Nieves A. no ha escrito a [email protected] esta consulta:
«Tuve un juicio penal donde declaré como perjudicada y presenté presupuesto del arreglo de mi coche. Salió sentencia condenando a Zurich a indemnizar en “cantidad que se determine en ejecución de sentencia”. Mi abogada no me llamó para decirme nada.
Generali, que es mi compañía, me dice en un correo que la parte contraria ha aceptado daño y que me ponga en contacto. Veo que es por vía convencional y entiendo que tengo que esperar a que el juzgado me llame. Es más, la secretaria de la abogada me llama y me pregunta que si me han indemnizado. Le contesto que estoy esperando a que me llamen del juzgado y me dice lo comunicará a la abogada.
El juicio fue del 5 de febrero y en junio le envío un correo a la abogada preguntándole si ya se sabe la cantidad a indemnizarme y si está el dinero en el juzgado y me contesta que es Generali quién me lo va a arreglar.
Me pongo en contacto y pido indemnización directa y me mandan una carta diciendo que el perito lo tiene que valorar. Pues nada, les hago caso y dejo el coche en el taller y le digo al del taller que todo el daño está cubierto. Mi sorpresa es que me llama el mecánico y me dice que según el perito tiene un golpe por el otro lado y que no va a quedar bien. Le digo que no estoy de acuerdo y me llevo el coche.
Escribo un correo de reclamación a Generali exponiendo otra vez que quiero la indemnización directa porque para que el coche me quedé mal no lo arreglo y me remiten de nuevo a la abogada. Esta me dice que Generali me pagará lo que diga el perito con compromiso de arreglo, a lo cual le digo que me ponga por escrito la obligación de arreglar el coche… Así ando, peleándome con mi propia compañía.
La abogada me dice que ella me da por indemnizada y que lo trasladará al juzgado para el cierre del expediente… ¿Qué me aconsejan hacer? ¿Espero a que me llamen del juzgado? ¿Espero los 40 días a ver si me ingresan algo? Gracias».
La respuesta de arpem.com:
Según el apartado 2 del artículo 7 de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor, la aseguradora culpable debió presentarle una oferta de indemnización en un plazo máximo de tres meses desde que recibe la reclamación.
En el caso de que la oferta hubiera superado dicho plazo sin causa que lo justifique o por alguna otra que no le sea imputable a la compañía, usted tendrá derecho a reclamar intereses por demora, de acuerdo con lo previsto en el artículo 9 de dicha Ley. Por los plazos que me comenta, usted tiene derecho a estos intereses y su abogada debería ayudarle con la reclamación.
Una vez que recibe la oferta de indemnización, la aseguradora deberá satisfacer la cantidad en el plazo de cinco días, de lo contrario, también se devengarán intereses por demora.
Entiendo que los daños que tiene en la parte contraria de donde recibió el golpe no se produjeron en el mismo siniestro, por lo tanto, estos no tienen la obligación de repararlos.
Si usted quiere la indemnización en vez de la reparación, exija a la compañía la indemnización inmediata y pida a su abogada que le ayude a reclamar los intereses por demora conforme a lo dispuesto en la Ley.
En el caso de que la letrada que le lleva el caso haya sido designada por la aseguradora, tenga en cuenta que puede solicitar el cambio por otra/o abogada/o que sea de su confianza. Su seguro seguramente incluya hasta una cantidad determinada en la póliza para pagar sus honorarios. Puede ver más al respecto AQUÍ.
Esperamos que esta información le sea de ayuda.
Buenos días, por favor tengo dos siniestros, es decir dos accidentes que siempre fue la culpa del otros conductores, la pregunta si se puede solicitar dinero de la compañía del seguro diciendo que yo voy ocupar de arreglar mi coche
Hola Rachid,
Usted tiene derecho a que la aseguradora le pague el coste de la reparación del vehículo, el cual deberá valorarlo en perito, pero tenga en cuenta que si lo hace por su cuenta y no existe factura, no le pagarán la parte correspondiente al IVA.
En el artículo “¿Puedes cobrar una indemnización y no reparar el vehículo?” tiene más información al respecto.
Buenas tardes. Tuve un accidente de coche hace tres años q al final acabo en el juzgado presentando factura como q he arreglado el coche ,pero se ve q el juez no ve la factura fiable y eso w esta pasada por Hacienda, en fin el juez ha dictado q no cobraré nada por el coche .es eso normal ? Antes de todo esto el seguro contrario m llamo y m ofreció 1800€ y le dije q yo quería mi coche arreglado como lo tenia..a la semana siguiente me llaman ofreciendo 2400€ y le conteste lo mismo de la primera oferta.fue asi como se llego a juicio y ahora dicta q no m pagaran nada dicho por el juez.la abogada dice q va a apelar pero no se en q quedara esto…..se creerá el juez q fue contra una bicicleta porque dictar eso no lo veo nada normal.
Hola soy NIEVES ACEVEDO y me gustaría que publicasen que he COBRADOla indemnización por el golpe del coche ….LA COMPAÑIA GENERALI QUERIA QUEDARSE CON PARTE DE MI INDEMNIZACION PAGANDOLE MENOS AL TALLER DE LO QUE PONIA EL AUTO DEL JUZGADO estuve pagando un seguro para nada y cada vez que pueda lo voy a contar
Las compañías saben que contratar un abogado vale dinero y ellas lo tienen ya contratado, por lo que intentan que se haga lo que ellos quieren. En el caso de dar la indemnización en vez de arreglar el vehículo no lo entiendo, no se si es para que no haya fraude o porque con talleres concertados tienen un ahorro. El caso es que si la ley dice lo siguiente:
“Cuando la naturaleza del seguro lo permita y el asegurado lo consienta, el asegurador podrá sustituir el pago de la indemnización por la reparación o la reposición del objeto siniestrado.”
Por lo que si el usuario lo pide, deberían indemnizar directamente.
Hola buenos días, e tenido dos siniestros habiéndose peritado el vehículo y aceptando las compañías contrarias la reparación, al comunicar a mi compañía que no quería reparar el vehículo si no solicitar el importe del arreglo,me dicen que como solo uno de los siniestros hay cambio de piezas lo único que me pagarían serie el valor de las piezas y no la mano de obra,es eso así,gracias