Protocolo de FERMA y BIPAR

La Federación Europea de Intermediarios de Seguros (BIPAR) y la Federación de Asociaciones Europeas de Gerentes de Riesgos (FERMA) y han acordado un protocolo sobre transparencia en las actividades de Mediación. Ambas organizaciones recomiendan a sus asociados que utilicen este protocolo como marco que les permita acordar y emitir guías de transparencia a nivel nacional.

El presidente de FERMA, Petet den Dekker, y de BIPAR, Jaap Meijers, sobre todo destacan el importante papel que los mediadores desempeñan en el “desarrollo, colocación y prestación de servicios en los contratos de seguro, y deberían recibir una remuneración clara por sus servicios”. “Por la compleja naturaleza del negocio asegurador, los conflictos de intereses pueden surgir en cualquier momento. Cuando esto ocurra, los mediadores deberían identificar, gestionar y mitigarlos de una manera apropiada y transparente.

FERMA y BIPAR reconocen que la complejidad de esta industria puede crear en alguna ocasión la percepción de ausencia de transparencia. Este protocolo dirige estas incertidumbres para apuntalar y realzar la confianza en el Seguro”.

Los principios básicos incluidos en el protocolo son:

• Los intermediadotes deberían identificar, gestionar y mitigar cualquier potencial conflicto de interés de un modo adecuado y transparente. Deberían ofrecer información clara e imparcial sobre la naturaleza de sus servicios y capacidades, incluyendo cualquier poder de suscripción y autorizaciones delegadas que puedan tener de las aseguradoras, para que así lo clientes puedan tomar decisiones informadas.
• Deberían informar voluntariamente a sus clientes sobre la naturaleza de la remuneración directamente relacionada con la colocación y servicios de los contratos de seguros, por ejemplo si están pagando un honorario o reciben comisión.
• Deberían revelar la cantidad de remuneración directa a petición del cliente.
• También a petición del cliente, deberían dar información genérica sobre otros tipos de pagos que podrían recibir de las aseguradoras si el contrato de seguro del cliente es parte del cálculo de estos pagos.