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Generali

Generali integra todos sus servicios de atención al cliente

Última actualización: 19/10/2015

Generali integra todos sus servicios de atención al cliente
  • Se ha diseñado un único servicio para dar respuesta, en las consultas que realizan los clientes, profesionales del sector asegurador y el público en general 
  • Además, cuenta con un nuevo perfil en Twitter, @Generali_Responde, para resolver peticiones, incidencias y dar toda la información necesaria.

Generali amplia su servicio de atención al cliente con un nuevo sistema de asistencia para responder las consultas y demandas de sus diferentes públicos objetivos, en relación a productos y servicios de la compañía. A partir de ahora, todas las consultas se centralizaran a través del Servicio de Atención al Cliente.

Diseñado para mejorar y canalizar de forma más eficaz todas estas necesidades, el nuevo sistema ofrece una atención personalizada con el apoyo de un equipo cualificado que da información y asesoramiento sobre los productos y servicios de la compañía. 

Así, este nuevo Servicio de Atención al Cliente de Generali funciona como plataforma única de atención al cliente atendiendo llamadas recibidas a través del número 91 837 37 07, formularios, emails, tweets, etc. De manera que siempre se aplicará el mismo protocolo de atención independientemente del canal de entrada. Además, se responsabilizará de la gestión del Área Personal e-Cliente.

Además, con el propósito de ser más accesible y ofrecer un contacto más directo, Generali ha abierto un nuevo perfil en Twitter: @Generali_Resp. Gracias a este nuevo canal, los usuarios pueden hacer consultas, enviar incidencias y obtener respuesta de forma inmediata.

19 de Octubre de 2015
Daniel en Google+

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