Nuevo sistema de atención al cliente para FIAT

Última actualización: 25/10/2013

Nuevo sistema de atención al cliente para FIAT

Fiat pone en marcha un nuevo método para estar más cerca del cliente. Consiste en una herramienta insertada dentro de la web dónde el cliente tendrá acceso a toda la información comercial del modelo de su interés a través de un video-agente especializado.

Es tan sencillo como que el cliente solo tiene que registrar su número de teléfono y el sistema le conecta automáticamente con un video-agente a través de audio (llamada al teléfono del cliente) y video donde, desde la propia web de la marca, el cliente puede visualizar tanto al video-agente como toda una serie de contenidos interactivos referidos al modelo de interés. 

Con este sistema el cliente es informado sobre todos los aspectos del modelo deseado, además, puede ir configurando en pantalla el modelo que más se ajusta a sus necesidades. Para finalmente, recibir un email con información completa de oferta sobre el modelo deseado con precio y descuento, fecha deseada para realizar una prueba de conducción o una cita presencial y todo ello referenciado al concesionario más cercano al domicilio del cliente.

Esta iniciativa del Grupo Fiat trata siempre de un modo personalizado a cada cliente a través de la inmediatez, transparencia, aportando más contenido informativo.

25 de Octubre de 2013
www.arpem.com


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