¿Puede tu aseguradora cancelarte el seguro del coche o de la moto sin avisar?

¿Cómo puede la aseguradora cancelar tu póliza?

La aseguradora no puede cancelar la prórroga del seguro de cualquier manera, sino que debe hacerlo por escrito y de tal forma que le permita corroborar de manera fehaciente que lo has recibido o, de lo contrario, la anulación no será válida. En este caso la entidad es quien debe demostrar que la notificación ha sido entregada.

Cuando la compañía decide anular la renovación de la póliza no tiene la obligación de indicarte cuáles son las razones de su decisión, pero sí la de comunicarte la rescisión en un plazo superior a dos meses. En el caso de que la rescisión del contrato se produzca con antelación al vencimiento de la póliza, debe notificártelo con un mes de antelación y, en este caso sí que debe comunicarte las razones que lo han motivado, así como incluir la fecha de efecto de la cancelación.

¿Cuáles pueden ser las razones de una cancelación?

Aunque la aseguradora no está obligada a explicarte las razones que la llevan a anular la renovación del contrato, uno de los motivos que puede esgrimir es que hayas declarado uno o varios siniestros en un plazo breve de tiempo.

Por otro lado, las compañías revisan periódicamente su cartera de clientes con el objetivo de mejorar sus resultados anuales y para ello realizan una limpieza de aquellos contratos que, por cambio de su política de aceptación de riesgos, ya no les interesa mantener. Algunas aseguradoras optan por aumentar el precio del seguro a sus clientes, pero otras deciden no seguir renovando algunos contratos y cancelan su renovación notificándolo con dos meses de antelación.

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¿Cuáles pueden ser las razones de una rescisión antes del vencimiento?

Una de las razones por las que pueden cancelarte el seguro antes del vencimiento es por impago de la prima, es decir, que si tienen problemas para cobrarte la anualidad podrán rescindir el contrato un mes después de la fecha de vencimiento. Esto puede suponer que te incluyan en una lista de morosos, con los inconvenientesque conlleva a la hora de contratar un nuevo seguro.

Además, durante la vigencia del contrato puede ocurrir que quieras comunicar alguna variación del riesgo o modificación de las condiciones, como por ejemplo, añadir un conductor ocasional menor de 25 años, cambiar el uso del coche de particular a profesional, etc., en cuyo caso la aseguradora podrá enviar una nueva proposición de seguro o rehusar las nuevas condiciones y rescindir el contrato en el plazo de un mes. Ente caso, la aseguradora está obligada a restituir la parte de la prima no consumida.

¿Qué ocurre si he proporcionado información que se revela falsa?

Por último, otra de las razones por las que las aseguradoras pueden cancelar el contrato de forma unilateral, es cuando comprueban que el riesgo declarado no se corresponde con la realidad, es decir, que has tratado de engañar a la compañía en el cuestionario y se han dado cuenta. En tal caso, podrán rescindir el contrato en el plazo de un mes desde que te lo notifiquen y la prima no consumida quedará en poder de la entidad.

¿Qué procedimiento debo seguir si soy yo el que quiere cancelar?

Si quieres cancelar tu póliza debes seguir un procedimiento determinado:

1. Es posible hacerlo preparando una petición de cancelación por escrito, entregándola en dos copias en la sucursal de la aseguradora (o del intermediario) y solicitando que te devuelvan tu copia sellada y fechada. Esta es la forma más efectiva de dejar un registro. En el supuesto de que la compañía rechace recibir la petición o se niegue a sellar o fechar la copia, solicita una hoja de reclamaciones, explica que la empresa ha rechazado tu solicitud de cancelación y une a la queja la solicitud de baja rechazada.
2. Además, puedes optar por enviar un burofax. Este método de envío a través del Servicio Postal garantiza una comunicación verificable. El destinatario tiene que firmar para confirmar la recepción del documento. Este proceso crea automáticamente un registro, aunque implica un coste aproximado de 10 euros.
3. Si lo comunicas por correo electrónico, debes exponer tu solicitud con acuse de recibo. Si no lo obtienes, ya sea por error o falta de intención de la aseguradora, el proceso no concluye adecuadamente.
4. Si haces la comunicación por teléfono, lo mejor es grabar la llamada. De esta manera queda registrada la solicitud en la grabación. No hace falta que avises de que vas a grabar la llamada.
5. Otra opción es emplear un formulario en línea, que puede ser requerido por la compañía. En esta situación, asegúrate de registrar la secuencia de pantallas o de tomar capturas de pantalla que demuestren que completaste el proceso en su sitio web.

¿Por qué merece la pena contratar un seguro a través de Arpem?

Es rápido y te proporciona toda la información que necesitas. Para hacer una comparativa de precios de seguros no es indispensable tener a mano ningún tipo de documentación, pero si tienes dudas sobre las características de tu vehículo o no sabes la fecha en la que te sacaste el carné, te recomendamos que tengas cerca la ficha técnica y tu permiso de conducir para que puedas consultarlos en caso de necesidad.

En Arpem, hemos diseñado una herramienta que te dice en unos segundos cuál es la póliza que más te conviene contratar en función de tus características como conductor, del tipo de vehículo a asegurar y del uso que haces de él. Elegir el seguro de coche que necesitas es una decisión que debe tomarse con criterio y con nuestro recomendador de pólizas te ayudamos a conseguirlo.

Fuentes

• Ley de contrato de Seguro, artículo 15