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Respuesta:
Mutua Madrileña esta actuando correctamente de
acuerdo con la póliza que usted tiene contratada con ellos.
Por supuesto en cualquier otra aseguradora el tramite no lo
tendría que hacer usted y se encargaría la compañía, pero MMA no ofrece la
garantía de Defensa Jurídica y RECLAMACIÓN de DAÑOS. Por lo tanto le toca
reclamar usted.
La otra aseguradora implicada tampoco es un ejemplo de
eficacia y rapidez a la hora de tramitar siniestros. Le costara tiempo recuperar su franquicia.
Lo único que puede hacer es insistir en Mercurio,
e insistir al propietario del autobús en que de el parte. Como en la compañía
saben que usted no tiene reclamación de daños, le harán esperar...
Como ultimo recurso tiene la vía judicial contra
el propietario del vehículo, el conductor y su aseguradora, debe contratar un
abogado y usted cargaría con los gastos judiciales al no tener la garantía en su
mutua. Recuerde que tiene un plazo máximo de un año para poner la denuncia
en el juzgado.
Le recomiendo si piensa continuar asegurado en esa
entidad, que al menos contrate un seguro de Protección Jurídica, para estos
casos.
Hay compañías que se dedican a ello, por ejemplo, Arag,
Das...
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