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Ofrece ya a las personas sordas, casi un millón en España, un servicio bidireccional, vía web, que permite la contratación o la comunicación de partes. La cultura de la innovación comienza a dar sus frutos en CASER. Ayer, y consecuencia del concurso de ideas innovadoras puesto en marcha entre sus empleados, hizo público un acuerdo con la Fundación CNSE para la supresión de las barreras de comunicación que permitirá a sus asegurados sordos dar sus partes y tramitar cualquier gestión en lengua de signos española. La iniciativa se ha denominado 'En Caser hablamos como tú', y le permite comenzar a ofrecer sus servicios en lengua de signos. La cooperación entre ambas entidades –presentada por Germán Bautista, director de Negocio de Grandes Cuentas y responsable de Innovación en CASER, y Sol González, directora general de la Fundación CNSE- tiene como objetivo que las personas con discapacidad auditiva puedan mantener una comunicación bidireccional con la aseguradora a través de la utilización de la plataforma de videointerpretación 'SVIsual', que ha desarrollado la Fundación, y que está disponible a través de una aplicación web disponible en http://caser.svisual.org. La persona sorda -en nuestro país son alrededor de un millón- sólo necesita disponer de una webcam en su ordenador; a través de dicha plataforma tendrá la posibilidad asimismo de contratar el resto de seguros de CASER. 'SVIsual' es un servicio gratuito y pionero, que permite a cualquier persona sorda contactar telefónicamente en tiempo real con otras personas oyentes a través de la figura del videointérprete, lo que garantiza una comunicación directa e inmediata entre emisor y receptor. Para ello, sus usuarios pueden utilizar la lengua de signos española o cualquier otra modalidad comunicativa que soliciten en función de sus necesidades o características gracias a los servicios de signo y voz, mensajería instantánea o video mail, que permiten ofrecer un servicio personalizado. La Fundación CNSE ha puesto a disposición de CASER esta plataforma, que cuenta con profesionales de la videointerpretación que prestarán un servicio de traducción a aquellos asegurados que, por su discapacidad, no puedan gestionar sus seguros a través de la plataforma de la compañía directamente. De este modo, las personas sordas que ya tengan contratado un seguro con la entidad podrán beneficiarse de este servicio sin ningún coste adicional, gracias a la aplicación que ésta ha habilitado, de forma pionera en el sector, en su página web. La Fundación CNSE es una entidad de ámbito nacional sin ánimo de lucro, creada por la Confederación Estatal de Personas Sordas, que impulsa la investigación y el estudio. Trabaja por mejorar la accesibilidad de las personas a todos los ámbitos de la sociedad y promueve el desarrollo de proyectos que mejoran la calidad de vida de las personas sordas y sus familias. El acuerdo presentado ayer con CASER conlleva además un continuo intercambio de información y asesoramiento mutuo en la planificación, la organización y la ejecución de estudios e investigaciones en temas de interés común. Además, ambas entidades intentarán promover la participación de otras empresas, instituciones, etc.
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