¿Cómo actuar cuando golpean tu coche aparcado y te dejan una nota?

¿Qué hacer cuando la nota contiene datos reales?

Esta es la mejor situación, porque gracias a los datos personales del responsable del golpe puedes ponerte en contacto con él y dar un parte de accidente con el que su aseguradora te pagará la reparación. Esta es la manera más adecuada de actuar tras un golpe a un coche estacionado y, aunque el seguro pueda aplicar una pequeña penalización en el precio de renovación al causante de los daños, el conductor podrá reparar su coche sin coste alguno.

¿Cómo debes actuar si los datos de la nota son falsos o simplemente no hay nota?

En el caso de que el que golpea el coche se haya dado a la fuga o haya dejado una nota con datos falsos, existen dos posibilidades: que no existan testigos que hayan presenciado lo que ha ocurrido o cuando existen testigos o pruebas que hagan posible identificar al responsable. Lo peor que puede pasar es que no se pueda identificar de ninguna manera al culpable del golpe. En este caso, será nuestro seguro el que deberá hacerse cargo de reparar los daños, si es una póliza a todo riesgo. Si el seguro es a terceros, será el propietario el que deberá pagar la reparación.

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¿Cómo hay que actuar si ha habido testigos?

Lo mejor es si te pueden facilitar la matrícula o ayudarte a identificar a la persona que ha golpeado tu coche con su vehículo. También existe la posibilidad de utilizar cámaras de vigilancia de los comercios próximos que permitan identificar al responsable, tras denunciar lo ocurrido. En este caso, se podrá acudir al Consorcio de Compensación de Seguros para que localicen a la aseguradora del coche responsable y posteriormente puedas reclamar la indemnización, y así se haga cargo de pagar los daños ocasionados.

¿Y si el responsable huye?

Cuando una persona tiene un siniestro y huye, puede ser porque, o bien no tiene seguro en vigor, o bien estaba bajo los efectos del alcohol o de las drogas y sabe que su compañía no se hará cargo de los desperfectos. En cualquiera de estos casos, el Consorcio quien paga los gastos de reparación y posteriormente rendirá cuentas con el responsable. Otro de los motivos que suele haber detrás de este tipo de fugas es el de no querer afrontar la posible subida de la prima que le aplicará su compañía de seguros en la siguiente anualidad, dejando todo el problema sobre los hombros de la víctima

¿Qué ocurre si el incidente se produjo en un aparcamiento privado?

La mayoría de los establecimientos anuncian en carteles que no se responsabilizan de los daños causados a nuestro vehículo. Pero, según la Ley, cuando se gestiona un espacio para el aparcamiento de vehículos, esto obliga a que la empresa que lo hace vigile y custodie los vehículos, ya que cobra un precio determinado según el tiempo de estacionamiento a cambio de hacerlo. Quedan exentos de esta obligación los aparcamientos gratuitos de los centros comerciales o los de comunidades de propietarios.

En los aparcamientos de pago, por lo general, el responsable es el culpable del golpe, salvo que se hubiera producido alguna incidencia en las instalaciones del parking, como la caída de una viga o de parte del techo sobre el coche.
Fuentes: Ley 40/2002 de 14 de noviembre, sobre la regulación del estacionamiento de vehículos de motor

Daños en el coche en el garaje de una comunidad

En los garajes de una comunidad privada no existe deber de custodia ni del vehículo, ni de los objetos que se encuentren en su interior, por lo que, en el caso de producirse algún daño, las circunstancias serán las mismas que si el vehículo se encontraba en la calle en el momento del siniestro.

En estos casos las dudas vienen cuando hay constancia de que el aparcamiento posee cámaras de vigilanci, dado que en esta situación tienes derecho a solicitar la grabación y formular una reclamación en el momento de retirar el vehículo. Una vez identificado al tercero culpable, se puede formular una reclamación para que sea su seguro quien pague los daños.

Por el contrario, si el dueño del establecimiento se niega a entregar las grabaciones de las cámaras, podría entenderse que esta actitud dificulta encontrar al culpable y podría condenarse al propietario a pagar los daños.

¿Cómo cubre el seguro un golpe en un garaje privado?

Lógicamente, cuando la responsabilidad del siniestro es tuya, el seguro del coche se hará cargo de los daños que hayas podido ocasionar en el vehículo, siempre y cuando tengas un seguro a todo riesgo. En en caso de los daños a terceros, estarán garantizados por tu seguro de responsabilidad civil en todo caso, por lo que lo más honesto y responsable es tratar de contactar con el dueño de los vehículos que hayas podido dañar y hacer un parte amistoso.

En caso de que no seas tú el responsable y te des cuenta de los daños en el momento de coger el coche, en principio, no debes reclamar nada al propietario del parking, ya que no es quien debe hacerse cargo de los daños ni por el robo de objetos que se encuentren en su interior, en este último supuesto es tu responsabilidad retirarlos de su interior cuando deje su coche en el parking. El mayor problema cuando se sufren daños en un aparcamiento privado es demostrar que fueron hechos mientras el vehículo estaba aparcado en su interior, y no antes o después.

¿Cómo se debe reclamar, paso a paso, un golpe en un parking?

Si al retirar nuestro vehículo, vemos que tiene desperfectos:

1. Lo mejor es hacer unas fotos o incluso videos para mostrar el estado en que se encuentra., por dentro y por fuera. De esta forma también acreditamos su ubicación.
2. A continuación, debemos buscar el ticket o comprobante para demostrar que hemos abonado el precio de aparcamiento.
3. Antes de abandonar el establecimiento, debemos pedir una copia de las grabaciones de las cámaras de seguridad, rellenar una hoja de reclamaciones, detallando los daños y su localización, y solicitar al responsable del parking los datos de la póliza de seguro que tenga.

¿Qué hacer si te acusan de dar un golpe a un coche?

Lo conveniente en cualquier siniestro que te ocurra con el vehículo es tratar de hablar con tu compañía de seguros y explicarles, ya sea mediante un parte, o vía telefónica.

Independientemente de que te acusen de dar un golpe que sabes que no has dado o que realmente sí lo has hecho, serán las propias compañías aseguradoras involucradas en el suceso quienes, tras valorar la documentación y diferentes versiones de lo ocurrido, quienes tienen la última palabra. Por lo tanto, mantén la calma y explica con todo detalle tu versión de los hechos, de forma que la aseguradora pueda investigar el siniestro de forma satisfactoria.

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Así debes actuar si recibes un golpe en la calle

• No muevas el coche de su sitio, puede ser una prueba esencial en la resolución del suceso
• Analiza todas las partes del vehículo y fotografía los puntos afectados.
• Busca testigos y comprueba si hay cámaras de vigilancia
• Revisa la póliza del seguro de tu coche
• Ponte en contacto con la aseguradora y explícales lo que ha pasado.

Fuentes

• https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2002-22187