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Reale

Reale Seguros incorpora un nuevo servicio para sus clientes de hogar

Última actualización: 01/10/2014

Esta nueva aplicación es un sistema de información adaptado para las nuevas tecnologías con el objetivo de incrementar la satisfacción del cliente a través de la mejora de la calidad del servicio. Esta aplicación desarrollada por Asitur con colaboración con Reale Seguros, primera compañía que lo ofrecerá a sus clientes, y dará cobertura a todas las pólizas de Hogar Reale que declaren un siniestro a través de Asitur.

En la actualidad, todos los clientes con un siniestro de Hogar abierto a través de Asitur tienen información del estado de la tramitación y de la situación de los gremios profesionales que intervienen mediante la recepción de un mensaje SMS. Además, el cliente recibirá un correo electrónico con un enlace a través del cual, sin necesidad de descargar ninguna aplicación, podrá acceder a esta herramienta de movilidad con un simple click desde su smartphone PC con conexión a datos.

La web a la que se accede tiene varias pestañas, a través de las cuales el asegurado puede: consultar las garantías de su póliza, ver el estado de los trabajos, consultar el nombre de los reparadores asignados, ponerse en contacto con Asitur o en su caso, indicar que le llamen desde Asitur; y cumplimentar una encuesta de satisfacción. También hay un apartado, de Sugerencias, en el que se dan consejos en caso de que se produzcan incidencias en el hogar, como una fuga de agua o un robo.

A través de esta iniciativa, Reale Seguros amplía su oferta en servicios de movilidad al Ramo de Hogar, oferta que se une a la ya existente en Autos destinada a la Asistencia en Viaje.

01 de Octubre de 2014
www.arpem.com

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