comparador seguros coche
Regal

Regal transforma la relación entre cliente y empresa

Última actualización: 23/07/2015

Regal transforma la relación entre cliente y empresa

Natalia Ruiz, una de las empleadas de Regal Seguros, trabaja en el proyecto piloto ‘Confianza en Movimiento’, diseñado por ella para transformar la relación entre cliente y empresa con el propósito de ayudar a la compañía a relacionarse de una manera diferente con sus clientes, dentro de un contexto colaborativo de intercambio de servicios.

‘Confianza en Movimiento’ propone a ciertos clientes la posibilidad de ahorrar en la prima de su póliza de Autos si acepta vincular su vehículo con la imagen de esta aseguradora por el periodo de vigencia de su póliza, es decir, un año. Estos clientes deben tener un vehículo con características específicas que garanticen el buen estado del mismo y, además, se considerarán otras propiedades como los hábitos urbanos: siempre dentro de Barcelona capital, limitaciones en el color del vehículo y que siempre sea estacionado en garaje.

Complicidad con los trabajadores

Natalia Rui participó en la iniciativa que Grupo Liberty Seguros puso en marcha entre sus trabajadores con el fin de crear servicios adicionales que mejoren la relación con los clientes y les sorprendan. Para ello se creó una herramienta en la Intranet para que cada persona pudiera acceder y dejar sus opiniones con las que cree que el cliente y compañía puedan tener mejor relación. Cada mes se escoge la mejor idea premiando al trabajador. 

Entre las ideas ganadoras de cada mes, se escoge una al final del año que será la que se lleve a la práctica. El empleado cuya idea resulte ganadora conseguirá un viaje a Boston, ciudad donde se encuentra la sede central del grupo asegurador.

23 de Julio de 2015
Daniel en Google+

USO DE COOKIES. Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la navegación y ofrecer contenidos y publicidad de interés. Si continuas navegando entendemos que aceptas las condiciones Política de cookies USO DE COOKIES. Utilizamos cookies propias y de terceros para facilitar la navegación por nuestra web, así como para mejorar nuestros servicios y mostrarte la publicidad relacionada con tus preferencias mediante el análisis de los hábitos de navegación. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Puedes obtener más información, o bien conocer cómo cambiar la configuración, en nuestra Política de cookies
Cerrar