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Sistema de Bonificaciones
Nota: A continuación se muestra como es el sistema de penalización de estas dos aseguradora por declarar un siniestro, o como bonifica si no se hace. (ver concepto y la letra pequeña de las Bonificaciones)
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Bonificación máxima: 60%.

Número de años en obtener la máxima bonificación: 9

Escalas de bonificación: 0 - 5 - 10 - 15 - 20 - 25 - 30 - 35 - 40 - 50  - 60%

Bonificación: un nivel por año transcurrido sin declarar partes que penalicen.

Penaliza la Responsabilidad Civil Obligatoria, Voluntaria, Daños propios.

No se penaliza por dar un parte de robo e incendio (daños parciales), lunas, asistencia en viaje, defensa jurídica, defensa en multas y seguro del conductor.

Penalizaciones: por cada siniestro declarado se pierde UN NIVEL.

En FIDELIDADE, por cada parte computable, afecta a una cobertura, o a un grupo de ellas, y no a todas.

Por ejemplo, la Responsabilidad Civil Obligatoria y la Voluntaria se engloba en el grupo A, y la cobertura de Daños propios en el grupo B. Si por ejemplo tenemos una bonificación de un 40% en cada grupo, y hacemos uso de la responsabilidad civil obligatoria, al año siguiente la bonificación del grupo A nos bajará un nivel, mientras que la bonificación del grupo B (donde no está dicha cobertura), al no verse afectada, y por tanto subirá un nivel.

 


Bonificación máxima: 60%.

Número de años en obtener la máxima bonificación: 7

Bonificación: un nivel por año transcurrido sin declarar partes que penalicen.

Penalizaciones: Penaliza la Responsabilidad Civil Obligatoria, Voluntaria, Daños propios, lunas, asistencia en viaje, vehículo de sustitución, y seguro del conductor.

No penaliza las coberturas de Robo, Incendio, defensa jurídica, préstamo de reparación, defensa de multas y retirada del carnet de conducir.

No se penaliza cuando el asegurado esta en niveles negativos y da partes.

Por cada siniestro declarado y computable, se penaliza un tramo. Si el importe del siniestro en Daños propios es inferior a 250 euros, en lunas inferior a 125 euros, o en vehículo de sustitución inferior a 100 euros, no penaliza.

En MAPFRE SEGUROS, por cada parte computable, afecta a una cobertura, o a un grupo de ellas, y no a todas.

Por ejemplo, Responsabilidad Civil Obligatoria y la Voluntaria se engloba en el grupo A, y la cobertura de Daños propios en el grupo B. Si por ejemplo tenemos una bonificación de un 40% en cada grupo, y hacemos uso de la responsabilidad civil obligatoria, al año siguiente la bonificación del grupo A nos bajará un nivel, mientras que la bonificación del grupo B (donde no está dicha cobertura), al no verse afectada, y por tanto subirá un nivel.

 

 

Daños propios
Nota: Esta cobertura sirve para arreglar los daños en el coche cuando la culpa del accidente es nuestra (por ejemplo, salirse de una vía, o dar un roce con una columna) o cuando no existe un tercero identificado (por ejemplo, un rayón en el lateral de la puerta, o nos rompen un espejo). (ver concepto y la letra pequeña de los daños propios)
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En FIDELIDADE corren con los gastos de la ITV en el supuesto de un siniestro en el que la Autoridad dictamine que tiene que pasar dicha inspección. En MAPFRE SEGUROS no cubren este aspecto.


En MAPFRE SEGUROS NO indemnizan por el catalizador si es el ÚNICO afectado. En FIDELIDADE sí.


En MAPFRE SEGUROS no cubren por los daños producidos por la congelación del agua del motor del coche. En FIDELIDADE sí.

 


En ambas compañías de seguros, en caso de siniestro total del vehículo, del tercer año en adelante indemnizan a valor venal mejorado. Pero:

Para MAPFRE SEGUROS, en el tercer año el valor venal mejorado es el 80% del valor a nuevo. El valor el cuarto año en adelante es el valor de compra (el mas alto según según Eurotax), que suele ser el valor venal + 30%.

Para FIDELIDADE, el valor venal mejorado es el valor venal, mas el 25% de la diferencia entre dicho valor y el valor a nuevo.

En ambas aseguradoras los dos primeros años indemnizan a valor a nuevo.


En ninguna de las dos aseguradoras cubren por los daños producidos en accesorios no de serie y NO declarados en la póliza, EXCEPTO MAPFRE SEGUROS que si cubre  la pintura metalizada.

Ejemplo: Suponga que al comprar el coche, pone como accesorios extra, pintura metalizada y tapicería de cuero, y no los declara en la póliza.


En MAPFRE SEGUROS, en el supuesto de siniestro total del coche, NO se aplica la franquicia contratada. En FIDELIDADE sí.


En MAPFRE SEGUROS se ofrece el servicio ‘’puerta a puerta’’, que consiste en la entrega y recogida en el domicilio o lugar que indique el asegurado el vehículo tras un siniestro. En FIDELIDADE no ofrecen esta cobertura.

Ejemplo: Suponga que tras un siniestro MAPFRE le recogerían y entregarían su coche reparado en su domicilio, y le llevarían el coche de sustitución si tiene contratada dicha cobertura.


En MAPFRE SEGUROS se garantiza de por vida la reparación de chapa y pintura, y del mismo modo, si tiene derecho a vehículo de sustitución, se le entrega en lugar que entregue el vehículo para ser reparado el vehículo de sustitución. En FIDELIDADE no.

Ejemplo: suponga que roza su coche con una columna, y por su trabajo no le da tiempo a llevarlo al taller. En MAPFRE le recogerían y entregarían su coche reparado en su domicilio, y le llevarían el coche de sustitución si tiene contratada dicha cobertura


En MAPFRE SEGUROS se cubre el pintado del coche entero, con solo dos partes.  En FIDELIDADE no.

Ejemplo: suponga que tiene el coche muy rayado y lo quiere pintar, con solo dos partes y pagando la franquicia de esos dos partes pintaría su coche entero, mientras que en otras aseguradoras tendria que pagar la franquicia de tantos partes como dé, es decir cuatro partes.

Las dos aseguradoras fallan en...


FIDELIDADE no cubre los daños producidos en neumáticos si estos son los únicos afectados. Así mismo, cuando pagan, lo hacen con el valor a nuevo menos la depreciación por el desgaste que tenga el neumático en ese momento.

En MAPFRE SEGUROS NO indemniza por los daños causados en los neumáticos si estos son los ÚNICOS afectados. No obstante, si hay mas piezas afectadas, si indemnizan, y a valor a nuevo.


En NINGUNA de las dos compañías de seguros cubren los daños producidos en equipajes y objetos personales.

Ejemplo: Suponga daños en maletas o abrigos.

 
 

 

Robo
Nota: Esta cobertura sirve para arreglar los daños en el coche por robo (por ejemplo, destrozan el salpicadero intentando robar la radio), o para indemnizar si nos roban todo el coche y no aparece. (ver concepto y la letra pequeña del robo)
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En FIDELIDADE corren con los gastos de la ITV en el supuesto de daños al coche por robo en el que la Autoridad dictamine que tiene que pasar dicha inspección. En MAPFRE SEGUROS no cubren este aspecto.


En MAPFRE SEGUROS NO indemnizan por el robo de las llaves, en el supuesto que estas sean lo único del vehículo robado. En FIDELIDADE sí.

Ejemplo: suponga que le quitan el bolso, y dentro de él están las llaves de su coche (junto con la cartera, teléfono móvil, etc, etc). En tal caso, las llaves, al ser la única parte del vehículo robado, NO se las cubrirían.

 


En ambas aseguradoras  en caso de robo del vehículo desde el tercer año pagan a valor venal mejorado.

Para ASEGURADORA MAPFRE, el valor venal mejorado es el valor de mercado, es decir, es el valor de compra (el mas alto según según Eurotax), que suele ser el valor venal + 30%.

Para FIDELIDADE, el valor venal mejorado es el valor venal, mas el 25% de la diferencia entre dicho valor y el valor a nuevo.


En MAPFRE SEGUROS cubren el HURTO. En FIDELIDADE no.

Hurto: apropiación de un bien ajeno sin el uso de la fuerza sobre las cosas, o violencia sobre las personas.

Ejemplo: suponga que mientras toma un café en un bar, le roban las llaves del bolsillo, y se llevan su coche.


En MAPFRE SEGUROS indemnizan a valor a nuevo por el robo de los neumáticos del automóvil. En FIDELIDADE, sólo pagan el 80% del valor a nuevo.


En MAPFRE SEGUROS se ofrece el servicio ‘’puerta a puerta’’, que consiste en la entrega y recogida en el domicilio o lugar que indique el asegurado el vehículo tras un robo. En FIDELIDADE no ofrecen esta cobertura.

Ejemplo: Suponga que tras una robo su coche no puede circular,  MAPFRE le recogerían y entregarían su coche reparado en su domicilio, y le llevarían el coche de sustitución si tiene contratada dicha cobertura.


En MAPFRE SEGUROS se garantiza de por vida la reparación de chapa y pintura, y del mismo modo, si tiene derecho a vehículo de sustitución, se le entrega en lugar que entregue el vehículo para ser reparado el vehículo de sustitución. En FIDELIDADE no cubren este aspecto.

Ejemplo: suponga que tras un intento de robo no puede circular con el coche, y por su trabajo no le da tiempo a llevarlo al taller. En MAPFRE le recogerían y entregarían su coche reparado en su domicilio, y le llevarían el coche de sustitución si tiene contratada dicha cobertura.

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En NINGUNA de las dos aseguradoras indemnizan por el robo de equipajes y objetos personales que pueda llevar en el vehículo. En otras compañías si.

Ejemplo: Suponga que le roban maletas y abrigos.


En NINGUNA de las dos compañías de seguros cubren por el robo o daños producidos accesorios no de serie y NO declarados en la póliza.

Ejemplo: Suponga que pone al coche unas llantas de aleación como extra cuando compra el coche, y no las declara en la póliza.

 

 

Incendio
Nota: Esta cobertura sirve para arreglar los daños en el coche por incendio (por ejemplo, incendian un contenedor y nos afecta al capó del coche). (ver concepto y la letra pequeña del incendio)
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En FIDELIDADE corren con los gastos de la ITV en el supuesto de un incendio en el que sea necesario una reparación tal que la Autoridad dictamine que tiene que pasar dicha inspección. En MAPFRE SEGUROS no cubren este aspecto.


En MAPFRE SEGUROS NO indemniza por el catalizador si es el ÚNICO afectado. En FIDELIDADE sí.

Ejemplo: Suponga que un incendio provocado por una colilla quema los asientos y parte de la moqueta del suelo.

 


En ambas aseguradoras en caso de incendio total del vehículo desde el tercer año pagan a valor venal mejorado.

Para ASEGURADORA MAPFRE, el valor venal mejorado es el valor de mercado, es decir, es el valor de compra (el mas alto según según Eurotax), que suele ser el valor venal + 30%.

Para FIDELIDADE, el valor venal mejorado es el valor venal, mas el 25% de la diferencia entre dicho valor y el valor a nuevo.


En ninguna de las dos aseguradoras cubren por los daños producidos en accesorios no de serie y NO declarados en la póliza, EXCEPTO MAPFRE SEGUROS que si cubre  la pintura metalizada.

Ejemplo: Suponga que al comprar el coche, pone como accesorios extra, pintura metalizada y tapicería de cuero, y no los declara en la póliza.


En MAPFRE SEGUROS consideran la cobertura "combustión sin llama". En FIDELIDADE no cubren este aspecto.

Ejemplo: Suponga el caso de que le da "un calentón al coche", es decir, lo gripa, y como consecuencia de ello el cableado que rodea al motor se "chamusca". En sí no se ha producido ningún incendio, ya que no ha habido llama, pero el efecto es el mismo, que se han quemado los cables.

Le pagarán la sustitución de los cables, pero no la rotura del motor.


En MAPFRE SEGUROS no aplican franquicia en esta cobertura. En FIDELIDADE sí.


En MAPFRE SEGUROS se ofrece el servicio ‘’puerta a puerta’’, que consiste en la entrega y recogida en el domicilio o lugar que indique el asegurado el vehículo tras un incendio. En FIDELIDADE no ofrecen esta cobertura.

Ejemplo: Suponga que tras una incendio su coche no puede circular,  MAPFRE le recogerían y entregarían su coche reparado en su domicilio, y le llevarían el coche de sustitución si tiene contratada dicha cobertura.


En MAPFRE SEGUROS se garantiza de por vida la reparación de chapa y pintura, y del mismo modo, si tiene derecho a vehículo de sustitución, se le entrega en lugar que entregue el vehículo para ser reparado el vehículo de sustitución. En FIDELIDADE no.

Ejemplo: suponga que tras un incendio no puede circular con el coche, y por su trabajo no le da tiempo a llevarlo al taller. En MAPFRE le recogerían y entregarían su coche reparado en su domicilio, y le llevarían el coche de sustitución si tiene contratada dicha cobertura.

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En FIDELIDADE no cubre el 100% del valor a nuevo por daños en los neumáticos, sino que pagan el valor del neumático en función del desgaste que presenta.

En MAPFRE SEGUROS NO indemniza por los daños causados en los neumáticos si estos son los ÚNICOS afectados.


En NINGUNA de las dos aseguradoras cubren los daños producidos en equipajes y objetos personales.

Ejemplo: Suponga daños en la chaqueta que llevaba en el maletero.

 

 

Lunas
Nota: Esta cobertura sirve para arreglar los daños en las lunas del coche (por ejemplo, circula detrás de un camión y salta una china y rompe el parabrisas delantero). (ver concepto y la letra pequeña de las lunas)
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En FIDELIDADE cubren el techo solar en esta cobertura. En MAPFRE SEGUROS debería ser a través de la cobertura de daños propios, si la tenemos contratada.

   
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Asistencia en viaje
Nota: esta cobertura sirve para atender a los asegurados y su coche en caso de avería o accidente (por ejemplo, se queda tirado en la carretera por que se ha roto el motor). (ver concepto y la letra pequeña de la asistencia en viaje)
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NINGUNA de las dos aseguradoras adelanta a la otra en esta cobertura.
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En NINGUNA de las dos compañías de seguros ofrecen asistencia en viaje a las personas en TODO EL MUNDO, solo dentro del ámbito territorial del Convenio Multilateral de Garantías.

Ejemplo: en un viaje de vacaciones, pierde el vuelo que le traslada a su domicilio, y nadie se hace cargo de su regreso.
 

 

Seguro del conductor
Nota: esta cobertura sirve para indemnizar al conductor del coche cuando tiene un accidente y es por su culpa (por ejemplo, en caso de muerte por accidente, o se empotra contra un árbol y es preciso su hospitalización y se queda minusválido).  (ver concepto y la letra pequeña del seguro del conductor)

Nota II: las cantidades mostradas a continuación (muerte, invalidez y asistencia sanitaria) son las que ofrece cada aseguradora ''por defecto'' al solicitar un presupuesto. El cliente puede elegir cantidades mayores, con el pago de un sobreprecio.
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En FIDELIDADE ofrecen asistencia sanitaria durante DOS años si es a través de centros reconocidos por la compañía, o en caso contrario, hasta UN año. En MAPFRE SEGUROS cubren hasta UN año.


En FIDELIDADE indemnizan hasta 3.000 euros por asistencia sanitaria si es en centros no reconocidos por la compañía, pero pagan de manera ILIMITADA si se acude a los hospitales designados por la aseguradora. En MAPFRE SEGUROS cubren hasta 30.500 euros.

Ejemplo: Tiene un accidente y es necesaria su hospitalización, con intervenciones quirúrgicas por traumatismo, así como unos meses de rehabilitación. La Seguridad Social no cubre los accidentes de tráfico.

 


En MAPFRE SEGUROS dan por muerte 30.000 euros. En FIDELIDADE cubren hasta 18.000 euros.


En MAPFRE SEGUROS dan por invalidez permanente 24.500 euros. En FIDELIDADE ofrecen hasta 18.000 euros.


En MAPFRE SEGUROS cubre, hasta 2.000 euros, los gastos de adaptación del vehículo en el caso de que el conductor sufra una invalidez igual o superior al 60%. En FIDELIDADE no ofrecen esta cobertura.

Ejemplo: Tras un accidente le amputan una pierna, y para volver a conducir debe adaptar su vehículo para minusválidos.


En MAPFRE SEGUROS cubre, hasta 15.000 euros, los gastos de adaptación de vivienda en el caso de que el asegurado sufra una invalidez igual o superior al 60%. En FIDELIDADE no.

Ejemplo: Tras un siniestro queda en silla de ruedas, y necesita hacer obras en su casa para adaptarla (poner una rampa, ampliar las puertas, hacer un nuevo cuarto de baño, etc).


En MAPFRE SEGUROS si el asegurado queda con gran invalidez (igual o mayor al 80%), la indemnización se DUPLICA. En FIDELIDADE no cubren este aspecto.

Ejemplo: Tras un accidente, necesita contratar a una persona para que le ayude en las tareas cotidianas (ir al servicio, comer, vestirse, etc).


En MAPFRE SEGUROS ofrece asesoramiento psicológico al asegurado el caso de accidente grave, o robo con intimidación. Así mismo, ofrecen asesoramiento para realizar trámites ante la Administración en caso de muerte del conductor.. En FIDELIDADE no ofrecen esta cobertura.

Ejemplo: Sufre un accidente grave, donde su cónyuge fallece. Le ofrecen ayuda psicológica, y asesoramiento de los pasos legales que debe realizar por la defunción.


En MAPFRE SEGUROS, si en el accidente mueren tanto el conductor como su cónyuge, y estos tienen hijos menores, la indemnización del conductor se DUPLICA respecto a la contratada. En FIDELIDADE no.


En MAPFRE SEGUROS cubre con el 50% de la cantidad contratada en caso de muerte/invalidez del conductor o el tomador de la póliza, como consecuencia de ir en bicicleta, o peatón. En FIDELIDADE no cubren este aspecto.


En MAPFRE SEGUROS cubren los gastos sanitarios sin limite de tiempo siempre que estos se soliciten antes del cumplimento del año del accidente, hasta el máximo del capital contratado por muerte. En FIDELIDADE no.

Ejemplo: Imagine que tras un accidente y después de un mes necesita unas curas y estas se prolongan durante un año y medio, en otras aseguradoras usted solo estaría cubierto durante un año y en MAPFRE no habría límite de tiempo.


En MAPFRE SEGUROS se ofrece asesoramiento telefónico psicológico al asegurado el caso de invalidez permanente, y a la familia en caso de muerte del conductor, durante tres meses. En FIDELIDADE no.

Ejemplo: Sufre un accidente grave, donde su cónyuge fallece. Le ofrecen ayuda psicológica, y asesoramiento de los pasos legales que debe realizar por la defunción.

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Defensa jurídica
Nota: esta cobertura sirve para defender los derechos del asegurado en caso de siniestro (por ejemplo, tiene un accidente contra otro coche y la compañía contraria no quiere pagar).  (ver concepto y la letra pequeña de la defensa juridica)
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En FIDELIDADE asignan 3.000 euros para la elección de abogado libre, en MAPFRE SEGUROS dan hasta 600 euros.

Ejemplo: Tras un accidente, usted decide contratar los servicios de un abogado de su confianza para tramitar el siniestro, y si procede, ir a juicio.


En FIDELIDADE cubren reclamación de daños por reparaciones defectuosas en el automóvil. En MAPFRE SEGUROS no.

Ejemplo: tiene un accidente, y lleva el coche al taller para repararlo. Pero lo arreglan mal, y no quieren hacerse cargo del error.

 
MAPFRE SEGUROS ofrece defensa jurídica para la reclamación de daños causados al asegurado actuando como peatón o ciclista. En FIDELIDADE no cubren este aspecto.

Ejemplo: Suponga que un vehículo le atropella al cruzar un paso de cebra, y que se niegan a indemnizarle. Los gastos de abogados, procuradores, etc los cubre la compañía de seguros.


MAPFRE SEGUROS ofrece defensa jurídica a los ocupantes de vehículo. En FIDELIDADE no.

Ejemplo: suponga que tiene un accidente en el que sus acompañantes se ven dañados y la otra compañía no quiere indemnizarles.

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Responsabilidad Civil
Nota: esta cobertura consta de la Responsabilidad Civil Obligatoria y la responsabilidad civil voluntaria)

La Responsabilidad Civil Obligatoria es IGUAL para todas las aseguradoras, ya que viene regulado por LEY. Sirve para cubrir las indemnizaciones que se tengan que hacer a terceras personas por culpa nuestra.
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En FIDELIDADE cubren la responsabilidad civil derivada por los daños causados a otro vehículo en el caso de remolcaje gratuito. Y viceversa, es decir, cuando el vehículo remolcado es el asegurado. En MAPFRE SEGUROS no.

Ejemplo: Se queda atascado en un paso a nivel, y para salir del peligro rápidamente, con un cable atada a un todo terreno le ayudan a salir, pero con las prisas, cuando ya salen del ''atolladero'', no le da tiempo a frenar y le causa daños en la parte trasera.
 
En MAPFRE SEGUROS se cubren los daños causados como consecuencia de la responsabilidad civil, tanto del tomador como del conductor declarado, de ir en bicicleta y causar un siniestro, y con el límite de 60.000 euros por siniestro. En FIDELIDADE no.


MAPFRE SEGUROS cubre, hasta un límite de 60.000 euros por los daños causados como consecuencia de la conducción del vehículo por un hijo (del tomador y del conductor declarado en la póliza) menor de edad. En FIDELIDADE no cubren este aspecto.

Ejemplo: Suponga el típico del padre, todo orgulloso de su hijo que un buen día le dice "eahhhh manolito, que te voy a enseñar a conducir…". Y claro, el tal "manolito" no tiene cumplidos ni siquiera los 15, cuando menos los 18 años, y por supuesto, sin carnet de conducir.


En MAPFRE SEGUROS cubren la responsabilidad civil de los pasajeros del vehículo. En FIDELIDADE no ofrecen esta cobertura.

Ejemplo: suponga que un pasajero tira un papel, o un objeto por la ventana, y el coche que circula detrás, por intentar esquivarlo, tiene un accidente.


En MAPFRE SEGUROS cubre los daños por incendio o explosión del coche cuando se encuentre estacionado en el garaje del edificio del domicilio habitual, aún cuando dicho incendio o explosión no constituya un hecho de la circulación. En FIDELIDADE no ofrecen esta cobertura.

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Otras coberturas
Nota: a continuación se muestran otras coberturas que suelen tener los seguros de coche.
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FIDELIDADE cubre, hasta 18.000 euros, la posible insolvencia de terceros. En MAPFRE SEGUROS no.

Ejemplo: tiene un accidente con otro vehículo, y la culpa es del contrario. En tal caso, dicho tercero tendrá que pagar. Pero suponga que su compañía es insolvente y ha entrado en quiebra, en tal caso, estará en situación de liquidación, y será el Consorcio de Compensación de Seguros quien se encargue de pagar, ''cuando proceda''.

 


MAPFRE SEGUROS incluye ''de serie'' la cobertura de préstamo de reparación en esta póliza. En FIDELIDADE no ofrecen esta cobertura.


MAPFRE SEGUROS incluye ''de serie'' la cobertura de vehículo de sustitución en esta póliza. En FIDELIDADE lo ofrecen de manera ''opcional'', es decir, hay que pagar un suplemento adicional para tenerla contratada.

En MAPFRE SEGUROS el asegurado podrá elegir una de estas dos opciones:

  • La cobertura consiste en una indemnización 8 euros por hora de reparación, con un máximo de 600 euros. Para tener derecho a esta cobertura es necesario que el vehículo accidentado tenga una reparación de mas de 20 horas.

En caso de siniestro total por incendio o daños propios, se paga 600 euros (si el automóvil es robado NO).

  • Vehículo de sustitución durante 3, 5, 10 ó 15 días (salvo que se contrate otra opción, por ''defecto'' se ofrecen 5 días).

En FIDELIDADE en caso de contratarlo las prestaciones del vehículo de sustitución (puede ser de la categoría J, F o D) son:

  • 5 días en caso de avería.
  • 5 días en caso de accidente
  • 5 días en caso de incendio
  • 5 días por robo, se otorga a partir de las 24 horas de ocurrir el robo

No se ofrece esta cobertura para vehículos de mas de 10 años.


MAPFRE SEGUROS se ofrece el servicio ‘’puerta a puerta’’, que consiste en la entrega y recogida en el domicilio o lugar que indique el asegurado el vehículo tras un siniestro. Así mismo, garantiza de por vida la reparación de chapa y pintura, y del mismo modo, si tiene derecho a vehículo de sustitución, se le entrega en lugar que entregue el vehículo para ser reparado el vehículo de sustitución. En FIDELIDADE no.

Ejemplo: suponga que roza su coche con una columna, y por su trabajo no le da tiempo a llevarlo al taller. En MAPFRE SEGUROS le recogerían y entregarían su coche reparado en su domicilio, y le llevarían el coche de sustitución si tiene contratada dicha cobertura.

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