisión, lo cual retrasa el comienzo de las labores de reparación. Para que esto no suceda, cada vez son más las compañías de seguros que adquieren el compromiso de enviar un perito en un plazo no superior a 24 horas.
¿Qué responsabilidades tiene un perito?
Es un profesional que trabaja para la aseguradora y que conoce a la perfección el funcionamiento de los coches y las normativas de los contratos de seguros.
El perito es quien propone la cantidad exacta que se deberá pagar de acuerdo con el contrato del seguro.
¿Qué ocurre si no estoy de acuerdo con el perito?
Si el cliente no está de acuerdo con el informe del peritaje, puede nombrar un nuevo perito de coches. Este segundo profesional volverá a valorar los daños, pero siempre tras hablar con el perito anterior.
Fuentes:
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