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Asunto:
Soy cliente de Mapfre y como tal
tengo en esta compañía contratado el seguro de mi coche. Hace 3 meses, un
vehículo que circulaba en el carril contiguo al mío, en el lado izquierdo de la
vía, invadió mi carril golpeándome en la puerta izquierda y rompiéndome el
retrovisor exterior izquierdo.
La vía es de dos carriles, ambos
en la misma dirección y desemboca en una rotonda, girando a la derecha en la
rotonda se accede a una calle, la cual era mi destino. Ambos coches circulábamos
en paralelo por la vía, yo circulaba por el carril derecho, para al aproximarme
a la rotonda, girar a la derecha, el otro vehículo invadió mi carril desde el
carril izquierdo golpeándome como ya he mencionado.
Debido a la hora y la situación de
la vía, no había testigos de lo ocurrido
El conductor del otro vehículo no
accedía a rellenar el parte amistoso de accidente por lo que llame a la policía
local, para que diera fe de lo ocurrido. La policía nada mas llegar advirtió que
en caso de accidente sin victimas (como era este caso) no podían intervenir,
pero nada mas conocer la situación ,en la que el ocupante del otro vehículo no
accedía a rellenar el parte de accidente, pidió información a jefatura sobre el
vehículo y datos del conductor al sospechar una conducta extraña por parte del
mismo y obligándole a rellenar el parte de accidentes. El agente de policía
también me comenta que esta persona hace menos de una semana provoco otra
colisión de las mismas características a otro vehículo y de que tiene
antecedentes (supongo que se referiría a otras infracciones de trafico)
Al día siguiente acudo a Mapfre
para dar testimonio y presentar la documentación, me peritan el coche a los 3
días y me valoran los daños.
Y es allí cuando me entero que el
ocupante del otro vehículo es también cliente de MAPFRE, que tardo dos semana en
presentarse a dar su declaración y que el asegura que yo lo adelante por la
derecha.
A día de hoy, después de 3 meses
de espera, sigo esperando a que MAPFRE me arregle el coche, y la única
contestación que recibo por parte de MAPFRE es que el otro conductor dice que lo
adelante por la derecha, que no había testigos y que al no coincidir las
declaraciones, hay un proceso jurídico para esclarecer quien tiene la culpa.
En esto estoy de acuerdo, no lo
niego, ya que yo mismo podría estar mintiendo y no hay testigos que confirmen ni
desmientan las declaraciones. Lo que no tiene explicación en una compañía de
estas características es que hagan caso omiso de que:
1- en una vía publica, no existe
adelantamiento por la derecha, a esto se le llama rebasamiento, ya que en vías
urbanas de dos o mas carriles, estos mismos sirven para que el trafico sea mas
fluido, adelantamiento como tal por el lado derecho solo existe en las
autorías/autopistas y es hache donde esta prohibido, no en una vía urbana.
Este dato hasta ahora no lo
conocen ninguna de las personas que me atendieron en la sucursal de Mapfre.
2- Yo fui al día siguiente a
Mapfre, el otro conductor tardo dos semanas en acudir a la compañía.
3-Yo tuve que llamar a la policía
ante la negativa del otro conductor a rellenar el parte de accidente
4-Hay un parte de actuación en el
accidente por parte de la policía el cual esta disponible para la compañía de
seguros, la cual lo ha solicitado.
5-El otro conductor tiene varias
incidencias de colisiones, Yo llevo mas de 10 años con la compañía Mapfre y
nunca tuve un accidente. Es mas me han rebajado el seguro varias veces por lo
mismo.
6-Mapfre hace caso omiso del
articulo 31 de la póliza de seguros de automóviles :"EN CASO DE PRODUCIRSE DAÑOS
A ELEMENTOS NECESARIOS PARA LA NORMAL CIRCULACIÓN DEL VEHÍCULO Y QUE PRECISEN SU
URGENTE REPARACIÓN, EL ASEGURADO PODRÁ REALIZARLA POR UN IMPORTE NO SUPERIOR A
150 eur0s CUYO PAGO DEBERÁ JUSTIFICAR DEBIDAMENTE" según la ley de
circulación para vehículos de motor, El retrovisor exterior izquierdo es
obligatorio llevar siempre en perfecto estado, actualmente lo tengo descolgado y
el cristal del mismo hecho añicos a causa del golpe. y estoy así desde hace 3
meses.
El día que me peritaban el coche
comente al perito si podía arreglarlo y luego MAPFRE se hiciera cargo del
importe, me contesto que lo pegara con fixo o algo similar y que tengo que
esperar unos 15 días para que me arreglen el coche.
7- Mapfre hace caso omiso del
plazo máximo para la resolución del incidente, que creo recordar son 3 meses.
Ante esta conducta por parte de la
compañía MAPFRE en la que casi les falta decirme que la culpa de todo la tengo
yo, no se si la ley me ampara para reclamar por otros medios y/o denunciar a la
compañía por negligencia. Les ruego me indiquen como puedo actuar y si esta
compañía esta actuando legalmente en este caso.
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