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Dudas sobre el nuevo Código de Consumo planteadas por
Para esclarecer ciertas dudas sobre la aplicación del nuevo Código de Consumo de Cataluña en el sector de la Mediación de Seguros, la Asesoría Jurídica de la Asociación Catalana de Corredores y Corredurías de Seguros (ACCA) presentó hace unos meses una consulta a la Agencia Catalana del Consumo (ACC). La asociación tiene ya el informe jurídico en respuesta a esta consulta, del que destaca, en primer lugar y con relación al teléfono gratuito de atención al cliente que exige el nuevo Código de Consumo, que “el prestador de servicios que debe ofrecer el servicio telefónico gratuito de atención de incidencias y reclamaciones es la entidad aseguradora y no los mediadores de seguros, tal como viene definido en la Ley de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados”. Además, indica que el tipo de teléfono gratuito que deben ofrecer las aseguradoras que presten servicios en Cataluña debe ser un '900', sin ninguna otra opción de tarifas. ACCA se alegra de este pronunciamiento y desde su junta directiva se comento, “que beneficia a todos y deja claras las dudas que tenía la Mediación en Cataluña con la publicación del Código de Consumo”.
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