ABANCA crea la Oficina Rápida

Última actualización: 22/03/2016

ABANCA crea la Oficina Rápida

La entidad de financiación ABANCA, ha incluido a su red de comercio una nueva idea de oficina bancaria dirigida a ofrecer un servicio más rápido, cómodo y especializado. Con el nombre de ABANCA Oficina Rápida, este nuevo centro de atención al cliente realizará con exclusividad las operaciones diarias más comunes y que más agilidad y sencillez requieren: ingresos, reintegros, pago de recibos, contratación de servicios de banca electrónica y móvil, contratación y recarga de tarjetas, etc.

El nacimiento de ABANCA Oficina Rápida supondrá para el cliente un considerable ahorro de tiempo en la realización de las operaciones, con la ventaja adicional de poder realizarlas en horario ampliado de mañana y tarde. Además permitirá aumentar la calidad del servicio en las gestiones que necesitan de atención comercial o asesoramiento personalizado.

La Oficina Rápida será un espacio dinámico creado en base a conceptos como el diálogo, la información, el orden y la gestión eficiente, supone un gran cambio respecto a la distribución de espacios de una oficina convencional. Se incrementa la dotación tecnológica con dispensadores automáticos de turnos (aunque un empleado recibirá e informará personalmente a los clientes), dispositivos para la gestión de efectivo, cajeros 24 horas de última generación, y red wifi para clientes.

También se refuerza la dotación de personal: las oficinas que forman parte de esta iniciativa contarán en conjunto con cinco gestores más, cuatro de ellos correspondientes a la Oficina Rápida. Como medida adicional para aumentar su rapidez y comodidad para el cliente, ABANCA Oficina Rápida ampliará su horario abriendo por las tardes de lunes a jueves.

La puesta en marcha de la Oficina Rápida forma parte de la estrategia de ABANCA para responder con nuevas soluciones a las necesidades de todos los clientes. Entre ellas se pueden destacar la apertura en horario de tarde de 40 oficinas, la implantación de unos nuevos protocolos de atención al cliente y el diseño de una nueva sistemática comercial para que el cliente reciba una mejor y más cercana atención, el refuerzo de la banca electrónica y a distancia, el plan de renovación tecnológica, la introducción de nuevos servicios de pago a través de móvil, y la creación de un nuevo modelo de oficina más abierto, funcional y tecnológico.

22 de Marzo de 2016
www.arpem.com

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