Asunto:   

Soy propietario de un turismo nuevo, la póliza de seguros esta contratada en Mutua General de Seguros y es del tipo a todo riesgo sin franquicia en la que incluyo como extra del vehículo el techo solar y sobre el siniestro puedo deciros lo siguiente: Un camión no se percato de que le estábamos adelantando y nos saco de la calzada, el seguro del camión ha dado su conformidad y se me han valorado las lesiones, entonces mis preguntas son las siguientes:

1. - el presupuesto de reparación sin desmontar el coche (parte mecánica) asciende de momento a 2.300.000 según el programa AUDATEX (piezas y mano de obra) y el valor del vehículo es de 4.300.000 aunque su valor de compra por descuentos fue de 3.450.000, me imagino que de  momento no es siniestro total, pero ¿en cuanto estaría valorado el siniestro total del coche? (Mi seguro me reembolsaría el valor de nuevo durante los dos primeros años del coche según mi póliza), ¿es cierto que el valor del siniestro total es un 75% del valor del coche?¿Cuál es el verdadero valor del coche para calcular este 75%?.

2. - no tengo intención de reparar el coche si no es siniestro total por lo importante del golpe y de la reparación, ¿cómo debo actuar frente a la tasación del perito? ¿Que opciones se me van a presentar? ¿Cómo son las ofertas del seguro y los acuerdos? 2. - en el apartado de perjuicios, llevo ya mas de un mes sin vehículo y lo necesito para desplazarme para ir al trabajo y ver a mi familia ya que trabajo lejos de ellos, estoy guardando ticket de medicinas, bus, taxi y de más, pero el servicio de taxi no cubre todas mis necesidades por precios y tiempos ¿cómo puedo actuar o presionar a mi seguro para que exija al contrario un vehículo de alquiler, sin que parezca abusivo, porque la verdad antes tenia coche y ahora no? ¿Se podrían incluir en los perjuicios la letra del coche que no tengo, la factura del garaje, la parte proporcional del seguro e impuestos que pago de un vehículo que me es imposible utilizar?

3. - sobre daños personales quería comentarle que mi seguro no me informo de como actuar en él medico del seguro contrario y me limite a llevar los informes y radiografías pero él medico me pidió que se lo contase de boquilla y no miro ni los informes de urgencias, por lo que me dio la impresión de que no se le dan la importancia que yo creo que tienen, ya que mi salud es lo primero, ¿como debo actuar para que se me valore y se tomen en serio lo que me pasa?, Ya sé que por sus manos pasaran cientos de casos pero para mí el que importa es el mío y no veo interés por agilizar y valorar el caso. ¿Cómo va el sistema de puntos de secuelas?.

Respuesta:

            Le declararan siniestro total dependiendo de lo que tenga firmado en su contrato, hay compañías que entienden la perdida total al 75% como indica y algunas hasta el 90% del valor venal, no del valor de nuevo.

             Si el vehículo no es declarado siniestro total se reparara. Y si es declarado siniestro total, le indemnizara la compañía contraria por el valor venal del vehículo, y si usted tiene alguna mejoría en su contrato (valor de nuevo) seria su aseguradora la que le debería abonar la diferencia.

            Usted puede incluir en la reclamación los perjuicios que entienda. Pero no creo que llegue a un acuerdo con la compañía contraria para su indemnización. Tendría que acudir a la vía judicial para reclamarlos y seria el juez quien determinaría si le corresponde alguna indemnización por este motivo. Quizás pudiera recobrar los justificantes de los viajes realizados, las otras reclamaciones mas subjetivas es casi imposible, al igual que sus obligaciones de letras y gastos relacionados con su vehículo.

            Sobre sus daños personales debía haber estudiado con su mediador si acudir al medico de la compañía contraria era la mejor opción, y si lo es por agilidad y atención le deberían haber explicado como va a  funcionar la tramitación, por su tranquilidad. En casos de lesiones de indemnizaciones altas puede que convenga que a parte de la tramitación de su mediador y su compañía, cuente con la ayuda de un abogado especialista.

             La valoración de las secuelas van en función a unas tablas que figuran en la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados. Un forense analiza la lesión y en función de esta y su grado otorga una valoración, en puntos, que se corresponden a una indemnización económica dependiendo de la edad del perjudicado.