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Debate profesional Accenture: Microseguros y seguros

Última actualización: 01/02/2014

Varios profesionales de algunas aseguradoras asistieron a un debate de la mano de Accenture sobre el potencial en España de los seguros de distribución masiva o ‘small tickets’, las claves para su desarrollo y los retos para un negocio todavía por explotar en España, que en este campo estamos muy atrás en Europa. Un estudio realizado por la consultora apunta que el mercado de estos seguros se cifra en España en alrededor de 830 millones de euros, casi en su totalidad dominado por Asistencia en Viaje y Extensión de Garantía, quedando luego una parte muy pequeña para muy diversas modalidades, como coberturas para gafas y lentes, cancelación de entradas, seguros por días y un largo etcétera. Para 2017, se proyecta un crecimiento de este mercado hasta 1.030 millones.

Un socio de Accenture, Alex Borrell, explicó que “productos que aseguran pequeñas cantidades” están orientados en general a clientes de nivel medio y alto de ingresos, que muestran gran capacidad y motivación por tener coberturas aseguradoras, Es un cliente “experimentado en la compra que, además pide inmediatez”. Ha de primar, por tanto, la “simplicidad y agilidad” y ser productos “intuitivos”.

Este tipo de producto exige, por el contrario, operaciones de bajo coste. Los motivos de éxito por el lado operacional deben permitir que las aseguradoras alcancen economías de escala”, afirmó Borrell, que detalló que para que sean rentables se requiere de cierto volumen de negocio (entre 5 y 10 millones en primas).

Igualmente, resulta clave contar con un distribuidor que facilite el acceso a grandes masas de clientes. En muchos de estos seguros se requiere que el canal ofrezca inmediatez en la contratación por ejemplo, una póliza asociada a la compra de un ordenador o un dispositivo móvil.

Se reiteró, además, que hay que saber balancear la necesidad de llegar y tener muchos clientes con el control de los costes en los acuerdos de distribución. Y en cuanto al lanzamiento de productos, hay que se dinámicos y aprender de la 'prueba-error'.

Por otro lado, se incidió en las posibilidades de desarrollo de estos seguros, y de hecho ya lo hacen las compañías, como coberturas complementarias a un seguro básico. También pueden servir como herramienta de retención o fidelización, sin olvidar que pueden servir a la entidad para ampliar la base de clientes para una posterior venta cruzada.

De todos modos, se coincidió en el potencial que los seguros masivos representan para que las entidades den el salto hacia nuevas áreas. “En 7-8 años -se atrevió a vaticinar uno de los participantes en el debate- gran parte del negocio va a venir por estas modalidades”.

01 de Febrero de 2014
www.arpem.com

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