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MAPFRE

Mapfre nos muestra un informe de búsqueda de seguros online

Última actualización: 01/10/2013

Mapfre afirma en un informe que, aunque los conductores entre 30 y 40 años son los más proclives a buscar su seguro de coche por Internet, la atención en las oficinas continúa siendo el principal canal.

Uno de cada cuatro conductores prefiere la herramienta Internet para encontrar su seguro de coche (en algunas comunidades, supera incluso el 31%) y, además, es el medio predilecto para aquellos que tienen entre 30 y 40 años, pues el 61,6% de los conductores jóvenes prefieren la atención personal de las oficinas.

El estudio llevado a cabo por Mapfre también indica que los hombres tienen más tendencia a buscar en la red: por cada tres hombres, solo dos mujeres lo utilizan como medio. En lo relativo a la edad, el 30% de los conductores de entre 30 y 40 años opta por buscar en Internet, mientras que entre los que tienen entre 41 y 50 años es solo del 24%, y solo un 18% entre los menores de 30 años.

La Comunidad Autónoma que más utiliza Internet es la de Madrid llegando a un 40 % de los clientes, superando a las consultas en oficinas (36,5%) y a las telefónicas (20%). El uso on line para buscar y contratar seguros también supera la media en Andalucía y Cataluña, con 31,7% y 27,1%, respectivamente.

Mapfre asegura que: “Consultar el precio del seguro de Automóviles a través del teléfono también está incrementándose en los últimos años y por esta opción apuesta el 16,5% de los conductores, aunque la atención en las oficinas sigue ocupando el primer puesto y es la forma elegida por más de la mitad de los encuestados”.

El estudio también afirma que el 94,4% de los consumidores dice conocer las coberturas del seguro que han contratado. En el caso de los mayores de 30 años es superior, con más del 96%.

Un 20% de los conductores ha sufrido algún tipo de siniestro en el último año. Los accidentes (46,1%), averías (23,8%) y rotura de lunas y cristales (12,6%) son los más usuales. El aspecto más valorado por los clientes es la rapidez con la que las aseguradoras responden y más del 85% de los mismos está satisfecho o muy satisfecho con el trato recibido su aseguradora.

Mapfre ha realizado esta encuesta en el mes de septiembre de 2013, entrevistando a casi un millar de conductores de entre 18 y 50 años de edad.

01 de Octubre de 2013
www.arpem.com

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