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SINIESTROSAsunto Hace unos días deje el coche aparcado en posición y lugar correcto, en una calle con cierta pendiente, horas más tarde otro conductor aparcó al otro lado de la calle sin dejar puesto el freno de mano, por lo cual su coche impacto sobre el mío desplazándolo 3 metros junto con los 2 coches de detrás del mío de esto hay un informe de la Policía Municipal. Mi coche es un Ford Fiesta de hace 24 años, curiosamente lo mantenía en perfecto estado, hasta ese día, ahora tiene un golpe que afecta al radiador pero el coche anda. Me temo que la intención de las compañías sea declararlo siniestro total, pero yo necesito el coche para trabajar y alguien tendrá que pagar el coche de alquiler que me ha puesto la empresa. Quisiera saber como tengo que actuar para solucionar este problema dado que el golpe no a afectado estructuralmente al vehículo, los daños "solo" son capó, frontal y radiador, los faros están bien y paragolpes trasero. Por ultimo decirle que el seguro es a 3º en la Mutua Madrileña Automovilística. Fecha: 2002 Respuesta Debe rellenar la declaración de siniestro de su compañía. Indíqueles que su intención es la de reclamar la reparación de su vehículo y el perjuicio económico al tener que utilizar un vehículo de alquiler. Pero regularmente la mutua madrileña automovilista no contrata la reclamación de daños, por lo tanto tendría que buscarse un abogado por su cuenta, en el caso de que no llegue a un acuerdo satisfactorio para usted su mutua con la compañía
Asunto Tengo contratada la póliza de moto, estaba parada en un semáforo y otra moto me dio un golpe por detrás. Ya pasé los datos y sigo sin respuesta alguna. Llamé al teléfono de atención al cliente de mi compañía, y cual es mi sorpresa que me indican que la compañía contraria es el consorcio, que no tienen respuesta alguna, que si a la tercera reclamación no dan respuesta se reclamará vía jurídica. Vuelvo a llamar transcurrido ya varios meses y una amable
señorita me indica A mi me da igual si son solo 180 euros como 1800 pero son míos, porque entiendo que si me dan un golpe parada por detrás es totalmente culpa del contrario, además la chica que me dic el golpe lo reconoce que es culpa suya. Ahora me envían una carta indicando que dadas las características del siniestro dan por cerrado el caso, pero que si yo lo quiero reclamar por mi cuenta puedo hacerlo, y si gano si que se hacen cargo de los gastos, pero si no, no. No entiendo porque no me dan asistencia jurídica, ¿no están obligados? ¿qué puedo hacer? no me gustaría gastarme el dinero en abogados. Fecha: 2002 Respuesta La compañía esta obligada únicamente a cumplir el contrato que tiene con usted. Compruebe en las condiciones generales de su contrato, si la compañía se obliga a llegar a juicio cuando usted quiera o cuando ellos estimen oportuno. Si es de esta forma, y su caso no lo creen viable le queda la opción que su compañía le da, que es demandar por su cuenta. Pero eso entendiendo que el consorcio ha rechazado el siniestro. Si no lo ha sido así, hable con su mediador y pídale que insistan en la reclamación. Recuerde que siempre que no este de acuerdo en el trato que le da su compañía puede acudir al defensor del asegurado o al departamento de atención al cliente.
Asunto El pasado día 5 tuve un accidente contra una furgoneta ocupada por personas de dudable honorabilidad. Yo me declaré culpable, aunque bajo amenazas. Bueno el caso es que mi coche era u citroen ax del año 87 en perfecto estado, pocos km. y siempre en garaje. el perito dice que es siniestro total, pero yo no estoy de acuerdo, parece ser que nos van a dar por el coche unos 500 euros. He oído algo sobre que se puede pedir a la aseguradora el valor de un coche de las mismas características, yo quiero un coche no dinero. también quisiera saber si al haber lesiones (ligero traumatismo cervical) que me ha tenido de baja 15 días tengo derecho a alguna indemnización. Fecha: 2002 Respuesta Si usted se dio culpable en el accidente y así lo determinaba el parte que entrego en su compañía, imagino que si le ofrecen una indemnización Serra su propia compañía por que tiene un seguro 'a todo riesgo'. Cosa que no tendría mucho sentido en un coche con 15 años. En tal caso, usted tiene un contrato con su compañía en la que esta tiene la obligación de indemnizarle en la perdida económica que usted ha tenido. Usted ha perdido su vehículo valorado en 500 euros, esa es la indemnización que le corresponde. Otra cosa es si usted hubiera sido inocente en el accidente, quien tendría que pagarle entonces seria la compañía contraria con la que usted no tiene ningún contrato, siendo así un poco mas viable reclamar mas indemnización que la del propio valor venal de su vehículo. En cuanto a sus lesiones, igual que en lo anterior, si están previstas indemnizaciones a terceros perjudicados, o sea a la parte 'inocente' del accidente. Al ser usted 'culpable', solo le correspondería el pago por parte de su compañía si tuviera algún tipo de seguro de accidentes contratado, que contemplara la indemnización por días de baja. Cosa no habitual en los seguros de automóvil. En conclusión, podría intentar mejorar la indemnización por su vehículo y cobrar por sus días de baja, si puede demostrar en vía judicial que usted fue inocente en el accidente. Consulte con un abogado para estudiar esta posibilidad.
Asunto Tengo un Citroën Xsara desde hace casi 4 años asegurado con una póliza a todo riesgo y sin franquicia en la compañía ALLIANZ RAS. Nunca he dado un parte. De vez en cuando he sufrido algún pequeño arañazo, o algún roce en los parachoques. Como todo ello han sido cosas de poca importancia, no he hecho nada. Pero al cabo de casi cuatro años, todos estos roces acumulados y repartidos a lo largo de diferentes zonas de la chapa me han hecho plantearme pintar el coche. Mi pregunta es como debería dar el parte a la compañía de seguros, ¿me lo pagaría?. En caso afirmativo: ¿solo pagaría las zonas afectadas, o toda la chapa? En caso de que fuera solo las zonas afectadas, creo yo que no quedaría bien y se notarían las parte repintadas y las originales de fábrica. Fecha: 2002 Respuesta SI, la compañía le cubrirá los desperfectos de su vehículo. Para dar el parte, es tan sencillo como rellenar alguno de los que le facilitaría la compañía, indicando los desperfectos, y entregarlo en su agencia de seguros. Si tiene dudas de como rellenar el parte consulte con su agente, él le ayudara. Lógicamente, la compañía indemnizara las partes afectadas de su vehículo. No le pintara lo que no este dañado. Por ejemplo; si tiene un golpe en una puerta, probablemente se pinte toda la puerta pero no todo el lateral... Aun así, si la pintura se conserva en buen estado no tiene porque notar diferencia entre lo original y lo 'repintado'. Ya que en el taller utilizaran exactamente el mismo color que la fabrica. Un consejo, consulte a su mediador de seguros como afectara al precio de su póliza para el siguiente año el dar los partes necesarios para pintar el coche.
Asunto Quisiera plantear una consulta que me urge mucho, la verdad, porque no sé si mi compañía, Génesis ( PÓLIZA : TODO RIESGO CON FRANQUICIA DE 180 EUROS ), me quiere timar o no. El 9 de Agosto tuve un siniestro en la C-16, para más datos, el tramo que sale del Túnel del Cadí, volviendo de Andorra, dirección Barcelona, a eso de las 13.00 horas. Perdí el control del vehículo en una curva de velocidad máxima de 90 ( hice constar en el parte que me hicieron en el hospital los Mossos de Esquadra que mi velocidad no era superior ) a causa del mal estado de la carretera, gravilla, etc...chocando contra la montaña, y dando 6 vueltas de campana. Milagrosamente ni yo ni mi novia nos hicimos más que un corte en la cabeza cada uno, saltaron los airbags y llevábamos los cinturones puestos, menos mal... Bien, pues aquí vienen mis dudas: El atestado lo reciben entre el 16 y el 17 de ese mes en la compañía, con lo cual aún no saben si van a denunciar a la empresa propietaria de Túnel del Cadí - era tramo de pago, además -, me dijeron que los abogados obrarían en consecuencia dependiendo del atestado, y que si no lo hacían, yo siempre podía llevar el tema por vía particular - me cubren gastos hasta 3.000 Euros-. La razón de que esté preocupado, es que si no se considera culpable a la propietaria de la carretera, yo no veré un duro por mis daños físicos, ¿es así? De todas maneras, el tema de la recuperación si que está cubierto por la compañía ( yo y mi novia vamos cada día a hacer recuperación a un hospital concertado por la propia compañía, tema cervicales, espalda etc ). Por cierto, los daños de mi novia, como acompañante, los paga directamente la compañía, ¿no? ¿Cuándo ? Al recibir el alta, ¿supongo?, ¿o al cerrar el expediente, es decir, ver el atestado, reclamar, etc? Otra duda : me han llamado diciendo que les dé el nº de cuenta para hacerme el ingreso del pago del coche ; y ahí mi cabreo; dicen que me pagan el valor venal+15%, cuando el coche tiene menos de 2 años, pero es que la razón que me dan es que no lo hacen por la antigüedad del vehículo, sino porque, al ser KM 0, había tenido un titular anterior ( de hecho eso es cierto, había estado a nombre del concesionario ). Les pregunté si tramitando con el concesionario eso se podría arreglar, que tenía 4 Km. cuando lo saqué de ahí... que no, que no, y que no, que es lo que hay, y que si no , que mire las condiciones ( el libro ese que te dan al hacer el seguro ), pero no lo encuentro... Es que están a la espera que les diga algo, y claro, más vale pájaro en mano que ciento volando... Por cierto, si quiero seguir en la compañía con otro vehículo, me dicen que de momento no, hasta que se vea la resolución del caso, etc... Fecha: 2002 Respuesta Tal y como le han dicho, la compañía podría desentenderse de la reclamación, dejándole libertad para reclamar por su cuenta. Si ganara, entonces la compañía le abonaría por la garantía de 'reclamación de daños' los gastos que figuren en su condicionado general. Si perdiera, no tendría por que pagarle nada. Los daños, perjuicios y secuelas, debe pagarlos el responsable del accidente. Si es el 'propietario' de la carretera, este pagaría los daños al vehículo y los daños corporales suyos y de su novia. Si la resolución es que el culpable del accidente fue usted, no cobraría por sus lesiones mas que lo pactado en el seguro de ocupantes/conductor de su póliza (muerte o invalidez permanente total o parcial). Su compañía si abonaría los gastos de asistencia sanitaria (los suyos deberían estar cubiertos por la garantía ocupantes/conductor). Y a su novia tanto los gastos médicos como indemnización por lesiones y secuelas si le correspondieran. ¿Cuando? Pues en principio debe esperar a que termine la rehabilitación., para poder evaluar si han quedado secuelas. No hay fecha tope para que la compañía le indemnice. Ella no tiene contrato firmado con la compañía. Y ella tiene un plazo de un año para presentar la reclamación en el juzgado. Lo normal es que no haya que llegar a eso y cuando este curada, le oferten una indemnización. Y si no esta de acuerdo siempre queda la vía judicial. En cuanto a la oferta que le hacen por los daños materiales al vehículo, sin conocer el condicionado general, y fiándome de las buenas intenciones de la compañía, imagino que efectivamente estará reflejado así. Es algo usual que se indemnice según la fecha de fabricación del vehículo, y no de matriculación. Independientemente de los kilómetros que tenga el vehículo. Esto Serra así si paga su compañía como culpable usted del accidente. Si se reclama al responsable de la carretera, podría reclamar también el resto de la reparación del vehículo que no le paga su compañía. En cuanto a que quiere seguir en la compañía con otro vehículo, si la compañía le paga por su coche el contrato se extingue y la prima pendiente la asume la compañía. O sea, que con el dinero que le quedara en esa póliza NO podrá asegurar otro vehículo, por que el contrato se termina. Otra cosa es que no le quieran asegurar. también pueden hacerlo. Nadie les obliga. Ni a usted ni a ellos.
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