Me robaron en el coche y no estoy conforme con la indemnización que me dan

Hemos recibido en nuestro buzón de consultas [email protected] el siguiente mensaje de Mara P.:

«Me rompieron la puerta trasera y se llevaron el estéreo, la caja de herramientas, el matafuegos, el inflador, la rueda de auxilio y las dos traseras. Dejaron el auto sobre piedras. La compañía me ofrece 5.000. ¿A quien puedo recurrir?».

La respuesta de arpem.com:

Está cubierto frente a un robo siempre que tenga un seguro a todo riesgo o uno a terceros ampliado con cobertura de robo. Cuando lo sustraído son determinadas piezas o accesorios, el seguro repone dichas partes siempre y cuando se trate de accesorios de serie del vehículo. Para los accesorios opcionales hay que tener en cuenta si están declarados en su póliza o si la compañía los cubre sin necesidad de hacerlo.

Si atendiendo a las condiciones recogidas en su póliza de seguro no está de acuerdo con la solución que le ha dado su aseguradora y no consigue llegar a un acuerdo con ella, tiene la opción de reclamar. Le recomendamos que lea este artículo (“Cómo hacer una reclamación a tu aseguradora“) donde detallamos los pasos que necesita dar.

En cualquier caso, nos gustaría indicarle que toda la información que le damos se rige en base a las leyes y normas vigentes en España. Para cualquier reclamación fuera de este país deberá solicitar información por otros medios.