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MAPFRE

Nueva estructura organizativa de Mapfre Seguros

Última actualización: 01/01/2014

La nueva estructura organizativa de Mapfre comenzó desde primeros de este año con el objetivo de responder a los retos estratégicos que se le presentan como compañía de seguros de confianza a nivel global. De esta manera, se ha creado un Comité Ejecutivo y se han formado 9 Áreas Corporativas, 4 Unidades de Negocio, 3 Áreas Territoriales, 7 Áreas Regionales y un Comité Global de Negocios.

Antonio Huertas, Presidente del Mapfre, ha hablado en una entrevista para el último número de 2013 de la revista ‘El Mundo de Mapfre’ acerca de los fines de la citada reestructuración y los puntos más importantes destinados al desarrollo de la compañía en los años venideros: “El cambio es transformacional de verdad, busca una nueva organización que esté mucho más orientada a la atención real de todos nuestros negocios en el mundo y a tratar de equilibrar y compensar aún más nuestra diversificación geográfica y de productos”.

Señala que el cambio primordial hacia la conversión en compañía global es que “tenemos que homogeneizarnos más, sin perder la perspectiva y la capacidad de acción local. Nuestras operaciones en cada uno de los países continuarán siendo muy flexibles, muy ágiles, muy apegadas al terreno, pero van a tener un mayor apoyo por parte de las estructuras corporativas y locales de Mapfre, no solo en aspectos de apoyo a la gestión, sino también en el propio desarrollo del negocio”.

Huertas asegura que: “debemos conseguir que el cliente entienda que su relación con la compañía es mucho más que la adquisición de un producto; que podemos cubrir perfectamente todas las necesidades que tiene y que va a ir desarrollando a lo largo de toda su vida. Para eso debemos dar valor a esa relación, incrementando el contacto con el cliente en todo el proceso, de forma que aprecie mejor todo lo que supone la vinculación a largo plazo con una compañía aseguradora. El cliente es lo más importante que tenemos, trabajamos por y para él. Debemos lograr que se sienta apreciado y cuidado en toda la cadena de relación con la compañía”.

En cuanto al futuro admite que: “Estamos dejando atrás la fase más crítica de la crisis y ahora se trata de continuar adelante, desarrollando nuevas iniciativas”, destacando que su compañía durante los últimos años, “lejos de arrinconarse, ha mostrado su mejor cara, tratando de crear nuevas áreas de negocio, de ofrecer buenas oportunidades profesionales…Y eso va a continuar así”. Por último, afirma que: “Tenemos capacidad todavía de innovar, crear nuevos productos a partir de las nuevas necesidades que esta crisis nos ha puesto en evidencia”.

01 de Enero de 2014
www.arpem.com

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