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Las aseguradoras llegan a acuerdos de colaboración con determinados talleres con los que consiguen mejores precios en las reparaciones y una rápida gestión del siniestro, lo que supone una ventaja para el asegurado. El problema es que probablemente no contará con un mecánico de confianza que le defienda ante posibles diferencias en la peritación de los daños. No estás obligado a llevar tu vehículo a un taller concertado salvo que lo hayas firmado expresamente en las condiciones particulares de la póliza al contratar tu seguro de coche o moto, pero en caso de tener que elegir pueden surgir dudas entre ir a un taller de este tipo o a uno de confianza.
Para facilitarte la decisión, algunas aseguradoras ofrecen descuentos y ventajas para que optes por su red de talleres y ahorrar así dinero en los costes de reparación. Estas ventajas pueden consistir en un descuento en el importe de la franquicia a pagar, disponer de un servicio de recogida y entrega del vehículo a domicilio, otro de limpieza integral de carrocería y habitáculo o, incluso, de la cesión de un coche de cortesía. Este último estará sujeto a la disponibilidad existente en el taller concertado.
A continuación, puedes ver lo que te ofrecen las principales compañías por acudir a su red de talleres a reparar un siniestro cubierto por el seguro:
ASEGURADORA | DESCUENTO EN FRANQUICIA | LIMPIEZA DEL VEHÍCULO | VEHÍCULO DE CORTESÍA | RECOGIDA Y ENTREGA |
---|---|---|---|---|
Allianz | Sí | Sí | Sí | |
AXA | Sí | Sí | ||
Balumba | Sí | Sí | Sí | |
Caser | Sí | Sí | Sí | |
Catalana Occidente | 60 € | Sí | Sí | Sí |
Direct | Sí | Sí | Sí | |
Génesis | Sí | Sí | Sí | |
Helvetia | Sí | Sí | Sí | |
Lagun Aro | Sí | Sí | Sí | |
Liberty | Sí | Sí | Sí | |
Línea Directa | Sí | Sí | Sí | |
MAPFRE | Sí | Sí | Sí | |
Penélope | Sí | Sí | ||
Plus Ultra | 60 € | Sí | Sí | Sí |
Qualitas Auto | Sí | Sí | Sí | |
Reale | 20% | Sí | Sí | |
Regal | Sí | Sí | Sí | |
Seguros Bilbao | 60 € | Sí | Sí | Sí |
Son los establecimientos que con los que la aseguradora llega a un acuerdo de colaboración para acelerar las gestiones de un siniestro y reducir los costes de reparación, de forma que el cliente pueda solucionar cualquier problema con su vehículo, especialmente cuando se trata de un siniestro. En este caso, podemos analizar si podemos encontrar uno que nos dé más confianza. Pero hay que tener en cuenta que para que una compañía incluya un establecimiento en su red de talleres concertados, estos deben cumplir unos estándares de calidad, de forma que los asegurados dejen sus vehículos con total confianza y tranquilidad, seguros de que les darán el mejor servicio y una calidad elevada.
Existen compañías que ofrecen diferencias en la prima si se escogen talleres concertados o de libre elección al realizar la contratación de la póliza. La desventaja principal de escoger un taller concertado es que puede tratarse de un establecimiento aún desconocido para el cliente y puede generar algo de desconfianza, por lo que hay clientes que prefieren optar por el taller que conocen de siempre, siempre que no tengan limitado por póliza acudir a talleres concertados.
No. En España se puede elegir libremente el taller para reparar el coche, pero dependiendo de las condiciones de la póliza, porque la compañía se puede negar a cubrir el coste del siniestro, si la reparación no es en un taller concertado. Es importante, por tanto, que al contratar el seguro revises si la compañía de incluye o no esta limitación, y de ser asi. pagar un poco más para eliminarla y poder actuar libremente. Cada aseguradora dispone de una red de diferentes talleres repartidos por todo el país, por lo que es posible elegir el más conveniente por su situación, porque ya se conoce o porque se tienen buenas referencias de él. El concierto entre la aseguradora y el establecimiento puede ser también ventajoso, porque puede evitar trámites, lo cual puede ser una ventaja si no se dispone de tiempo para hacer determinadas gestiones.
El asegurado puede acudir a un taller diferente a los concertados por la aseguradora. El asegurado es libre de acudir a un taller de su preferencia sin que esto le afecte a su póliza o sus garantías. Los talleres que no mantienen ninguna colaboración con la compañía de seguros deben disponer de recambios originales que permitan un servicio de calidad para el correcto funcionamiento del vehículo. Elegir un taller es un derecho del cliente y no se trata de una garantía complementaria.
Sin embargo, debes tener cuidado al contratar tu seguro de coche, dado que algunas pólizas más básicas limitan ciertas coberturas solo si acudes a talleres concertados, por lo que una vez que firmas esta cláusula, sí que estarías atado a acudir a un taller distinguido si quieres que tu compañía te cubra un determinado siniestro. De forma que si quieres un seguro sin limitación de este tipo, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asesores y pide un seguro que no tenga limitación de talleres concertados.
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Un trato preferente
Las aseguradoras tienen algunos talleres distinguidos con los que mantienen acuerdos de colaboración para ofrecer al cliente un trato preferente, es decir, el taller les ofrece una atención especial en función de la colaboración acordada con la compañía de seguros. En ocasiones, los clientes pueden financiar la reparación, si acuden a uno de estos talleres, tienen un servicio de entrega y recogida del vehículo reparado, limpieza del interior antes de la entrega, etc.
A continuación, detallamos las características que debe tener un buen taller:
Los talleres multimarca, aquellos que no pertenecen a una marca concreta, pueden ser útiles para revisiones y reparaciones a partir de los cinco años de antigüedad del vehículo. También antes, sobre todo si tu coche es un modelo bastante vendido. Hay que tener en cuenta que los profesionales de los talleres independientes tienen una gran experiencia con coches de diferentes marcas. Ofrecen los mismos servicios que un taller oficial, en muchos casos a un precio bastante menor, porque los recambios pueden ser de otras marcas y, por tanto, más baratos. Son útiles para tareas sencillas como cambio de ruedas, cambio de aceite, revisiones antes de viajar o para pasar la ITV.
La ley actual dice que la devolución de un coche que ha sido entregado para hacer una reparación tiene que realizarse en un “plazo razonable”. De lo contrario, el cliente puede reclamar una reducción del coste o incluso la resolución del acuerdo de reparación. Es decir, el coche debe ser entregado en idéntico estado a como llegó al taller, con los antiguos componentes dañados instalados de nuevo, si fuera necesario. Se considera que el plazo estipulado debe ser de 20 días, aunque la Ley no fija un periodo concreto. En ese plazo debe incluirse el tiempo empleado para el pedido de las piezas, su recepción e instalación en el coche y la verificación de que funciona correctamente. El plazo podría ser superior si los daños del coche son graves, y entonces hay que comunicárselo al cliente.
Las aseguradoras llegan a acuerdos de colaboración con determinados talleres, lo que supone precios más competitivos para el asegurado y otras ventajas, como disponer de un coche de sustitución.
No estás obligado a llevar tu vehículo a un taller concertado salvo que lo hayas firmado expresamente en las condiciones particulares de la póliza al contratar tu seguro de coche.
Para que una compañía incluya un establecimiento en su red de talleres concertado, este debe cumplir unos estándares de calidad, de forma que los asegurados dejen sus vehículos allí sus vehículos con total confianza y tranquilidad.
Ofrecen los mismos servicios que un taller oficial, en muchos casos un precio bastante menor, porque los recambios pueden ser de otras marcas y, por tanto, más baratos
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