El Anteproyecto de Servicios de Atención al

Cliente no afectará al sector de los seguros

El Anteproyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente (SAC) no afectara al sector de los seguros. Hay que recordar que el Anteproyecto de Ley, elaborado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad, obliga a las empresas a contar con teléfonos gratuitos para atender a los usuarios y confirmarles por escrito la recepción de sus reclamaciones. Afectará al sector de la telefonía, agua, gas, electricidad, trasporte, entre otros. Ante estos cambios en la futura regulación, el Gobierno explica que se harán leyes análogas para ambos sectores.

Desde la organización de consumidores se lamenta que el Gobierno vuelva a dar la espalda a los consumidores para satisfacer los intereses del sector financiero, posponiendo la regulación de una cuestión de especial relevancia teniendo en cuenta el importante aumento de las reclamaciones por los abusos y fraudes cometidos por la banca en los últimos años.