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MAPFRE inauguró ayer en Alcorcón un nuevo Centro de Servicio del Automóvil, que permite al asegurado llevar su vehículo a las instalaciones y que sea la propia entidad la que gestione la reparación del mismo con su red de talleres, con garantía de plazo en la devolución, y disponiendo de forma inmediata de vehículo de sustitución en el propio centro. Además, la reparación de chapa y pintura estará garantizada de por vida. Lo inauguraron el presidente de MAPFRE, José Manuel Martínez, y el de MAPFRE FAMILIAR, Antonio Huertas, junto al director general territorial de Madrid, Julián Janáriz. Es el segundo centro de este tipo de MAPFRE, tras la inauguración en 2008 del que posee en Alcalá de Henares. Dispone de una superficie de 4.000 metros cuadrados en los que para atender 100 vehículos al día. En todo este año espera atender cerca de 20.000 vehículos, de los cerca de 500.000 que tiene asegurados en la Comunidad de Madrid. Martínez subrayó que “este centro es una magnífica iniciativa y constituye un ejemplo de servicio que nos diferencia de nuestros competidores en el momento clave del seguro: el momento del siniestro; una circunstancia que afecta cada año al 30% de los clientes de Automóviles”. Huertas resaltó el esfuerzo para mejorar la calidad de servicio al cliente y dijo que “en los últimos 30 años todo lo que se ha innovado en el seguro de Automóviles lo ha hecho MAPFRE”. “Con estos centros -añadió, MAPFRE rompe la forma tradicional de gestionar el servicio de reparación de Automóviles y la manera que el cliente tiene de entender el seguro”.
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