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Prima Extra por cambio de mediador

Asunto

Renové mi póliza con Winterthur a través de la correduría Segurosbroker (pagando la anualidad entera), pero decidió cambiar de corredor de seguro . Winterthur me carga un recibo de 249 Euros sin comunicación previa. Entonces me puse en contacto con Winterthur y me comunica que el importe se debe al cambio de corredor de seguros. Por lo que ordené la devolución del recibo y hablé con Winterthur de nuevo. Se me explica que de no hacer el pago se me suspenderán las coberturas en un plazo de 30 días. Ante esta situación me surgen varias preguntas:

1º- ¿Es posible que por cambiar de corredor se me incremente automáticamente el precio de una póliza de la que efectué el pago de toda la anualidad?

2º- ¿Puede la compañía aseguradora (Winterthur en este caso) anular unilateralmente la póliza antes del vencimiento en dichas circunstancias?

3º- ¿Puedo yo anular la póliza y recibir la parte proporcional de la anualidad pagada, o en su defecto algún tipo de compensación?

Respuesta

Para muchas compañías cada mediador de seguros tiene una tarifa distinta, unos venden mas barato que otros. Teóricamente debería ser porque ese determinado mediador tiene mejores resultados de siniestralidad, o sea, sus clientes, en general, son mejores que los de otro.

En su caso yo entiendo que es muy difícil de explicar que su siniestralidad vaya a cambiar dependiendo de quien sea su mediador de seguros. Y eso debe ser lo que su nuevo corredor debería hacer entender a su agente de Winterthur.

Particularmente creo que si ha cambiado ahora de un trato personal al trato frío vía internet, quizá pudiera merecer la pena el cambio.

Aun así su nuevo mediador, debería haber estado pendiente de este posible cambio de tarifa, ya que es algo bastante habitual. Y aun así haber pedido el cambio de mediador al vencimiento de la póliza, no con carácter inmediato, con lo que se hubiera ahorrado ese recibo extra a mitad de anualidad. Y no hubiera usted notado la diferencia de precio hasta el siguiente año, momento mas sencillo para cambiar de aseguradora si lo creyera oportuno.

¿Winterthur puede anular la póliza? En teoría como el recibo 'extra' es una parte de la prima y usted no la paga, al mes el contrato se extingue y deja de tener validez.

Usted no puede anular la póliza por su parte, si no es al final de la anualidad. Así que si no puede anularla, como supondrá, menos aún recuperar la parte de prima restante sin consumir.

Debe forzar a su mediador a que le solucione el problema. Si no fuera capaz proponga a su aseguradora dejar el cambio de mediador para el año siguiente, o volver al antiguo. Si esto tampoco diese resultado eleve su queja al defensor del asegurado de su entidad, aunque esto ya es un tramite lento.