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Toyota Motor Europe galardona a tres concesionarios españoles con losPremios europeos a la satisfacción del cliente ‘Ichiban’
Se valoraron casi 2.500 concesionarios de Toyota de toda Europa en cuanto a los resultados de una encuesta anual de satisfacción del cliente introducida por Toyota Motor Europe porprimera vez en 2006. Los concesionarios ganadores fueron seleccionados por su labor excepcional en distintos aspectos claves de las ventas y el servicio de posventa. Más allá de la atención general al cliente, entre los criterios de éxito se incluían diversos procesos, desde la bienvenida en el concesionario hasta la entrega del vehículo, y desde la gestión de citas en el taller hasta el seguimiento. Desde que se celebran los Premios Europeos Ichiban, la satisfacción del cliente de Toyota en todos los mercados ha mejorado un 16% en ventas y 10% en posventa. En España, tres han sido los galardonados en esta edición correspondiente al ejercicio 2008:
03 de Julio de 2009
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El pasado 01 de julio tuvo lugar la ceremonia de entrega de los
Premios Ichiban en la sede Europea de
