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Plazos en los Trámites de un siniestro

Asunto

Tuve un accidente con otro vehículo, asegurado en la compañía Allianz, yo estoy asegurada en Génesis.

El culpable del accidente fue el contrario, y para evitar complicaciones llamé a la policía municipal de Madrid que se personó en el momento y levantó un atestado.

Hicimos un parte amistoso y todo parecía correcto.

Han pasado 23 díasl y mi compañía aún no se ha puesto en contacto conmigo para decirme que está aprobada por Allianz la reparación.

He llamado repetidas veces a las dos compañías preocupándome por la situación, la primera vez que Allianz se puso en contacto con mi compañía fue a los 14 dias del accidente, diciendo que aún no habían recibido el parte.

- ¿Hasta cuándo se puede demorar esto?

- Puedo pedir algo por los perjuicios que me ha causado estar tanto tiempo sin poder disponer de mi vehículo.

Respuesta

Gracias a los acuerdos suscritos entre compañías estos tramites de reclamación aunque lentos, son infinitamente mejores que hace unos años. Y si el asegurado del vehículo contrario hubiera entregado rápido el parte ese día 14 le hubieran comunicado la aceptación de siniestro en vez del rehúse. Ahora su compañía volverá a reclamar con el parte amistoso que ustedes rellenaron y en un par de semanas a lo sumo tendrá de nuevo contestación de Allianz, sino hay nada raro en el parte, con la aceptación.

Usted puede reclamar los gastos que estime oportuno, pero únicamente conseguirá cobrarlos en vía judicial y cuando estén muy justificados.