Volkswagen habilita un número de teléfono para informar a los clientes de coches afectados

Última actualización: 05/10/2015

Volkswagen habilita un número de teléfono para informar a los clientes de coches afectados

Desde el sábado día 3 octubre los clientes españoles de Volkswagen tienen a su disposición el número telefónico gratuito 900 180 361 y en esta semana dispondrán de una herramienta online para consultar toda la información que precisen. Las marcas se pondrán en contacto en los próximos días con cada uno de los clientes afectados.

El Grupo Volkswagen empieza a informar a sus clientes en España de la situación en relación con los automóviles con motor diésel tipo EA 189 EU 5 de las marcas del grupo Volkswagen, SEAT, Audi, ŠKODA y Volkswagen Vehículos Comerciales.

En concreto, a partir de las 9.00 horas del día 3 de octubre, el Grupo Volkswagen puso a disposición de sus clientes el número de teléfono gratuito 900 180 361, a través del cual podrán informarse sobre la situación de sus automóviles.

Además, en esta semana tendrán a su disposición una herramienta online en la que podrán comprobar si su coche está afectado o no, introduciendo el número de bastidor. Los clientes afectados podrán acceder a este sitio online desde las páginas web de cada una de las marcas del grupo:www.volkswagen.es; www.seat.es; www.audi.es; www.skoda.es; www.volkswagen-comerciales.es.

También, el Grupo alemán Volkswagen pondrá en marcha un plan de comunicación para contactar con cada uno de los propietarios de los vehículos afectados. Así, las marcas se dirigirán de forma individual a los clientes afectados para informarles de la situación y de los próximos pasos a seguir.

Volkswagen AG hace todo lo posible para solucionar el problema en el menor tiempo posible. El grupo alemán se hará cargo de todos los costes de las medidas que, en su caso, hubiera que realizar en los vehículos.

Todos los modelos afectados son técnicamente seguros y aptos para la circulación. Volkswagen AG confirma que todos sus automóviles con motor diésel EU 6 que en este momento se comercializan en la Unión Europea cumplen todos los requisitos de la Ley y las normas medioambientales.



05 de Octubre de 2015
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