¿Es posible cancelar un seguro cuando acabo de contratarlo?

Cancelación de un seguro recién contratado

Puede ser que queramos dar de baja un seguro justo cuando está a punto de renovarse, Esto lo puedes hacerlo siguiendo los plazos que marca la Ley, es decir, notificando la cancelación un mes antes de que llegue la renovación. Si estás fuera de plazo, también puedes hacerlo, aunque te expones a perder la parte de la prima no consumida, si no tienes una justificación que acepte la compañía como válida, como un incumplimiento de contrato por parte de la aseguradora, o la no notificación de una subida de las primas.

Pero si quieres o necesitas cancelar un seguro que acabas de contratar, también puedes hacerlo. Es un derecho que tiene todo consumidor que adquiere o contrata un bien, aunque dentro de unos límites. Es importante el plazo y la manera en que la compañía te comunica que puedes cancelarlo. 

¿Cuándo se puede hacer?

Cancelar un seguro de coche recién contratado no es tan inusual, porque no es fácil acertar a la primera con la compañía de seguros. Repasamos las situaciones en las que es posible: 

1. Quizá te has dejado llevar por la publicidad de una oferta y luego te das cuenta de que no te conviene ese seguro. 
2. Quizá te hayas puesto a leer la letra pequeña del contrato, después de haberlo suscrito y descubres cosas que no te gustan.
3. Puede que hayas comparado las distintas ofertas, pero hayas encontrado una mucho mejor, días después de darte de alta.

Si no tienes tiempo de momento para detenerte a comprar o necesitas un seguro urgentemente (para pasar una ITV, para trasladar un coche recién comprado), es recomendable suscribir un seguro por días. Hay momentos en los que se necesita cobertura urgente y puntual. 

Desistimiento

La palabra correcta para hablar de la cancelación de un coche recién suscrito es desistimiento. El derecho de desistimiento es un concepto jurídico bien establecido. Cancelar un seguro que acabas de suscribir no es cancelar: se llama derecho de desistimiento. Aunque tienen que darse ciertas circunstancias.

Cuando desistes de un contrato, no es como devolver una prenda de ropa, aunque esto es también un desistimiento de un contrato de venta. Pero desistir de un servicio, como un seguro de coche, implica un procedimiento más complicado. El derecho a desistir es un derecho básico de las compras en Internet reconocido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, entre otras. El desistimiento es posible en un plazo de tiempo, sin tener que justificar las razones. Solo hay que tener en cuenta algunos elementos que examinamos a continuación, para que te devuelvan la prima. 

Cancelación

La ley se ha adaptado, en los últimos años, a las compras a distancia, para cubrir los derechos del consumidor cuando realiza compras o suscribe contratos online. Por ejemplo, no se dispone del mismo tiempo que en el caso de una compra presencial para desistir. Pero es un derecho del consumidor disponer de “un tiempo de prueba”, para asegurarse de que la compra es una buena decisión. En el caso de un seguro de coche recién contratado, la aseguradora debe proporcionar la información necesaria. 

Por eso debe ser previa al contrato y por escrito, y ser clara y precisa, incluyendo las circunstancias en las que se puede desistir. 

Procedimiento

El término “recién” es subjetivo.  ¿A qué plazo se refiere? Con la nueva legislación, dispones de un plazo de 14 días naturales desde que se recibe un producto o se inicia el servicio contratado. Este tiempo también puede extenderse hasta 12 meses, después de expirar el plazo inicial, si el consumidor no ha sido informado de manera apropiada, es decir, no se ha respetado la obligación legal de informar por escrito al usuario. La cancelación, además, debe hacerse siempre por escrito. Se puede enviar por email, burofax o correo certificado.

En el caso de algunas aseguradoras, hay que enviar un impreso que ellas mismas proporcionan.  Habitualmente, es el documento de suscripción donde figura cómo es el procedimiento. En el escrito hay que incluir todos los datos importantes: nombre del producto y número de la póliza, datos personales y la fecha y la firma (digital o certificada), que son imprescindibles para que el documento tenga validez. Finalmente, debes expresar claramente tu deseo de desistir del servicio y solicitar el reembolso de la póliza, si ya la has pagado. 

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