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Innovación, personalización y servicio,
factores comunes
Un informe realizado por INESE: ‘Estrategias de los grupos líderes’, concluye en la apuesta por nuevas estrategias por la innovación y el lanzamiento de productos novedosos varias veces al año, por la personalización para ofrecer productos a medida y por dar un alto nivel de servicio El análisis de estrategias se aborda desde diferentes ángulos. Así, a nivel de distribución, se observa que 6 de los 10 grupos líderes privilegian el canal de mediadores, aunque es cierto que más de la mitad de ellos (6 de cada 10) se apoya en una estrategia de distribución multicanal.. “Parece que buscan cada vez más la diversificación en términos de canales de distribución, reforzando sus inversiones e hitos del futuro en canales con los que no están acostumbrados a operar o incluso en los que nunca han tenido la oportunidad de penetrar”, se detalla. En cuanto a la estrategia de comunicación, un factor común es el intento por encontrar nuevos métodos de comunicación en medios que se adapten a los nuevos hábitos de la gente. “Innovar es otro de los factores clave de éxito en comunicación, algo que los grupos líderes tienen que seguir desarrollando”, se concluye.
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