REALE
''IM - PRESIONANTE''
Cuando un nuevo presidente de fútbol se hace cargo
de un equipo, para implantar su impronta hace cambios, ficha jugadores, cambia
al equipo técnico, y por cambiar, cambia hasta incluso de estadio si hace falta.
Esto es lo que ha ocurrido con
SEGUROS REALE con sus productos
de automóviles. Por decirlo de alguna forma, por modificar, han cambiado hasta
el logotipo.
Y solo tiene un calificativo: IM - PRESIONANTE. Si
en una póliza a todo riesgo con franquicia se pueden analizar unos 70 apartados
(ver sistema de puntuación),
en el caso de REALE, y con respecto a la anterior póliza comercializada hasta
Marzo de 2006, se han mejorado 26 puntos diferentes, y casi todos ellos
importantes, que hace que de situarse en la posición baja de la tabla de
calidad, ha pasado, de golpe, a la parte media - alta.
Nunca antes una aseguradora había dado un giro tan
radical, y tan positivo para los usuarios.
Quizás el temor pudiera venir por el aumento de
precio. Pues no!!!, a pesar de todo ello, se han ajustado aún mas sus precios,
sobre todo en los productos a todo riesgo con y sin franquicia.
¿en qué estaba pensando REALE todos estos años
atrás?
REALE comercializa seis tipos
de pólizas, dos a todo riesgo (con y sin franquicia), y cuatro a terceros, desde
la más básica (Responsabilidad Civil, seguro del conductor, asistencia en viaje
y defensa jurídica), que denominaremos como ''terceros'', a otra que incluye el
robo, incendio y lunas, para luego pasar a las ''todo riesgo''. Su análisis
completo puede verse aquí:
Dentro de lo que se suele ofrecer en el mercado,
es mas que suficiente, aunque se echa en falta la póliza ''terceros + lunas +
robo'' que
otras aseguradoras si ofrecen y algunos clientes podrían demandar.
Uno de los posibles motivos por los que no se
ofrece dicha póliza es porque la diferencia de precio que puede haber entre un
''terceros + lunas'' y un ''terceros + lunas + robo + incendio'' es pequeña, y
por lo tanto, debería convivir (la póliza terceros + lunas + robo) entre las
dos.
Según nuestro ranking de calidad (cuyo desarrollo
puede verse aquí),
tomando como referencia un baremo entre 0 y 10, la puntuación que recibe ahora,
con respecto a la que tenía antes, es la siguiente:
Es decir, TODAS sus pólizas están en la mitad-alta
de la tabal en calidad.
A modo de ejemplo, en un seguro a todo riesgo con
franquicia, y teniendo en cuenta solo las compañías que superan el ''aprobado'',
este sería el ranking:
MEJORAS EN COBERTURAS
Respecto a su póliza anterior, los cambios son mas
que notables. A continuación se mostrarán algunos de ellos, porque la lista
sería mucho mas amplia, hasta completar un total de 26 modificaciones.
-
Ahora el sistema de
bonificación es ''transparente'' para el cliente, es decir, sabe la
bonificación máxima, lo que penaliza, lo que bonifica, cuanto, y como.
Antes no, es decir, la compañía lo ocultaba, para poder variarlo a su antojo.
-
Ahora, en la cobertura de
daños propios,
robo e
incendio, en caso de
siniestro total
del vehículo se indemniza a
valor a nuevo
los dos primeros años, y el tercero a valor venal mejorado. Antes solo se ofrecía el primera año
a nuevo, y el resto a valor venal en daños propios e incendio, y en el caso de
robo ni eso, ya que solo se pagaba a valor venal desde el primer día.
-
Ahora se cubren los daños meteorológicos, por
ejemplo el pedrisco o el rayo, y antes no.
-
Se ha ampliado la cobertura por daños o robo de
equipajes hasta 3.000 euros por siniestro, y antes era hasta 500 euros.
-
Se ha eliminado la limitación del 50% de
indemnización al asegurado en caso de muerte o invalidez si este tiene mas de 70
años (ver informe ''personas
mayores ''non gratas'').
-
Ahora se cubre la insolvencia de terceros, y la
limpieza del vehículo por el traslado de heridos. Antes no.
-
Y desde primeros de Octubre, se sube un 10% las
indemnizaciones por muerte e invalidez del asegurado, y se cubren los gastos de
sepelio de todos los ocupantes del vehículo.
PUNTOS A MEJORAR
A pesar del gran avance en la calidad de las
coberturas, aún quedan algunos puntos que podrían ser mejorados, y que otras
aseguradoras sí lo están haciendo. Por ejemplo:
-
En la cobertura de Responsabilidad Civil
Voluntaria, se excluyen a los padres, hijos y cónyuges (ver informe ''don't
be evil''). No es de ''recibo'' que una buena póliza tenga esta limitación.
-
A partir del cuarto año se indemniza a valor venal
en el caso de robo o siniestro total. Hay aseguradoras que pagan a valor venal
mejorado, es decir, lo suficiente para que el cliente pueda comprar un coche
IDÉNTICO al que ha perdido.
-
No se cubren, sin sobreprima, los
accesorios
no de serie, cuando otras compañías ya lo incorporan, bien una
determinada cantidad, bien todos los accesorios siempre y cuando sean montados
en fábrica.
-
No se ofrece, ni como opción, la cobertura de
préstamo
reparación, muy útil para seguros a terceros cuando el asegurado es el
culpable del siniestro y tiene que asumir el arreglo del vehículo.
REALE ya era una de las compañías mas competitivas
en el sector en precios, y aunque en principio cabría esperar que un aumento de
coberturas implique un aumento de precio, el resultado es que NO LO HAN SUBIDO.
Los precios se han obtenido en base al siguiente
perfil de conductor:
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CONDUCTOR |
VEHÍCULO |
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Sexo / estado: Varón y casado
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Vehículo: Renault Mengane
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Edad: 35 años
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1.9 DCI 120cv
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Carnet de conducir: 15 años
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Confort Expression 5 puertas
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Conductor = propietario = tomador
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Km año: 15.000
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Conductores ocasionales = no
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Accesorios no de serie: no
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Profesión: administrativo
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Color: gris
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Bonificación: 50% - 10 años en la
misma compañía
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Uso: particular, para ir al trabajo
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Zona de circulación: Madrid
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Garaje:
colectivo de noche
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La calidad de las pólizas de SEGUROS REALE han
pasado de estar en la parte baja a estar en las posiciones de cabeza. Es como el
equipo que el año pasado jugaba en ''segunda división'' y este año opta a la ''Champions
Leage''. Este cambio tan radical es muy positivo para los usuarios, que serán
los grandes beneficiados, al percibir un mayor grado de servicio y prestaciones.
Y además de todo ello, sin subir las tarifas.
Seguramente para otras compañías les parezca una
apuesta descabellada, ya que aumentar la calidad de las coberturas implica
aumentar los gastos en indemnizaciones. Si el precio del producto se mantiene
estable, al final, la cuenta de resultado se resentirá.
Son las dos caras de la moneda, las compañías que
apuestan por no hacer nada y quedarse inmóviles esperando a que pase el tren, y
las que se reinventa así mismas poniendo énfasis en lo que el cliente demanda:
mas servicios y calidad, a un precio ajustado.
La apuesta de REALE es decidida. Ganarán cuota de
mercado y los frutos no tardarán en notarse. Aunque el beneficio neto por póliza
contratada sea menor, en su conjunto debe aumentar.
José Luis Esteo Calvo y Amelia Esteo Calvo
www.arpem.com
Contacto:
seguro@arpem.com
