«He tenido un siniestro con un camión que no se percató de que le estábamos adelantando y nos sacó de la calzada. Mi vehículo es nuevo y está asegurado a todo riesgo sin franquicia con la Mutua General de Seguros y con el techo solar incluido como extra del coche.

El seguro del camión ha dado su conformidad y ya me han valorado los daños del vehículo, pero tengo algunas dudas: El presupuesto de reparación sin desmontar el coche (parte mecánica) asciende de momento a 13.823 € según el programa AUDATEX (piezas y mano de obra) y el valor del vehículo es de 25.843 € aunque su valor de compra con descuentos fue de 20.734 €.

Me imagino que de momento no es siniestro total, pero ¿en cuánto estaría valorado el siniestro total del coche? (Mi seguro me reembolsaría el valor de nuevo durante los dos primeros años del coche según mi póliza), ¿es cierto que el valor del siniestro total es un 75% del valor del coche? No tengo intención de reparar el coche si no es siniestro total por lo importante del golpe y de la reparación, ¿cómo debo actuar frente a la tasación del perito? ¿Qué opciones se me van a presentar? ¿Cómo son las ofertas del seguro y los acuerdos?

En el apartado de perjuicios, llevo ya más de un mes sin vehículo y lo necesito para desplazarme para ir al trabajo y ver a mi familia ya que trabajo lejos de ellos, estoy guardando los tickets de medicinas, bus, taxi etc, pero el servicio de taxi no cubre todas mis necesidades por precios y tiempos ¿cómo puedo actuar o presionar a mi seguro para que exija al contrario un vehículo de alquiler, sin que parezca abusivo? porque la verdad antes tenía coche y ahora no ¿Se podrían incluir en los perjuicios la letra del coche que no tengo, la factura del garaje, la parte proporcional del seguro e impuestos que pago de un vehículo que me es imposible utilizar?»

La respuesta de Arpem:

El vehículo será declarado siniestro total en función de lo que tenga firmado en su contrato, hay compañías que entienden la pérdida total cuando los daños superan el 75% de su valor venal y otras cuando superan el 100%.

Si el vehículo no es declarado siniestro total se reparará, pero tratándose un siniestro de tal envergadura usted podría reclamar los daños por la pérdida de valor patrimonial que va a sufrir su vehículo, es decir, por la devaluación que se origine debido a los daños ocasionados. Para hacerlo le recomiendo que contrate un letrado independiente y especializado en la materia y que le ayude a hacer un cálculo de esa cantidad.

Si el vehículo es declarado siniestro total, la compañía le indemnizará con el valor de mercado de su vehículo, es decir, con el valor de compra de un vehículo de segunda mano, de similares características y antigüedad. Todo ello salvo que en su póliza tuviera contratado el valor de nuevo, en cuyo caso es lo que le deberán entregar.

Usted puede incluir en la reclamación los perjuicios que le está ocasionando esta situación, como los tickets de taxi, autobús, medicina, etc., puesto que la compañía contraria deberá pagarle por estos conceptos.

Por supuesto, también tiene derecho a contratar un vehículo de alquiler y reclamar su coste a la compañía. Más información al respecto AQUÍ. Para todas las dudas y consultas que tengas sobre el seguro de tu coche o moto, contáctenos a través del correo [email protected]