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Reale busca incluir la videoperitación en la gestión de siniestros

Última actualización: 08/07/2016

Reale busca incluir la videoperitación en la gestión de siniestros

Reale Seguros lanza un proyecto piloto para incluir la videoperitación en la gestión de los siniestros

  • El proyecto se realizará con un equipo de proveedores de servicios, reparadores y peritos en Madrid.
  • El objetivo es la reducción del tiempo en la gestión de los siniestros y la mejora en la atención al cliente, objetivo estratégico de la compañía.

Reale Seguros ha comenzado un proyecto piloto en el que valorará el uso de las nuevas tecnologías en los servicios de peritación de los siniestros. A través de un acuerdo realizado con diversos proveedores de servicios de reparación, peritación y asistencia, las rápidas peritaciones que acortarán los plazos en las resoluciones de siniestros.

El Departamento de Prestaciones y Servicios de Reale Seguros, a través de su área de Prestaciones de Diversos, ha presentado un proyecto a través del cual cabe la posibilidad de gestionar las intervenciones periciales mediante vídeo en aquellos casos en los que el perito intervenga conjuntamente con el reparador de Asitur.

En principio se hará con algunos siniestros de pólizas de hogar, comunidades y comercios de Reale Seguros y se valorarán, entre otras cuestiones, la mejora de la gestión pericial sin la presencia física del profesional que trabajará usando la última tecnología, pero sin perder el rigor técnico de la intervención de un perito.

El proceso de la peritación no presencial no ofrece ninguna diferencia con el actual y es totalmente transparente para el cliente asegurado, y le evitará las incomodidades derivadas de la concertación de citas para las visitas del perito. Además, el uso de la tecnología que se utilizará en esta prueba piloto permitirá que durante la visita del reparador, el tiempo medio de intervención pericial sea de 7 minutos, lo que disminuye cualquier proceso de gestión de un siniestro.

08 de Julio de 2016
Daniel en Google+

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