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SegurCaixa Auto''Por la puerta grande''
Abril 2007 Desde el día 16 de Abril de 2007 los usuarios tenemos una nueva opción de adquirir un seguro. Se trata de CAIFOR. Una aseguradora de LA CAIXA (también está en su accionariado Fortis, aunque con un papel mucho menos relevante).
FILOSOFÍA DE EMPRESA
Cada vez que una aseguradora sale al mercado, hace un estudio profundo de cuál debe ser su papel en el mismo, tomando como base de partida qué aspiraciones tiene. Es de vital importancia encontrar ''su nicho'' en el mercado. Muchas veces se deja a un lado un aspecto CRÍTICO, que es de suma importancia si lo que se desea es tener una vida a largo plazo del proyecto, y es ''la imagen de marca desea transmitir''. Es fundamental tener un esquema de partida que haga que el usuario ''identifique'' a la aseguradora con una ''idea''. Por buscar ejemplos significativos, a día de hoy, los usuarios asociamos ''Mapfre = calidad'', o ''Línea Directa = precio''. Han sido años y años en los que cada compañía intenta transmitir una imagen, a través de la publicidad que hace, de ahí que los anuncios de Mapfre busquen siempre mensajes ''de calidad'', o los de Línea Directa ''de precio''. Eso no significa que ni Mapfre renuncie a un precio bajo, ni que Línea Directa se descuide en unas coberturas paupérrimas. Por buscar un ejemplo reciente de aseguradora nueva en el mercado: Balumba decidió combatir en precio, y buscar el nicho que también buscan el resto de compañías telefónicas como Línea Directa o Direct Seguros. Es la forma natural de entrar en el mercado de una compañía que CARECE de imagen de marca, y sobre todo, cuando es consciente que un alto número de usuarios a día de hoy no mira otra cosa que sea el PRECIO. Cuando se opta por este camino es porque se piensa en un proyecto a corto plazo, donde se tiene una necesidad imperiosa de ganar cuota de mercado a toda cosa, para tener un mínimo volumen de cartera que haga viable el proyecto. Si funciona bien se sigue adelante, y si no... CAIFOR podría haber optado por esta solución, a sabiendas de que en un primer momento su crecimiento iba a ser rápido. A su favor cuenta con que ya que tiene detrás la imagen de marca de LA CAIXA, toda una red de oficinas a sus espaldas y las personas que trabajan en el proyecto tienen sobrada experiencia de como hacer funcionar bien a una compañía telefónica con precios muy competitivos. Sin embargo, ha decidido combatir en el mercado junto a empresas de prestigio como puede ser MAPFRE o ALLIANZ, dando la imagen de calidad de la póliza, y entrar ''por la puerta grande'', ya que ha buscado tener LA MEJOR póliza en CALIDAD. Es como el equipo que de fútbol que nace y opta a jugar la ''Champions Leage''. Cuando se opta por esta alternativa es porque se está pensando en un proyecto a largo plazo. Son las dos caras de la moneda.
ABANICO DE PRODUCTOS
CAIFOR comercializa cuatro tipos de pólizas, dos a todo riesgo (con y sin franquicia), y dos a terceros, desde la más básica (Responsabilidad Civil, seguro del conductor, asistencia en viaje, defensa jurídica y lunas), que denominaremos como ''terceros'', a otra que incluye el robo, incendio y lunas, para luego pasar a las ''todo riesgo''. Su análisis completo puede verse aquí:
Está dentro de lo normal que se suele ofrecer en el mercado
en términos de gama de productos, aunque se echa en falta la
póliza ''terceros básico'' que otras aseguradoras si ofrecen y
algunos clientes podrían demandar.
CALIDAD DE SUS PÓLIZAS
Según nuestro ranking de calidad (cuyo desarrollo puede verse aquí), tomando como referencia un baremo entre 0 y 10, la puntuación que recibe es la MAS ALTA en TODAS sus pólizas respecto a su competencia:
Es decir, TODAS sus pólizas están en lo MAS ALTO de la tabla de calidad. A modo de ejemplo, en un seguro a todo riesgo con franquicia, y teniendo en cuenta solo las compañías que superan el ''aprobado'', este sería el ranking:
PRECIOS
En el apartado de precios, se ha apostado, decididamente, por el producto todo riesgo CON franquicia. Sin ser de las compañías mas baratas del mercado (zona donde las compañías telefónicas tienen copado el mercado), son muy competitivos. Donde se queda descolgada ha sido en la póliza terceros + lunas.
Los precios se han obtenido en base al siguiente perfil de conductor:
RELACIÓN CALIDAD - PRECIO
Si unimos el binomio ''calidad y precio'', donde la calidad es la mejor, y en el precio es determinados productos es competitivo, SegurCaixa aparece en la parte alta de la tabla en todas las comparativas, excepto en el producto básico.
CONCLUSIÓN
Los usuarios damos la bienvenida a una aseguradora que se ha fijado como meta MIRAR EN FAVOR DEL USUARIO como base de partida, tomando como referencia la CALIDAD de sus productos.
NOTA FINAL
Hace poco mas de un año, el Banco Santander decidió dejar a un lado al proyecto Alfa. Como dijimos en su día (ver informe): ''los proyectos nacen y mueren cuando las empresas que ponen el dinero encima de la mesa deciden ponerlo, o quitarlo. Se trata de dinero, solamente dinero. Sin embargo, las ideas de las personas son perennes, y si no es en un sitio, será en otro. El Banco Santander no será quién nos brinde a los usuarios el privilegio de tener la mejor póliza del mercado, y una nueva aseguradora que haga mas competitivo el sector. Pero la vida sigue...'' Y la vida siguió, ya que en dicho proyecto estaban personas con mucha experiencia, de primer nivel, y muchas ganas de hacer algo importante en el sector. El resultado está en CAIFOR. Alguien en el BSCH a estas horas se estará ''tirando de los pelos'', por dejar pasar la oportunidad en su día, y porque para mas ''desazón'' es un competidor directo es el que ha cogido lo que debió ser su negocio.
José Luis Esteo Calvo y
Amelia Esteo Calvo
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