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Defensa Jurídica en un siniestro

Asunto

Tengo contratada la póliza de moto, estaba parada en un semáforo y otra moto me dio un golpe por detrás. Ya pasé los datos y sigo sin respuesta alguna.

Llamé al teléfono de atención al cliente de mi compañía, y cual es mi sorpresa que me indican que la compañía contraria es el consorcio, que no tienen respuesta alguna, que si a la tercera reclamación no dan respuesta se reclamará vía jurídica.

Vuelvo a llamar transcurrido ya varios meses y una amable señorita me indica que como mi reparación son solo 180 euros, y la vía judicial resultaría más caro que no lo reclamaran.

A mi me da igual si son solo 180 euros como 1800 pero son míos, porque entiendo que si me dan un golpe parada por detrás es totalmente culpa del contrario, además la chica que me dió el golpe lo reconoce que es culpa suya.

Ahora me envían una carta indicando que dadas las características del siniestro dan por cerrado el caso, pero que si yo lo quiero reclamar por mi cuenta puedo hacerlo, y si gano si que se hacen cargo de los gastos, pero si no, no.

No entiendo porque no me dan asistencia jurídica, ¿no están obligados? ¿qué puedo hacer? no me gustaría gastarme el dinero en abogados.

Respuesta

La compañía esta obligada únicamente a cumplir el contrato que tiene con usted. Compruebe en las condiciones generales de su contrato, si la compañía se obliga a llegar a juicio cuando usted quiera o cuando ellos estimen oportuno. Si es de esta forma, y su caso no lo creen viable le queda la opción que su compañía le da, que es demandar por su cuenta.

Pero eso entendiendo que el consorcio ha rechazado el siniestro. Si no lo ha sido así, hable con su mediador y pídale que insistan en la reclamación.

Recuerde que siempre que no este de acuerdo en el trato que le da su compañía puede acudir al defensor del asegurado o al departamento de atención al cliente.