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Le han dado un golpe a mi coche en el parking de un hotel ¿Quién paga los daños?
Abril 17, 2024
Te alojas en un hotel y tu coche, aparentemente, está protegido en un parking del establecimiento. De pronto, te das cuenta de que tu coche tiene una abolladura o un arañazo en la carrocería. ¿Qué pasa si el responsable del golpe no está presente? ¿Quién cubre los daños ocasionados en el parking de un hotel? Hoy verás qué hacer en estos casos. Además, verás las diferentes situaciones y qué puedes hacer si eres tú quien produce un daño a un coche aparcado.
En este artículo encontrarás
Daños en un parking. Responsabilidades
Un daño en tu coche es una situación desagradable desde cualquier punto de vista. Sin embargo, esta situación se hace aún más incómoda cuando el golpe lo ha recibido tu coche estando aparcado. Y es aún peor, cuando el daño lo recibe tu coche dentro de un sitio aparentemente protegido, como el parking de un hotel.
Hasta hace poco, los hoteles y parkings públicos podían eximirse de cualquier tipo de responsabilidad, incluyendo daños a tu vehículo. No obstante, el típico cartel “No nos hacemos responsables de daños a los vehículos” ha perdido vigencia. Con la ley de responsabilidad de parkings, estos establecimientos adquieren una responsabilidad implícita contigo. Pero, aquí hay que tener especial atención, pues depende del tipo de parking y del origen del daño.
Ley Reguladora del Contrato de Aparcamiento de Vehículos
La Ley 40/2002 establece las responsabilidades adquiridas por un establecimiento de aparcamiento con sus usuarios. En esta ley, llamada Ley Reguladora del Contrato de Aparcamiento de Vehículos, existen algunas definiciones importantes.
De acuerdo con el artículo 2 de la ley, los aparcamientos de uso privado, como los de tu casa o comunidad de vecinos, están exentos de responsabilidades. Asimismo, están exentos de responsabilidad los aparcamientos en la vía pública o regulados aunque cobren una tarifa. Igualmente, están exentos del cumplimiento de la ley, aquellos aparcamientos gratuitos y parte de las instalaciones de un inmueble.
Para la ley, la responsabilidad se adquiere cuando se establece la cesión de un espacio privado para el estacionamiento de un vehículo a cambio de una tarifa. Es a partir de ese momento cuando el establecimiento adquiere algunas responsabilidades contigo como usuario. Además de proveer de un espacio destinado a estacionar tu coche, el parking debe:
- Registrar de forma clara y legible la hora y fecha de entrada y salida del vehículo.
- Hacer públicas las tarifas cobradas basándose en un factor de medición como tiempo, espacio u otros sistemas definidos con anticipación.
- Proveer a los usuarios de sistemas de seguridad, iluminación y señalización de los espacios destinados al aparcamiento.
- Permitir el acceso al vehículo en un horario establecido de manera clara y sin confusiones.
Y, he aquí una de las dudas más importantes. De acuerdo a la ley, un parking asume la responsabilidad de la custodia del vehículo cuando acepta su uso. Por ende, adquiere la responsabilidad de entregar el vehículo y sus partes en las mismas condiciones que lo recibe. Del mismo modo, acepta resarcir cualquier daño siempre y cuando sean consecuencia del incumplimiento de las responsabilidades indicadas anteriormente.
El parking de un hotel… ¿Una zona gris?
Como has visto, el primer artículo de la ley establece que sólo será aplicable a aquellos parkings que cobran una tarifa de uso. En el segundo artículo, la ley exime a aquellos parkings que forman parte de otras instalaciones y cuyo servicio es gratuito.
Entonces, surge la duda: ¿El parking de un hotel es un parking público o privado? La respuesta a esta pregunta se fija en el cobro independiente, expresamente señalado y sin dudas, del estacionamiento. Es decir, si el hotel te cobra una tarifa o un servicio de estacionamiento, sí debe hacerse responsable por tu vehículo.
La zona gris o que puede ser confusa, es cuando el hotel no cobra una tarifa por el aparcamiento de tu coche. Cuando el hotel no te entrega un recibo de entrada y salida o no lo establece en el contrato de uso, el parking estará exento de responsabilidad.
No obstante, el hotel como un prestador de servicio estará obligado a asumir los daños a tu coche si se producen bajo determinados supuestos. Es decir, si se producen daños estructurales, inundaciones, incendios, desprendimientos de fachada y otras situaciones, existe una responsabilidad adquirida.
Puedes ver una situación similar en nuestro artículo: “¿Quién cubre los daños a tu vehículo por caída de hielo o nieve?”. Aquí, te explicamos cómo los daños ocasionados por elementos de la estructura deberán estar amparados por el seguro de responsabilidad civil de la edificación. En este caso, del hotel.
Pero, ¿qué pasa si el daño se produce por otro vehículo? Fíjate en estos dos casos y cómo puede ser la responsabilidad en cada uno.
Siniestros con coches aparcados: 3 situaciones típicas
Los daños en un coche no siempre suceden en la vía. Muchos siniestros ocurren al momento de aparcar e incluso, sin que el coche se haya movido un centímetro. En el caso del aparcamiento de un hotel, existen tres situaciones típicas y que tienen diferentes tipos de responsabilidad.
Caso 1: Tú mismo le haces un daño al coche aparcando
Arañar el coche con una columna o con la pared del parking es muy frecuente. A veces, las plazas más estrechas pueden tener una dificultad mayor que se suman a algún descuido de tu parte. A veces, estos daños no son en absoluto responsabilidad de nadie, sino tuyas como conductor.
En este sentido, existe la posibilidad que al aparcar o conducir dentro del parking, le hagas un daño a un vehículo aparcado. En este caso, siendo el culpable directo del siniestro, es tu deber como conductor asumir la responsabilidad.
Lo más usual es esperar al propietario del vehículo y rellenar un parte amistoso. En la web de la DGT puedes aprender cómo se hace de forma rápida y sencilla. Si el propietario del otro vehículo no está presente, puedes dejar una nota con tus datos y los de tu seguro. Otra opción es notificar al encargado del parking de lo ocurrido y dejar con ellos tus datos.
En estos casos, tu seguro de responsabilidad civil se hará cargo de los daños ocasionados al vehículo aparcado. Asimismo, lo hará si has producido daños a instalaciones o equipos del parking.
Caso 2: Alguien más ha hecho un daño a tu coche y se identifica
Este es el caso diametralmente opuesto al anterior. Es tu coche el que ha recibido un golpe o un arañazo estando aparcado. De la misma forma que en el caso anterior, el otro conductor puede dejarte una nota con sus datos. Lo mismo sucedería si te deja sus datos con los encargados del parking. También puede contactarte para rellenar el parte amistoso y dejar que su aseguradora se encargue de resarcir el daño.
Caso 3: No hay un responsable identificable
Esto puede suceder también y lamentablemente, es más frecuente de lo que debería ser. Al momento de subir a tu coche, notas un daño que no estaba antes y no sabes cómo se ha producido. Además, no hay ninguna nota, no está el responsable y el parking del hotel no sabe nada al respecto.
Como usuario del parking del hotel, tienes el derecho a pedir las grabaciones de las cámaras de seguridad y comprobar quién ha sido el culpable. Pero, aquí dependes de que el parking tenga estos sistemas instalados, pues no son obligatorios.
Las leyes españolas permiten que la declaración jurada de testigos sea admisible como prueba en caso de que alguien haya presenciado el siniestro. Nuevamente, esto depende de que al momento de ocurrir el daño haya alguien que lo haya presenciado y esté dispuesto a declararlo.
Si ninguna de las situaciones anteriores se dan, puedes notificar a la policía y que ellos tomen las riendas de la búsqueda del responsable. Huir de un accidente de tráfico puede generar multas de 100€ si sólo hay daños materiales y 200€ si hay lesiones. Además, en este último caso, la omisión de socorro es un delito penado en el Código Penal español.
Si tienes contratada una póliza a todo riesgo, este tipo de daños pueden estar cubiertos. En la mayoría de los seguros se incluyen cláusulas que cubren daños a vehículos aparcados sin responsable presente. En este sentido, es crucial que conozcas bien cuáles son los límites de la cobertura de tu seguro. Mira algunas exenciones importantes.
¿Cuándo un seguro puede eximirse de pagar daños propios?
Es muy probable que consideres que un seguro a todo riesgo cubre cualquier tipo de siniestro en tu vehículo. Y, en la mayoría de los casos, es así. Sin embargo, como te explicamos en nuestro artículo sobre daños propios, existen algunas excepciones que debes tener en cuenta. Una póliza de seguro es, en esencia, un contrato que establece ciertos límites, derechos y deberes de ambas partes. Estos son algunos casos en los que tus daños no están cubiertos:
Tipo de póliza
Existen diferentes tipos de pólizas de seguros de coche. Las pólizas de responsabilidad civil y las de terceros ampliadas, no cubren daños propios. Sin importar el tipo o la cuantía del daño, la aseguradora no podrá pagar la reparación de tus daños.
No obstante, existen casos especiales en los que el seguro sí se hace responsable del daño. Si tu póliza a terceros ampliada cubre daños y sustitución de lunas, estos daños serán cubiertos por la aseguradora. Lo mismo sucede en los casos de pérdida total o cuando la reparación supere el valor venal del vehículo.
Además, existen ciertas condiciones particulares a cada póliza y tienen que ver con el daño por incendio o robo. Por ello, es muy importante que te fijes en cuáles son las condiciones de tu póliza en estos casos.
Daños por debajo de la franquicia
Cuando contratas un seguro a todo riesgo con franquicia, aceptas que la aseguradora se haga responsable de los daños a tu vehículo. La particularidad de estos contratos es que la compañía sólo se hará cargo a partir de cierto monto.
La franquicia es un límite económico inferior a partir del cual la aseguradora paga los daños. En pocas palabras, si el monto de la reparación del daño es inferior a la franquicia, deberás pagarlo tú.
Daños a accesorios de no serie
Tu vehículo tiene unos accesorios que pueden estar cubiertos por la póliza como el volante, espejos retrovisores, asientos y otros similares. Además, cuenta con accesorios que pueden sufrir desgaste y que son partes con una vida útil determinada. Aquí, el caso más común son las ruedas.
En muchos casos, las aseguradoras pueden eximirse de cubrir el 100% del valor de estos accesorios alegando desgastes. Lo que suele suceder, es que paguen una porción del daño y el resto deberá ser cubierto por ti.
Daños por fenómenos naturales y exentos en la póliza
La mayoría de los seguros de coche no cubren daños por terremotos, inundaciones, tormentas o situaciones de violencia. En algunos casos, el Consorcio de Compensación de Seguros toma partida y puede ser quien cubra estos gastos. Pero, en estos casos, también existen ciertas condiciones especiales que puedes conocer en la web del Consorcio.
Lo más recomendable es comprobar lo que se conoce como “la letra pequeña” de tu póliza. Estas son las cláusulas de excepción de la aseguradora y que debes tener claras antes de hacer cualquier reclamación. Con nuestra herramienta de comparación de seguros puedes conocer las condiciones de las pólizas en España. Asimismo, podrás tener a la mano las pólizas con mejores servicios y presupuestos personalizados del mercado actual.
Huir de un siniestro puede generar multas que van desde los 100€ si solo hay daños materiales y de 200€ si hay lesiones a personas. Pero además, si huyes después de golpear un coche y hay lesionados, podrías enfrentarte a cargos por omisión de socorro. Esto se considera un delito con penas de prisión.
Los expertos de Arpem recomiendan
- Antes de aparcar en el estacionamiento de un hotel, comprueba cuáles son las condiciones de este servicio. Si el hotel no te cobra por el servicio, podría estar exento de responsabilidad.
- Algunos hoteles cobran el parking dentro de la factura del hotel. Es importante conocer si este servicio se paga de forma independiente como una forma de saber si el hotel tiene responsabilidad.
- Si golpeas o produces un daño a un coche aparcado, lo más cívico es dejar información sobre tus datos. En un hotel es más fácil hacerlo, pues en la recepción suelen tener datos de los huéspedes y sus vehículos.
En Resumen…
- Los parkings de los hoteles pueden tener responsabilidad sobre daños a vehículos aparcados en ellos. Pero, todo depende del cobro del servicio y la naturaleza del estacionamiento.
- Los parkings privados, gratuitos o parte de otras instalaciones, pueden estar exentos de responsabilidad. Sólo si el parking cobra una tarifa específica debe responder por los daños a sus usuarios.
- Existen diferentes situaciones que pueden producir daños dentro de un parking de un hotel. Conocer qué hacer en cada una es fundamental.
- Los seguros a todo riesgo cubren los daños propios, pero tienen diferentes condiciones, límites y cláusulas de excepción. Es crucial conocerlas antes de cualquier reclamación.
FAQ
¿Existen diferencias entre un parking privado y público?
Un parking público es aquel que cobra una tarifa por hacer uso de un espacio de estacionamiento. Los parkings privados, como los de tu casa, comunidad de vecinos o que sean gratuitos, no tienen responsabilidad legal sobre los vehículos aparcados.
¿Qué hago si el daño lo produce el aparcacoches del hotel?
Los servicios de valet parking tienen una serie de regulaciones. Entre ellas, el establecimiento se debe hacer responsable de cualquier daño producido por algún empleado del hotel.
¿Se puede rellenar un parte amistoso si el coche está aparcado?
Sí. El parte amistoso es una forma de explicar los hechos y responsabilidades de un siniestro. Esto puede hacerse con un coche en movimiento o aparcado.
Fuentes
- Ley reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos
https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2002-22187
- ¿Qué cubre el seguro a todo riesgo?
- Rellenar un parte amistoso paso a paso
https://revista.dgt.es/es/sabia-que/dudas/2014/Como-rellenar-un-parte-de-accidente.shtml
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