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Unión Alcoyana

Unión Alcoyana celebra su Convención de Mediadores 2015

Última actualización: 19/06/2015

Unión Alcoyana celebra su Convención de Mediadores 2015

Unión Alcoyana Seguros celebró, en Alcoy (Alicante), el 18 de junio su Convención Anual de Mediadores, cuyo tema principal fue dar a conocer a su red de agentes y corredores todas las novedades, entre las que incluye la puesta en marcha del modelo de gestión en el que concurre Mediador, Cliente y Compañía. El consejero delegado de la compañía, Enrique Rico, fue el responsable de abrir el acto anunciando que el crecimiento de la aseguradora había superado durante el 2014 la media del sector, y agradeció el trabajo realizado por la mediación dando vital importancia a su labor para transmitir al cliente los valores de esta compañía.

Al acto acudió Juan José Peso-Viñals, presidente y fundador de Daemon Quest (Deloitte) y socio de customer strategy de Deloitte. Quien, comento cómo en los últimos años ha cambiado la manera de relacionarnos las empresas con los clientes. Por ello es necesario como condición para crecer tener al cliente en el centro de las estrategias de las compañías. En este sentido, el director de Planificación y Expansión, Vicente Rico, insistió en el gran valor que tiene la captación y gestión de datos como factor crítico a la hora de conocer mejor al cliente, anunciando que un entorno más digital son los objetivos de la aseguradora.

José Pozo, responsable del Área de Clientes, presentó el nuevo modelo de relación con el cliente diseñado por esta empresa; dando importancia a las iniciativas a poner en marcha desde cada área para dar al cliente una propuesta de valor específica, en función del momento en el que este, dentro de su ciclo de vida. Al hilo de estas iniciativas por área, Jorge Segura, actuario de la entidad, presentó la nueva tarifa de Autos, cuya puesta en marcha será en septiembre.

19 de Junio de 2015
Daniel en Google+

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