¿Sabías que sólo la mitad de los conductores usan la asistencia en carretera de su seguro de coche?

La asistencia en carretera, un servicio preciso y eficaz cuando más lo necesitas

La asistencia en carretera es uno de los servicios más valorados que te puede ofrecer tu seguro de coche. Este servicio se ha convertido en un elemento esencial para los conductores en España, ya que proporciona tranquilidad y apoyo. Especialmente, en situaciones imprevistas que pueden surgir mientras estás en la carretera. 

Pero, siendo un servicio tan completo y oportuno, la UNESPA, la asociación de aseguradoras españolas, ha analizado que no es el servicio más usado. Según estos estudios, sólo un 55% de los tipos de seguros más utilizados actualmente, incluyen asistencia en carretera.

En términos sencillos, la asistencia en carretera es un servicio que ofrecen las aseguradoras de coches para ayudar a sus conductores. Este servicio se activa en caso de averías, accidentes, o cualquier otra eventualidad que impida continuar el viaje. Aunque no todos los tipos de seguros más utilizados tienen el mismo servicio, suele estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Adicionalmente, cubre un amplio rango de situaciones, desde un simple pinchazo de neumático hasta accidentes más graves. La asistencia en carretera no solo cubre las emergencias mecánicas. También puede ofrecer otros servicios de apoyo, como el traslado del vehículo al taller, el transporte de los ocupantes, e incluso alojamiento en caso de que la reparación no pueda realizarse en el mismo día. 

La Ley del Contrato del Seguro no establece la oferta estándar de este servicio, por lo que cada empresa tiene un abanico diferente. No obstante, fíjate en los servicios más comúnmente ofrecidos por los tipos de seguros más utilizados hoy en día.

¿Qué servicios incluye la asistencia en carretera?

El tipo de servicios que incluye la asistencia en carretera puede variar dependiendo de la aseguradora y del plan que elijas. Por otro lado, las aseguradoras no ofrecen el mismo servicio para todos sus tipos de seguros. Algunas compañías amplían la oferta de servicios en la misma medida que las pólizas son más amplias. Como te hemos comentado en nuestro artículo: “¿Cómo es el seguro de asistencia en carretera?”, este servicio puede variar. Sin embargo, existen servicios comunes como los siguientes:

Asistencia en caso de avería

Este es uno de los servicios más básicos y comunes de la asistencia en carretera. Si tu coche sufre una avería en la carretera, puedes llamar a tu aseguradora. Esta enviará a un mecánico o una grúa para ayudarte. Dependiendo de la naturaleza de la avería, tu vehículo será reparado en el lugar o trasladado hasta el taller más cercano.

Cambio de neumáticos

Las aseguradoras suelen incluir el cambio de neumáticos como parte del servicio de asistencia en carretera. Si tienes una rueda pinchada o un reventón en la vía, un técnico llegará hasta ti para realizar el cambio. 

Asistencia en caso de batería descargada

Si tu coche no enciende debido a una batería descargada, la asistencia en carretera puede enviarte a un técnico para recargarla o cambiarla si es necesario. Este servicio es especialmente útil durante el invierno, cuando las bajas temperaturas pueden afectar el rendimiento de la batería.

Traslado del vehículo en grúa

En caso de que tu coche no pueda ser reparado en el lugar, la asistencia en carretera generalmente incluye el traslado en grúa del vehículo. Esto se hace hasta el taller más cercano o hasta tu destino, según las condiciones de tu póliza. Este servicio puede ser vital en situaciones en las que tu coche queda inutilizado en una carretera lejana o de difícil acceso.

Asistencia en caso de accidente

Si sufres un accidente, la asistencia en carretera se encarga de trasladar tu vehículo, llevarte a ti y a tus acompañantes a un lugar seguro. Además,  proporcionar apoyo en la gestión del siniestro. Algunas aseguradoras incluso ofrecen asistencia legal en caso de accidentes más graves.

Servicio de transporte y alojamiento

En casos donde la reparación del vehículo tarda más de lo esperado, algunas pólizas de asistencia en carretera ofrecen opciones de transporte alternativo. Si te encuentras lejos de casa, la aseguradora podría cubrir los gastos de alojamiento mientras tu coche está en el taller.

Coche de sustitución

Este servicio te ayuda si tu coche debe ser reparado por algún accidente o una avería mayor. El coche de sustitución es un vehículo propiedad del seguro que te cede la empresa para tu uso. Este servicio puede tener algunas limitaciones y condiciones de uso.

Asimismo, hay empresas que tienen otros servicios como asistencia jurídica y pago de fianzas. Adicionalmente, te pueden adelantar efectivo en el extranjero o darte asistencia psicológica tras un accidente de tráfico. Siendo un servicio tan variado, es importante que sepas que no siempre está incluido en todos los tipos de seguro. Mira los cuales son los tipos de seguro más utilizados que incluyen asistencia en carretera.

Seguros más contratados en España con asistencia en carretera

Como te hemos dicho, las leyes que regulan el sector asegurador en España no incluyen en sus artículos una normativa de asistencia en carretera. Es decir, aunque la Ley de Responsabilidad Civil y de ordenación de los seguros privados, incluyen regulaciones, no dicen nada sobre los servicios adicionales. Por lo que, queda a potestad de cada aseguradora decidir dónde y bajo qué premisas ofrecen sus servicios de asistencia en carretera.

Por ello, muchas aseguradoras sólo ofrecen asistencia en carretera para determinados tipos de seguros. En muchos casos, sólo se ofrecen en las pólizas premium o de mayores beneficios para el asegurado. Sin embargo, otras empresas de seguros ofrecen niveles de asistencia dependiendo de los tipos de seguro más utilizados por sus clientes. Mira algunas de las asistencias en carretera por tipo de seguro:

Asistencia en carretera en el seguro a terceros

El seguro a terceros es la opción más básica y económica que puedes contratar. Este tipo de seguro cubre únicamente los daños que puedas causar a otros conductores, vehículos o propiedades. Este seguro no cubre los daños a tu propio coche. Aunque se trata de una opción más limitada, muchas pólizas a terceros incluyen un nivel básico de asistencia en carretera.

Algunas pólizas a terceros incluyen una asistencia básica por avería y traslado en grúa. Pero, este servicio tiene limitaciones de horario, kilómetros de recorrido, zona geográfica y/o número de usos.

Asistencia en carretera en el seguro a terceros ampliado

El seguro a terceros ampliado es una opción intermedia que, además de la cobertura básica del seguro a terceros, tiene protección adicional para tu vehículo. Generalmente, incluye pérdida total por accidentes, robos o incendios. Este tipo de seguro también suele ofrecer una asistencia en carretera más completa en comparación con el seguro a terceros.

Asistencia en carretera en el seguro a todo riesgo

El seguro a todo riesgo es la opción más completa y, por tanto, la más costosa. Este seguro cubre los daños que puedas causar a terceros y también los daños propios, ya sean por accidente o cualquier otra circunstancia imprevista. Además, la asistencia en carretera en este tipo de pólizas es generalmente la más completa y sin restricciones, como:

• Asistencia total e ilimitada
• Vehículo de sustitución
• Asistencia en carretera en el extranjero
• Cobertura integral de servicios adicionales

Adicionalmente, cada empresa puede ampliar o reducir la oferta de servicios incluidos en la asistencia en carretera. A medida que las empresas son más grandes y con mayores redes de servicios, la asistencia en carretera puede ser más amplia. No obstante, no es una constante, pues hay empresas pequeñas con grandes servicios de asistencia en carretera.

Ahora bien, ¿por qué deberías pensar en la asistencia en carretera antes de elegir tu próximo seguro de coche? Fíjate sólo en algunas de sus ventajas.

Beneficios de la asistencia en carretera

Contar con un buen servicio de asistencia en carretera te proporciona una serie de beneficios que van más allá de la simple reparación del coche. Mira algunos de los beneficios más destacados de la asistencia en carretera en los tipos de seguros más utilizados:

Tranquilidad y seguridad

La mayor ventaja de tener asistencia en carretera es la tranquilidad. Saber que cuentas con un respaldo en caso de cualquier problema en la carretera, es invaluable. Este servicio te permite conducir con la seguridad de que, ante cualquier eventualidad, tendrás el apoyo necesario para resolver la situación sin mayores complicaciones.

Ahorro de tiempo y dinero

Una avería en la carretera puede suponer un gasto imprevisto y un gran inconveniente si no cuentas con asistencia en carretera. Con este servicio, puedes evitar los altos costes de los servicios de grúas privadas y reparaciones en talleres sin convenios con tu aseguradora. Además, el tiempo que ahorrarás al contar con un servicio rápido y eficiente puede ser crucial, especialmente en situaciones de emergencia.

Cobertura amplia y personalizada

La mayoría de las pólizas de asistencia en carretera ofrecen una cobertura que se adapta a tus necesidades específicas. Desde servicios básicos hasta opciones más completas, puedes personalizar tu póliza para asegurarte de incluir exactamente lo que necesitas.

Asistencia en cualquier lugar y momento

En muchas aseguradoras, la asistencia en carretera está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en prácticamente cualquier lugar. Esto significa que, sin importar la hora o el sitio donde ocurra el inconveniente, siempre tendrás a alguien dispuesto a ayudarte. Obviamente, esto no es idéntico para todas las compañías, por lo que es conveniente analizar los límites del servicio.

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Mejora de la experiencia de conducción

Saber que tienes asistencia en carretera te permite disfrutar de tu viaje sin preocupaciones. Puedes concentrarte en el trayecto y disfrutar del viaje, sabiendo que cualquier problema será gestionado por profesionales capacitados.

Para maximizar los beneficios de tu seguro de coche, lo más recomendable es analizar la mayor cantidad de aseguradoras y los tipos de seguros más utilizados. En este sentido, usar comparador de seguros de coche, es la forma más rápida y sencilla de hacerlo.

En pocos minutos y de forma 100% personalizada podrás, de forma totalmente gratuita, encontrar las mejores opciones para ti. Apoyada en la última tecnología, nuestra herramienta hace un análisis de todas las aseguradoras y tipos de seguros del mercado. Así, puede ofrecerte las pólizas que mejor se adaptan a tus necesidades y objetivos.

Los expertos de Arpem recomiendan

• La asistencia en carretera puede parecer, en principio, un servicio costoso que no merece la pena. Sin embargo, analiza los costes de un traslado en grúa o un coche de alquiler para evaluar si la diferencia de precio en el seguro de coche puede ser beneficioso para ti.
• A medida que el servicio de asistencia en carretera es más amplio, mayor respaldo tendrás en los momentos de mayor necesidad. Pero, en ello, debes analizar los límites, costes y coberturas geográficas de la asistencia en carretera de tu aseguradora.
• Si planeas salir de España con tu coche, pregunta a tu aseguradora sobre la asistencia en carretera internacional. Muchas empresas tienen servicios fuera de las fronteras españolas.
• Compara aseguradoras y elige aquellas que tengan mejores servicios de asistencia en carretera. Este servicio puede ser uno de los mayores valores diferenciadores entre empresas de seguros.

Fuentes

• UNESPA

https://www.unespa.es/

• Ley del contrato de seguro

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1980-22501

• Ley de responsabilidad civil

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2004-18911