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¿Qué cubre el seguro de los coches de emov?

Última actualización: 06/02/2018

¿Qué cubre el seguro de los coches de emov?
  • Su seguro a todo riesgo cubre los daños personales pero no tiene asistencia en viaje
  • Puedes eliminar la franquicia pagando 1€ más en cada desplazamiento

Emov opera en Madrid con una flota de 600 Citroën C-Zero 100% eléctricos de 4 plazas y 5 puertas ofreciendo un servicio de alquiler de coches por minuto (carsharing). En Arpem.com ya hemos analizado cómo es el seguro de Car2Go y Zity y las tarifas que aplica cada uno. ¿Qué ocurre en el caso de emov?

Los coches de emov tienen un seguro a todo riesgo con franquicia de 500€. Es decir, si el conductor resulta responsable en un accidente y provoca daños al vehículo, deberá pagar los primeros 500€ de la reparación. Si la reparación cuesta 200€ el usuario correrá con todos los gastos, pero si cuesta 800€ abonará los primeros 500€.

Estas franquicias tan altas suponen un gran inconveniente para los usuarios que hacen uso de este tipo de plataformas. Por esta razón, emov lanza "emov Zero", un servicio que ofrece la posibilidad de eliminar la franquicia mediante el pago de un euro en cada desplazamiento que realices con sus vehículos. Una posibilidad que también ofrece Urbanpóliza.com, pero con un sólo pago de 40€ al año.

El seguro incluye las coberturas de responsabilidad civil, daños del vehículo, robo y, a diferencia de Car2Go, también la de daños personales. Estas garantías se aplican siempre y cuando el conductor no incumpla los términos de uso, como puede ser circular en estado de embriaguez, dejar las ventanillas bajadas, permitir a terceros conducir el coche, etc. En estos casos será el usuario quien pague íntegramente los gastos ocasionados. Dejar conducir a otra persona, además, está sancionado por emov con 250€.

Lo que no incluye emov en el seguro de sus coches es la cobertura de asistencia en viaje. En caso de avería o accidente, hay que avisar al servicio de atención al cliente y reportar el problema. Si el usuario es responsable de los daños se aplica un cargo de 50€ por el servicio de traslado de grúa. Por otro lado, hay que sumar otro cargo de 50€ por la gestión administrativa de tramitación de siniestros con culpa del usuario.

Si se produce el pinchazo o reventón de un neumático, el seguro no se hace responsable de los daños si el conductor es el culpable. Emov determinará de quién es la responsabilidad. Si el conductor pincha la rueda por un mal uso del vehículo (por ejemplo, rozar la llanta con un bordillo) él mismo se hará cargo de pagar la factura hasta el importe máximo de la franquicia.

En cuanto a los daños personales, el seguro de emov se hace cargo de la asistencia sanitaria de manera ilimitada en centros concertados y hasta 3.005€ en centros no concertados, durante un tiempo de hasta 1 año desde la fecha del accidente. Además, indemniza hasta 12.000€ en caso de muerte o invalidez permanente del conductor. Las lesiones de los ocupantes están aseguradas con la cobertura de responsabilidad civil, al igual que los daños causados a terceros ajenos al vehículo.

Antes de subir en el coche

Antes de hacer uso del servicio es conveniente comprobar los posibles desperfectos que pueda tener el vehículo. Si el coche está dañado o el cliente detecta cualquier anomalía deberá reportarlo a través del teléfono de atención al cliente de emov (tarifa de llamada nacional). Si no lo hace, correrá el riesgo de que se le imputen los gastos de reparación aunque no haya sido el responsable.

Otro aspecto a tener en cuenta durante el uso del coche es que no se puede fumar dentro, hacerlo está multado con 10€. El usuario puede llevar animales domésticos en el interior, pero debe tener cuidado de no ensuciar mucho la tapicería, ya que pueden cobrarle una sanción de 50€ en concepto de limpieza.

Al bajarse del coche

El coche debe dejarse con, al menos, una de las 16 secciones que se muestran en la pantalla de nivel de batería, de lo contrario, la penalización asciende a 50€. Misma sanción tiene dejarse alguna de las ventanillas del vehículo bajada.

La garantía de robo no cubre la pérdida de llaves de contacto del vehículo, que supone una sanción de 350€, ni tampoco el olvido o pérdida de los objetos personales en el interior. En el supuesto de que el usuario quiera recuperar algo que ha olvidado, deberá pagar 50€ para que se proceda a la inmovilización del coche, lo cual tampoco garantiza su recuperación. Por tanto, conviene comprobar que no se queda nada dentro del coche antes de bajar.

Finalmente, hay que asegurarse de dejar bien aparcado el coche. Si el cliente estaciona en espacios privados o subterráneos será multado con 250€.

Otros cargos adicionales 

Además de las sanciones ya comentadas, emov tiene otras tarifas que hay que tener en cuenta, como por ejemplo: ser multado por estacionar en zonas prohibidas (vados, zonas de carga y descarga, etc.) tiene un recargo de 20€ por la gestiones administrativas o no realizar el pago de una factura recibida, que implica 10€ más por gestiones de recobro.

Más información de seguros aquí

06 de Febrero de 2018
Daniel Bañares

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