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RACE destaca en tiempos de llegada al lugar de la incidencia

Última actualización: 01/04/2014

RACE ha colaborado en la creación de un estudio sobre calidad en la asistencia, que realiza trimestralmente la empresa independiente Assistance Audit, entre el 80% de los proveedores de asistencia en España. Los resultados logrados, según destaca el club, son “óptimos”: un 8,4% más de efectividad en tiempo de llegada inferior a 30 minutos para la atención de la incidencia; un 6,1% más en nivel de conocimiento, altos y muy altos, de los mecánicos que atendieron las asistencias; y un 8’3% más de reparaciones ‘in situ’ realizadas respecto al resto de compañías.

RACE matiza que, en cuanto al factor tiempo de respuesta frente al resto de empresas evaluadas, en un 77’5% de las ocasiones RACE llega en menos de 30 minutos, frente al 69,1% de la media del resto de compañías; el 90,4% de los servicios de asistencia realizados por el club se destacan en un tiempo de espera inferior a 45 minutos.

RACE registro en datos, durante 2013, a través de su central de asistencia, más de 530.000 intervenciones de asistencia mecánica. De todas estas actuaciones, más de 160.000 se trataban de incidencias susceptibles de reparación ‘in situ’, con un vehículo taller, logrando que el 90,46% de estas se realizara correctamente.

01 de Abril de 2014
Daniel en Google+

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