DGSFP lanza un sistema virtual de consulta de tramitación de expedientes

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) ha habilitado en su página web un nuevo servicio de consulta de tramitación de expedientes. En esta primera fase del servicio, se puede consultar la tramitación de expedientes de reclamaciones de seguros y de inscripción de entidades españolas.

“Mediante este sistema, se pone a disposición del interesado un servicio electrónico de acceso restringido donde se puede consultar, previa identificación, la información sobre el estado de tramitación del procedimiento, la relación de los actos de trámite realizados, con indicación sobre su contenido, así como la fecha en la que fueron dictados”, detalla el propio órgano de control.

La DGSFP detalla que “el objetivo de este servicio telemático es dar cumplimiento al deber de información sobre el estado de tramitación de procedimientos administrativos que se establece en el artículo 37 de la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos”. Se recuerda, además, que esta iniciativa se suma a la implantación a principios de 2009 de un sistema electrónico de notificaciones fehacientes para el intercambio de comunicaciones entre las entidades aseguradoras o gestoras de fondos de pensiones interesadas y la DGSFP, que ha permitido desde su puesta en marcha acelerar los plazos de trámite y obtener notables mejoras en términos de eficiencia y ahorro de costes para las empresas y la propia Administración.

El servicio permite tener acceso a datos tales como los trámites individuales que componen el procedimiento; el plazo legal y las consecuencias del silencio administrativo; la documentación requerida en cada fase del procedimiento; la fecha y número de registro de cada escrito; el tipo de expediente y número asignado por la DGSFP; el estado de tramitación y departamento responsable en cada momento; y los documentos anexos y, en su caso, informe final. Asimismo, la oficina virtual de la DGSFP ofrece también un cronograma con información sobre las actuaciones efectuadas en cada fase de la tramitación e información detallada sobre el tipo de expediente objeto de la consulta.

El servicio incluye una guía de uso del servicio para los usuarios que acceden al mismo desde el exterior de la DGSFP.