Descubre las ventajas de usar los talleres de tu seguro de coche

El taller concertado del seguro de coche: Una garantía de tranquilidad

En tu póliza de seguro de coche, existe un término llamado “talleres concertados” que no siempre se comprende de manera explícita. Comprender los alcances y limitaciones de este tipo de talleres es de gran relevancia para ti. Especialmente cuando se trata de la reparación de un vehículo tras un siniestro. Entender qué son estos talleres es fundamental para garantizar una experiencia eficiente y libre de complicaciones. 

Adicionalmente, es clave que entiendas como es el procedimiento para reparar tu coche después de un accidente. Así, podrás saber cuáles son los pasos que debes hacer, desde que haces el parte a tu aseguradora hasta que recibes nuevamente tu coche reparado. 

En primer lugar, los talleres concertados son establecimientos de reparación de vehículos que tienen un acuerdo formal con una o varias aseguradoras. Estos acuerdos implican que el taller se compromete a proporcionar ciertos servicios de reparación a los asegurados bajo condiciones previamente acordadas con la compañía de seguros. A cambio, el taller se beneficia de un flujo constante de clientes remitidos por la aseguradora.

Pero, de acuerdo con la Ley del Contrato de Seguro, la aseguradora no puede obligarte a usar sus talleres afiliados. Dentro de la ley existe un término llamado “libre elección del taller”, que te da la libertad de elegir un taller de confianza. Independientemente del taller que elijas, es clave entender cuál es el proceso que surge a partir de un siniestro y un parte al seguro de tu coche. Aunque hay variaciones entre compañías, la mayoría sigue estos pasos:

Desde el parte hasta la reparación del coche: paso a paso

El proceso de reparación de un coche después de un siniestro en un taller concertado sigue varios pasos clave. Saber cuáles son es clave para que sepas qué esperar y cómo actuar en cada etapa. 

1. Notificación del siniestro a la aseguradora 

El primer paso después de un siniestro es notificarlo a tu aseguradora lo antes posible. Este aviso debe realizarse dentro del plazo estipulado en tu póliza, que suele ser de 7 días. Puedes hacerlo por teléfono, a través de la página web de la aseguradora, o mediante su app móvil si dispone de ella.

2.  Asignación de un taller concertado 

Una vez notificado el siniestro, la aseguradora te ofrecerá la opción de reparar el vehículo en uno de sus talleres concertados. Si aceptas esta opción, la compañía te proporcionará una lista de talleres disponibles cerca de tu ubicación o te asignará directamente uno que sea conveniente.

3.  Peritación del daño 

Antes de que se realice cualquier reparación, el taller concertado llevará a cabo una peritación del daño. Un perito de la aseguradora o del propio taller evaluará el alcance de los daños sufridos por el vehículo y determinará el coste estimado de la reparación. Este paso es crucial, ya que la aseguradora necesita aprobar el presupuesto antes de proceder con la reparación.

4.  Aprobación de la reparación 

Una vez completada la peritación, el taller enviará el informe a la aseguradora para su aprobación. Si la aseguradora está de acuerdo con el presupuesto y las reparaciones necesarias, dará luz verde para que el taller inicie el trabajo. En caso de que exista alguna discrepancia, puede haber una negociación entre el taller y la aseguradora antes de que se proceda con la reparación.

5.  Reparación del vehículo 

Con la aprobación de la aseguradora, el taller concertado procederá a reparar tu coche. Dependiendo de la gravedad del daño y la disponibilidad de piezas, el tiempo de reparación puede variar. Durante este tiempo, algunos seguros ofrecen coche de sustitución, por lo que es recomendable revisar tu póliza para saber si tienes derecho a este servicio.

6.  Entrega del vehículo 

Una vez finalizadas las reparaciones, el taller te informará que tu vehículo está listo para ser recogido. Antes de firmar la entrega, es recomendable que inspecciones el coche para asegurarte de que la reparación se ha realizado de manera satisfactoria y que todos los daños han sido subsanados.

7.  Pago de la reparación 

Si la reparación está cubierta por la póliza, la aseguradora pagará directamente al taller. Sin embargo, si tu póliza incluye una franquicia, es posible que debas abonar esa cantidad directamente al taller al momento de recoger el coche. Además, si la reparación incluye algún daño no cubierto por la póliza, este también será de tu responsabilidad.

Ahora bien, cómo has visto, elegir un taller concertado del seguro es sólo una opción y no una obligación. Pero, ¿hay ventajas en aceptar las sugerencias del seguro? Mira bien algunos pros y contras de esta decisión.

Ventajas y desventajas del taller concertado de tu seguro

Utilizar un taller concertado para la reparación de tu coche después de un siniestro te puede ofrecer numerosas ventajas, incluyendo rapidez, calidad y agilidad. Sin embargo, leer y comprender a fondo tu contrato de seguro te permitirá tomar decisiones informadas y asegurarte de que recibes el mejor servicio posible. Fíjate en algunos puntos positivos y negativos de elegir el taller concertado del seguro:

Ventajas de utilizar talleres concertados

• Rapidez y eficiencia: Los talleres concertados suelen tener procedimientos agilizados para la reparación de vehículos. Dado que están familiarizados con las políticas y requisitos de la aseguradora, el proceso es más eficaz. Esto puede ocasionar tiempos de espera más cortos y un servicio más rápido.
• Coste cubierto por la aseguradora: Al elegir un taller concertado, en la mayoría de los casos, no tendrás que preocuparte por adelantar el coste de la reparación. La aseguradora suele hacerse cargo directamente del pago al taller, salvo que la póliza incluya una franquicia o existan exclusiones específicas.
• Garantía de calidad: Las aseguradoras seleccionan sus talleres concertados basándose en criterios de calidad y servicio. Esto significa que, al utilizar un taller concertado, puedes tener la tranquilidad de que la reparación se realizará con altos estándares de calidad y utilizando piezas originales.
• Menor carga administrativa: Los talleres concertados gestionan directamente con la aseguradora muchos de los aspectos administrativos relacionados con la reparación. Esto puede incluir desde la peritación del daño hasta la comunicación de la finalización de la reparación, lo que simplifica el proceso para ti como asegurado.

Desventajas de los talleres concertados

Aunque los talleres concertados ofrecen muchas ventajas, también es importante considerar algunas posibles limitaciones:

• Menor libertad de elección: Optar por un taller concertado implica que no puedes elegir cualquier taller para la reparación de tu vehículo. Si tienes un taller de confianza que no está concertado con tu aseguradora, es posible que prefieras pagar por la reparación en ese taller de tu bolsillo, lo que podría no ser cubierto por el seguro.
• Condiciones específicas: Los acuerdos entre aseguradoras y talleres concertados pueden incluir ciertas limitaciones en el tipo de reparaciones o piezas de repuesto utilizadas. Es importante revisar estas condiciones para asegurarte de que se ajustan a tus expectativas y necesidades.

Una vez analizadas las ventajas y desventajas, es hora de analizar las aseguradoras que cuentan con mejores redes de talleres. Este punto es fundamental en tu elección de seguros de coche, pues es parte muy relevante en el proceso de decisión. Fíjate en las aseguradoras con mejores valoraciones de sus talleres.

Las mejores redes de talleres concertados de la actualidad

Anteriormente, te hemos dado una serie de recomendaciones de las aseguradoras mejor valoradas del año. En estas recomendaciones, el servicio es parte muy importante para los asegurados y, la oferta de talleres, tiene un peso importante. Aunque la mayoría de las aseguradoras tienen redes de talleres concertados, estas son las que cuentan con valoraciones de satisfacción más altas:

Talleres concertados MAPFRE

MAPFRE es una de las aseguradoras más reconocidas y confiables en España y su red de talleres autorizados es una de las más amplias del país. Con más de 3.000 talleres concertados en todo el territorio español, MAPFRE te garantiza de que, estés donde estés, siempre tendrás acceso a un taller de confianza cercano.

Talleres excelentes Allianz

Allianz es otra aseguradora de renombre en España que cuenta con una sólida red de talleres autorizados. La empresa selecciona cuidadosamente sus talleres autorizados, asegurando que todos cumplan con altos estándares de calidad y servicio. Esto se traduce en reparaciones fiables y duraderas. Adicionalmente, Allianz prioriza la rapidez en la gestión de siniestros y reparaciones, lo que reduce significativamente el tiempo que tu vehículo pasa en el taller.

Talleres concertados Reale

Reale Seguros se ha posicionado como una de las aseguradoras más competitivas en el mercado español, especialmente en lo que respecta a su red de talleres autorizados. La empresa está en un proceso continuo de expansión de su red de talleres, lo que garantiza cada vez más opciones para sus asegurados. Asimismo, se centra en ofrecer un trato cercano y personalizado a sus clientes, algo que se refleja en la calidad del servicio en sus talleres.

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Red de talleres Direct

Direct Seguros, conocida por ser una aseguradora digital, ha construido una red de talleres autorizados que, aunque no es muy extensa, se destaca por su selección meticulosa y la calidad del servicio. Como aseguradora digital, Direct Seguros permite gestionar todo el proceso de siniestro y reparación de manera online, lo que agiliza y simplifica la experiencia del usuario.

A pesar de que estas son las aseguradoras más reconocidas por sus redes de talleres concertados, no son las únicas del mercado. La mayoría de las empresas de seguros tienen redes bastante sólidas y confiables. Para elegir la mejor, es clave analizar la mayor cantidad de seguros y aseguradoras. Y para ello, la forma más eficaz y sencilla es nuestra herramienta de comparación de seguros de coche. En pocos minutos y de forma 100% digital, podrás estudiar todas tus opciones y elegir la más conveniente para ti.

Los expertos de Arpem recomiendan

• A menos que tengas un taller de tu absoluta confianza, analiza cómo tus primeras opciones, los talleres sugeridos por el seguro. Estos talleres suelen pasar una serie de requisitos de la aseguradora y se convierten así en una garantía de calidad y transparencia.
• No aceptes una reparación en un taller no autorizado y/o sin las certificaciones oficiales. Los talleres clandestinos e improvisados abundan en España y no cuentan con las medidas de seguridad adecuadas.
• Como asegurado, tienes el derecho a revisar la calidad del trabajo del taller concertado. Si hay algún desperfecto o una reparación insatisfactoria, puedes hacer una reclamación directamente al taller o hacerlo a través del servicio al cliente de la aseguradora.
• Es muy importante que leas muy bien los alcances de la orden de reparación. Esto te evitará sorpresas desagradables cuando recibas tu coche. Aclara bien con el taller cuál es la magnitud del trabajo y los resultados esperados con anterioridad.