G. M. nos ha descrito su caso escribiéndonos [email protected]:
«Me robaron mi coche, un BMW 330i del 2005. Denuncié y notifique al seguro. Tenía un seguro a terceros con MAPFRE que incluía robo e incendio. Pasadas casi 5 semanas, la Guardia Civil detuvo a uno de los dos ocupantes que iban en el vehículo robado tras haber cometido un delito. Me han devuelto el coche destrozado por todos los lados… El seguro me recomendó un taller para llevarlo y ahora estoy esperando que pase el perito para evaluar los daños.
Mi pregunta es: Si me dan siniestro total, ¿puedo no aceptar? ¿Estará implicada la persona detenida en el robo del coche (la cerradura estaba dañada) ¿Tengo alguna indemnización por los daños morales? (Cogí una depresión después del robo y tengo los papeles del médico.)
Estoy en un mar de dudas, espero que me podáis ayudar a aclarar la situación. Gracias de antemano».
La respuesta de arpem.com:
El seguro de su coche deberá pagarle las reparaciones necesarias para que el vehículo pueda volver a circular con normalidad, pero si la compañía lo declara como siniestro total, MAPFRE le va a ofrecer a usted la indemnización tal y como está especificado en su póliza.
Como existen terceros culpables e identificados, usted podrá tomar las medidas que estime oportunas contra estas personas, como exigir el importe de la reparación del coche, salvo que el coche esté en tal estado que la reparación suponga una cantidad manifiestamente desproporcionada al valor de indemnización.
También podrá reclamar al tercero los daños y perjuicios que le haya podido causar desde que ocurriera el robo hasta hoy, como por ejemplo, los daños morales que comenta u otros gastos de desplazamiento a los que haya tenido que hacer frente durante estas cinco semanas.
Para realizar estas reclamaciones podrá contar con la ayuda de su compañía de seguros, quien deberá ofrecerle la ayuda de sus servicios jurídicos o, en caso de que lo prefiera, hasta una cantidad determinada en la póliza para que usted pueda contratar por su cuenta un abogado de confianza.
Independientemente de que pueda reclamar por estos daños, será el juez quien determine la cantidad final a la que usted tiene derecho.
Mi coche robado al final fue recuperado con daños. El perito lo ha visto y estoy esperando noticias. Cuando llamo al seguro me dicen que están esperando el informe pericial… ¿Hay algún límite de tiempo para terminar el informe?
¿Es normal que tarde? ¿Qué puedo hacer?
Según estipula la Ley de Contrato de Seguro, y tal y como viene recogido en las condiciones generales de su aseguradora, la compañía está obligada a satisfacer la indemnización al término de las investigaciones y peritaciones necesarias para establecer la existencia del siniestro y, en su caso, el importe de los daños que resulten del mismo. En cualquier supuesto, la Aseguradora deberá efectuar, dentro de los 40 días a partir de la recepción de la declaración del siniestro, el pago del importe mínimo de lo que pueda deber, según las circunstancias por ella conocidas.
Es decir, en el momento que se hayan superado 40 días desde que usted declarara el siniestro, la aseguradora deberá pagar intereses por mora tal y como lo especifica el artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro, salvo que la falta del pago sea por una causa justificada o que no le fuere imputable a la aseguradora.
Contacte con su compañía si se encuentra fuera de fecha y reclame la indemnización si ya se encuentra fuera de plazo.
Primero de todo, quiero agradecerles su anterior ayuda.
Mapfre me ofrece una indemnización por vehículo robado y recuperado. Declara pérdida total y se queda el vehículo. ¿Eso es legal? ¿Si el coche está declarado siniestro total no me lo puedo quedar?
Gracias de antemano.
Para los casos en los que la aseguradora declare el coche como siniestro total, lo habitual es que este quede en poder de la entidad y pague la indemnización correspondiente al asegurado. Posteriormente la aseguradora llevará el vehículo al desguace. En el caso de que usted quiera quedarse con el vehículo, debería comunicárselo a su compañía, pero tenga en cuenta que a la indemnización deberá restarle el valor de los restos.
Puede ver más información al respecto en el siguiente artículo: Haga clic AQUÍ.
Esperamos que esta información pueda servirle de ayuda.
Hola!
Me robaron la furgoneta y ha sido recuperada, recibí la indemnización del seguro de la que me descontaron la parte proporcional de una o dos cuotas que me faltaban por pagar para cumplir el año, luego el pago anual se queda completo.
He notificado que quiero recuperarla y tengo que devolver la indemnización.
Mi pregunta es. ¿ Desde la rescisión del contrato por robo hasta el cumplimiento de contrato quedaban 7 mese para cumplir el año del seguro ya pagado, si ahora que lo recupero quiero seguir con la compañía esos 7 meses los podría disfrutar? O los pierdes?
Tenga en cuenta que la prima del seguro es indivisible aunque se fraccione en varias mensualidades, es decir, el pago debe hacerse completo aunque ocurra un siniestro total antes de la fecha de vencimiento.
Cuando ocurre un robo, la aseguradora está cumpliendo con su obligación en el momento que indemniza por el valor del vehículo estipulado en la póliza. Posteriormente rescinde el contrato, pero la prima debe ser satisfecha aunque se haya alcanzado la fecha de vencimiento.
Entiendo que los meses que te quedan de contrato después del robo ya no los puedes disfrutar ni para el vehículo sustraído una vez recuperado, ni para otro nuevo vehículo?