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TOYOTA ESPAÑA ENTREGA SU PREMIO ICHIBANA LA COMPLETA SATISFASCCION DEL CLIENTE
El pasado día 08 de mayo y con ocasión del Salón del Automóvil de Barcelona, Toyota España hizo entrega de los Premios Ichiban a Casacuberta Automobils (Barcelona), Neumáticos Navaliegos (León) y Japoauto (La Rioja), por sus excepcionales resultados en la Completa Satisfacción de los Clientes, teniendo en cuenta tanto las ventas como el servicio de posventa. Con este Premio, Toyota España reconoce a los mejores concesionarios de toda España en CCS a la vez que promueve la Completa Satisfacción de nuestros Clientes como pilar clave de la estrategia de crecimiento de nuestra marca.
Los Equipos de los Concesionarios fueron seleccionados por su gran trabajo en distintos aspectos clave de las ventas y el servicio de posventa. Más allá de la atención general al cliente, entre los criterios de éxito se incluían diversos procesos, desde la bienvenida en el concesionario hasta la entrega del vehículo, y desde la gestión de citas en el taller hasta el seguimiento. Katsuhito Ohno, Presidente de Toyota España hizo entrega de los premios en presencia del Vicepresidente de Toyota España, Daniele Schillaci y de los principales directivos españoles.
12 de Mayo de 2009
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